Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Operational Intern

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

InternshipLausanne, SwitzerlandNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

You are currently training in hospitality and food service, or you would like to discover the sector.
You have a service-oriented and welcoming manner.
You have a professional appearance and organizational skills.
You are adaptable and flexible, and work as part of a team.
You are proficient in French; English is an asset.
You are available to work a schedule that includes weekends and public holidays.

Responsibilities

Welcome, inform, and assist guests throughout their stay.
Participate in daily check-in and check-out operations.
Help set up and serve breakfast.
Maintain the cleanliness and good condition of guest rooms and common areas.
Follow quality standards and internal procedures.
Collaborate with all teams to ensure an optimal guest experience.

Desired Qualifications

Knowledge of English.
Knowledge of other languages.

Description du poste

Dans le cadre de votre stage au sein de notre établissement, vous serez amené(e) à découvrir l'ensemble des métiers opérationnels de l'hôtel en tournant sur les différents services (Réception, Petit-Déjeuner, Housekeeping, selon les besoins et votre profil).

Vos missions principales :

Accueillir, renseigner et satisfaire nos clients tout au long de leur séjour
Participer aux opérations quotidiennes de check-in / check-out
Contribuer à la mise en place et au service du petit-déjeuner
Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces (chambres, parties communes)
Appliquer les standards de qualité et les procédures internes (marque ibis, groupe Accor)
Collaborer avec l'ensemble des équipes pour garantir une expérience client optimale

Qualifications

Vous êtes actuellement en formation dans le domaine de l'hôtellerie-restauration ou souhaitez découvrir ce secteur
Sens du service et de l'accueil, sourire et amabilité
Bonne présentation et sens de l'organisation
Esprit d'équipe, flexibilité et adaptabilité
Maîtrise du français, l'anglais est un atout
Disponibilité pour travailler selon un planning incluant weekends et jours fériés

Informations supplémentaires

La pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

About the Company

Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Accor operates a global portfolio of hotel brands spanning economy to luxury, providing hotel management and franchising services in the travel and tourism sector. Its revenue comes from room bookings, food and beverage services, and management fees earned from franchised properties. The company runs a loyalty program called A Club to boost guest retention and engagement. Growth is aided by strategic acquisitions, such as Adoria for corporate catering solutions and a stake in Squarebreak for upscale villa rentals. Accor pairs global expertise with local knowledge to deliver consistent hospitality experiences at scale, while pursuing sustainability and positive impact on guests, communities, and the environment. The overall goal is to offer reliable, high-quality experiences across markets and to grow responsibly through responsible expansion and sustainable practices.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Issy-les-Moulineaux, France
Founded: 1967

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Accor

See more jobs