Full-Time

Technical Support Engineer

Updated on 2/20/2025

Merge

Merge

51-200 employees

Unified API for HR and Payroll integrations

Data & Analytics
Enterprise Software

Compensation Overview

$100k - $110kAnnually

+ Equity Compensation

Junior, Mid

New York, NY, USA

Category
Customer Support
Customer Success & Support
IT Support
IT & Security

You match the following Merge's candidate preferences

Employers are more likely to interview you if you match these preferences:

Degree
Experience
Requirements
  • 2+ years of experience working in technical support, customer facing engineering roles, or solutions engineering roles
  • Computer science background or other technical/quantitative orientation
  • Strong verbal and written communication skills
  • Strong problem-solving skills
  • Strong work ethic, goal-oriented, and great attention to detail
Responsibilities
  • Provide technical support to customers via online chat, email and Slack
  • Troubleshoot technical issues and provide solutions to customers in a timely manner
  • Assist with the integration of Merge into our customers' product
  • Collaborate with other teams, including engineering and platform, to identify and resolve customer issues
  • Create and maintain help center guides and documentation
  • Create the foundation for a successful and rapidly growing support engineering team!
Desired Qualifications
  • Prior startup experience is a plus

Merge.dev offers a unified Application Programming Interface (API) that simplifies the integration of HR and Payroll systems for businesses. This platform allows companies to easily add numerous third-party integrations without dealing with complex data transformations. What makes Merge.dev different is its provision of building new integrations at no extra charge and its support toolbox that includes searchable logs and automated issue detection. The goal is to streamline the integration process, saving businesses time and resources.

Company Size

51-200

Company Stage

Series B

Total Funding

$72.5M

Headquarters

San Francisco, California

Founded

2020

Simplify Jobs

Simplify's Take

What believers are saying

  • Merge expanded to Europe, enhancing service for GDPR-compliant companies.
  • Merge achieved 60% customer growth in 2023, adding enterprise clients like AuditBoard.
  • Merge was named to Forbes' Best Startup Employers list for two consecutive years.

What critics are saying

  • Increased competition from other unified API providers like Tray.io and Workato.
  • Potential challenges in maintaining compliance with evolving data protection regulations.
  • Risk of over-reliance on AWS Marketplace for customer acquisition.

What makes Merge unique

  • Merge offers a single API for hundreds of third-party integrations.
  • Merge provides integration observability tools ensuring customer satisfaction and maintenance.
  • Merge's platform is available in AWS Marketplace, simplifying procurement for AWS customers.

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Benefits

Unlimited PTO + 10 company holidays

100% covered health, vision, and dental insurance

401K Plan

$200 one-time home office stipend

Free dinner when working past 7pm

Growth & Insights and Company News

Headcount

6 month growth

0%

1 year growth

2%

2 year growth

6%
Business Wire
Apr 30th, 2024
Resumen: Merge Amplía Su Presencia En Europa Y Facilita La Integración De Productos Para Las Empresas Que Cumplen El Rgpd

BERLÍN, Alemania--(BUSINESS WIRE)--Merge, que proporciona API unificadas para que las organizaciones B2B SaaS añadan fácilmente cientos de integraciones a sus productos, se ha expandido oficialmente a Europa con la constitución de su equipo con sede en Berlín. La expansión fortalece el compromiso de Merge de atender eficazmente los deseos y necesidades de integración de los clientes europeos. La protección de datos ha sido una prioridad absoluta para las organizaciones europeas desde que El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) entró en vigor en 2018. Como resultado, Merge sigue priorizando las inversiones en seguridad, infraestructura de productos y soporte para ayudar a las empresas europeas con sus necesidades de integración de productos. El comunicado en el idioma original es la versión oficial y autorizada del mismo. Esta traducción es solamente un medio de ayuda y deberá ser comparada con el texto en idioma original, que es la única versión del texto que tendrá validez legal

Business Wire
Apr 30th, 2024
Merge Weitet Präsenz In Europa Aus, Vereinfachung Der Produktintegration Für Dsgvo-Konforme Unternehmen

