Coordenador - A, De Growth

🚀 Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de uma pessoa Coordenadora de Growth, Ativação e Ciclo de Vida de Clientes PF para liderar uma das agendas mais estratégicas da jornada de Pessoa Física. Esta posição será responsável por impulsionar a ativação de clientes desde a abertura da conta, garantindo engajamento, captação de recursos, rentabilização e retenção ao longo de todo o ciclo de vida do cliente. Buscamos um perfil com forte visão de negócio, mentalidade data-driven e experiência em Growth, CRM e gestão de indicadores, capaz de transformar oportunidades em alavancas de crescimento sustentável para o segmento.

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🔍 O Que Procuramos

Pré-requisitos Essenciais:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia, Estatística, Gestão de Negócios ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em Growth, CRM, Marketing de Relacionamento, Segmentação de Clientes, Produtos Digitais ou Gestão de Ciclo de Vida;
• Vivência na liderança de equipes e gestão de projetos multidisciplinares;
• Forte atuação com métricas de performance, análise de dados e definição de estratégias orientadas por indicadores;
• Experiência na construção de jornadas digitais, onboarding e ativação de clientes;
• Conhecimento em estratégias de retenção, reengajamento e monetização de base;
• Capacidade de atuar com diferentes canais de comunicação, como e-mail, push, WhatsApp e canais de atendimento;
• Perfil analítico e orientado a resultados, com foco em crescimento de receita e engajamento.

Diferenciais:

• Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, bancos digitais ou mercado financeiro;
• Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e personalização de jornadas;
• Vivência com estratégias de Cross Sell e Upsell;
• Conhecimento em modelagem de segmentação comportamental e gestão de funis de crescimento;

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🎯 Desafios e Impacto

• Liderar a estratégia de ativação de clientes PF desde a abertura da conta até a efetiva movimentação financeira;
• Desenvolver iniciativas que impulsionem a captação de recursos e o aumento da base de clientes ativos;
• Gerenciar toda a jornada de onboarding digital, garantindo a melhor experiência para o cliente;
• Estruturar e executar estratégias de engajamento por meio de CRM, comunicações personalizadas e canais digitais;
• Definir e monitorar indicadores-chave relacionados a ativação, retenção, rentabilização e receita;
• Conduzir a gestão do ciclo de vida completo dos clientes do segmento;
• Desenvolver estratégias de retenção e reconquista de clientes inativos;
• Identificar oportunidades de monetização e aumento de receita através da distribuição de ofertas e ações de Cross Sell;
• Construir estratégias baseadas em gatilhos comportamentais e dados de utilização dos produtos;
• Liderar iniciativas que fortaleçam o relacionamento dos clientes com a conta digital e demais soluções financeiras;
• Trabalhar em parceria com times de Produto, Dados, CRM, Atendimento, Marketing e Negócios para impulsionar resultados;
• Garantir evolução contínua da experiência do cliente em toda a jornada.

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⏳ Etapas do Processo

1. Triagem inicial: Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga.

2. Testes gerais: Avaliação do alinhamento cultural com o teste da Mindsight e teste de raciocínio lógico da Predictive Index.

3. Entrevista com a equipe de Recrutamento: Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais.

4. Entrevista com a liderança: Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa.

5. Entrevista com colegas de trabalho: Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe.

6. Entrevista focada em cultura: Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural.

7. Oferta: Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios.