Customer Service Representative - Pension Administration Service Center Inbound

Gemeinsam machen wir Potenziale produktiv. 

Im Business Outsourcing Germany unterstützen und beraten wir mit über 300 Mitarbeitenden unsere Kunden bei der Administration ihrer betrieblichen Altersversorgung. 

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort für den Standort Wiesbaden eine/n

Mitarbeiter/in (m/w/d) Rentenverwaltung Service Center Inbound (in Teilzeit, Vormittags)
(Kennziffer 202604102)

Was erwartet Dich?

• Du bist für die Rentnerinnen und Rentner unserer Kunden häufig die erste Anlaufstelle. 
• Am Telefon beantwortest Du freundlich und kompetent Fragen rund um die Abrechnung der betrieblichen Altersversorgung und hilfst bei einfachen Anliegen direkt weiter. 
• Dabei arbeitest Du im First-Level-Support eng mit Deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen.
• Neben der Telefonie bearbeitest Du eingehende E-Mails und Post, pflegst Stammdaten und übernimmst weitere kundenbezogene Aufgaben im Team. 
• Auch bei Fragen zu unserem hauseigenen Portal unterstützt Du die Nutzerinnen und Nutzer und sorgst dafür, dass sie schnell die passende Lösung erhalten.

Was bringst Du mit?

• Du telefonierst gerne und schaffst es, auch komplexere Sachverhalte verständlich und freundlich zu erklären. 
• Du hörst aufmerksam zu, gehst auf die Anliegen der Anrufenden ein und behältst auch dann die Ruhe, wenn ein Gespräch einmal anspruchsvoller wird. 
• Du kannst Dich gut auf ältere Menschen einstellen und begegnest ihnen mit Geduld, Respekt und einem guten Gespür für ihre Situation. 
• Du findest Dich in unterschiedlichen IT-Systemen gut zurecht und hast keine Scheu davor, mehrere Anwendungen parallel zu nutzen. 
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt die kurzen Wege in einem kleinen Service Center. 

• Erste Erfahrungen im Kundenservice, in einem Service Center oder in der telefonischen Betreuung sind hilfreich. Wichtiger ist uns aber, dass Du gerne mit Menschen kommunizierst, sehr gute Deutschkenntnisse hast und Dich zuverlässig in neue Themen einarbeitest.

Interessiert?
Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung. Die Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten. Bei weiteren Fragen sende uns gerne eine E-Mail an [email protected]. 

WTW is an equal opportunity employer.

WTW (Willis Towers Watson) gehört zu den weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Advisory, Broking und Solutions. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, aus Risiken Wachstum zu generieren.