BERLIN, Deutschland--(BUSINESS WIRE)--Merge bietet standardisierte APIs für B2B-SaaS-Unternehmen, um ihren Produkten einfach und schnell hunderte von Integrationen hinzufügen zu können. Das Unternehmen ist mit der Etablierung eines Teams in Berlin nun offiziell in Europa angekommen. Damit unterstreicht Merge seine Absicht, den Bedarf von europäischen Kunden nach Integrationen effektiv abzudecken. Datenschutz ist seit dem Inkrafttreten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2018 für europäische Unternehmen von hoher Bedeutung. Deshalb haben für Merge Investitionen in Sicherheit, Produktinfrastruktur und Support höchste Priorität, um europäischen Unternehmen bei Integrationen zu helfen. Zur Aufrechterhaltung höchster Standards hinsichtlich Sicherheit und Compliance hält Merge ISO 27001- und SOC 2 Type 2-Zertifizierungen

Business Wire
Apr 30th, 2024
Merge Étend Sa Présence En Europe, En Facilitant Lintégration De Produits Pour Les Entreprises Conformes Au Règlement Général Sur La Protection Des Données (Rgpd)

BERLIN, Allemagne--(BUSINESS WIRE)--Merge, qui propose des API unifiées permettant aux organisations SaaS B2B d'ajouter facilement des centaines d'intégrations à leurs produits, s'est officiellement étendue à l'Europe avec la création d'une équipe basée à Berlin. Cette expansion conforte l'engagement de Merge à répondre avec efficacité aux souhaits et aux besoins des clients européens en matière d'intégration. La protection des données est une priorité absolue pour les organisations européennes depuis que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur en 2018. Par conséquent, Merge demeure inébranlable en donnant la priorité aux investissements dans les domaines de la sécurité, de l'infrastructure des produits et de l'assistance pour assister les entreprises européennes dans leurs besoins en matière d'intégration de produits. Pour garantir les normes de sécurité et de conformité les plus élevées, Merge a obtenu les certifications ISO 27001 et SOC 2 Type 2. En outre, Merge met en place des accords de traitement des données (DPA) avec tous les clients, s'engageant à traiter les transferts de données conformément aux clauses contractuelles standard du RGPD

Business Wire
Apr 30th, 2024
Riassunto: Merge Amplia La Sua Presenza In Europa, Promuovendo Le Integrazioni Di Prodotti Per Le Aziende Conformi Al Gdpr

BERLINO, Germania--(BUSINESS WIRE)--Merge, azienda fornitrice di API unificate per le organizzazioni B2B SaaS per consentire l'aggiunta semplificata di centinaia di integrazioni ai loro prodotti, ha ufficialmente avviato la sua espansione in Europa con la creazione del suo team con sede a Berlino. L'espansione ribadisce l'impegno di Merge a rispondere ai desideri e alle esigenze di integrazione dei clienti europei in modo efficace. La protezione dei dati è diventata una priorità di massimo livello per le organizzazioni europee dall'entrata in vigore nel 2018 del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Di conseguenza, Merge rimane risoluta nel dare priorità agli investimenti negli ambiti di sicurezza, infrastrutture dei prodotti e assistenza, per aiutare le aziende europee con le loro esigenze di integrazione di prodotti. Il testo originale del presente annuncio, redatto nella lingua di partenza, è la versione ufficiale che fa fede. Le traduzioni sono offerte unicamente per comodità del lettore e devono rinviare al testo in lingua originale, che è l'unico giuridicamente valido

Business Wire
Apr 30th, 2024
Samenvatting: Merge Breidt Haar Voetafdruk Uit In Europa Om Productintegraties Voor Avg-Conforme Bedrijven Te Vergemakkelijken

BERLIJN, Duitsland--(BUSINESS WIRE)--Merge, dat eengemaakte API's verzorgt voor B2B SaaS-organisaties zodat zij vlot honderden integraties aan hun producten kunnen toevoegen, is officieel naar Europa uitgebreid met de oprichting van haar team in Berlijn. Deze uitbreiding versterkt opnieuw de toewijding van Merge om de vraag naar integratie en de behoeften van haar Europese klanten effectief te dienen. Sinds de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) in 2018 een feit werd, is de bescherming van gegevens een topprioriteit voor Europese organisaties. In het licht hiervan blijft Merge standvastig voorrang geven aan investeringen in beveiliging, productinfrastructuur en support om Europese bedrijven assistentie te geven voor hun behoeften aan productintegratie assistentie. Deze bekendmaking is officieel geldend in de originele brontaal. Vertalingen zijn slechts als leeshulp bedoeld en moeten worden vergeleken met de tekst in de brontaal, die als enige rechtsgeldig is