Water and Sanitation Service Manager

Description du poste

Sous l’autorité du Directeur de Territoire, vous assurez l’organisation optimale des ressources humaines, matérielles et fonctionnelles nécessaires à l’activité de votre périmètre dans le respect des obligations contractuelles, des modes opératoires définis par la filière Opérations et des règles de sécurité, de sûreté et de qualité. 

Technique Métiers

• Veiller au respect des engagements contractuels et rendre compte à la collectivité et à la hiérarchie
• Organiser et optimiser l’activité des équipes : plan de charge, planification, astreinte
• Définir l’ordre de priorité des interventions et du recours éventuel à la sous-traitance
• Mettre en œuvre les plans de renouvellement et d’investissement relevant de son territoire
• Gérer les interfaces avec les autres unités et les supports
• Produire les données nécessaires à l’Hypervision 360, au pilotage stratégique et opérationnel et aux reporting (dont les RAD)
• Contribuer à la mise en oeuvre des bonnes pratiques et favoriser l’émergence, la formalisation et la diffusion de nouveaux leviers d’efficacité, pistes d’innovation et bonnes pratiques
• Suivre les indicateurs de performance de son territoire
• Garantir la productivité et apporter des solutions si écarts
• Assurer la performance de son territoire dans une logique d’amélioration continue

Développement

• Identifier, qualifier et relayer les opportunités sur contrat et hors contrat auprès du Directeur de territoire
• Synthétiser et transférer les informations commerciales issues des interventions liées aux contrats de service
• Identifier les besoins client non inclus au contrat de service et pouvant faire l'objet d'une nouvelle action commerciale
• Faire valoir auprès de ses clients les offres de l’entreprise (créer des contacts commerciaux pour les équipes de développement)
• Développer les ventes de proximité

Management

• Définir les objectifs des Responsables d'équipes et des agents de son service local
• Développer les compétences individuelles et collectives
• Évaluer les performances individuelles et collectives
• Déterminer avec le service RH, un plan de développement professionnel pour l’ensemble des collaborateurs de son territoire

Communication

• Participer à la mise en oeuvre du plan de développement commercial
• Assurer un lien technique avec les clients de son territoire
• Conforter et développer les relations de travail avec les clients et les partenaires

Finance

• Rendre compte et justifier de la gestion de son territoire et des contrats
• Suivre le compte d’exploitation et les dépenses d’investissement de son territoire
• Réaliser ses objectifs de développement (travaux,…) et de productivité (exploitation)
• Suivre les charges d'exploitation et les marges travaux de son territoire

Sécurité - Qualité

• Contrôler le respect des consignes de travail et notamment celles en lien avec la Sécurité.
• Décliner la politique QSE de la Région et de la Société au niveau de son Service Local, notamment en termes de réalisation de causeries sécurité, visites sécurité, remontée des situations dangereuses , des presques accidents et audits.

Domaines transverses

• Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l’ensemble des sites exploités par l’entreprise

• Respecter les règles éthique et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées  et veiller à leur bonne compréhension, leur application et respect au sein de son équipe et de l'organisation

•  

• Coordonner quotidiennement les relations avec les interlocuteurs des collectivités

Qualifications

De formation BAC+5 dans les métiers de l’eau, avec une expérience confirmée dans un poste à responsabilités techniques et managériales. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, vous êtes doté(e) d’un esprit d'analyse, d'anticipation et êtes détenteur d’excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à même de piloter une situation de crise en relation permanente avec la DOP territoire et le DT. Au-delà, vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre dynamisme et votre disponibilité. Connaître l'environnement local serait un plus.

Informations supplémentaires

Vous pourrez être amené(e) à intervenir sur l’ensemble du périmètre audois, notamment dans le cadre de la sujétion d’astreinte pour garantir la continuité du service. Le permis B est indispensable, un véhicule de service sera mis à votre disposition.

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.