Technicien Service Après-Vente

 Technicien(ne) Service Après-Vente (H/F)

Rattaché(e) au Responsable SAV, le/La Technicien(ne) SAV dépanne et maintien les systèmes de surveillance intrusion, vidéo chez nos clients et les conseille.

Vos principales missions :

• Préparer l’intervention, approvisionner et vérifier le stock véhicule,
• Être à l’écoute du client, diagnostiquer l’anomalie et procéder au dépannage,
• Vérifier le bon fonctionnement de l’installation et réaliser l’entretien,
• Transmettre après chaque intervention les informations et documents nécessaires au bureau d’étude ou responsable SAV,
• En cas de modification de la programmation de l’installation, se connecter au centre de télémaintenance pour la sauvegarde de la nouvelle configuration ou réaliser une sauvegarde sur son PC,
• Etablir les bons d’interventions, devis et factures et en remettre une copie au client,
• Réaliser les comptes rendus d’activité,
• Remonter toute information relative à la satisfaction générale du client,
• S’assurer que les installations clients sont bien conformes aux règles (APSAD, NF…).

Le/La Technicien(ne) SAV peut être habilité(e) à l’intervention électrique, à la conduite de nacelle, à l’intervention sur site sensible (MASE), rayonnements ionisants, habilitations spécifiques au client…

 Au regard de sa fonction, le/la Technicien(ne) SAV doit utiliser les EPI mis à sa disposition et veiller au respect strict des consignes de sécurité dans l’exécution de chacune de ses tâches.

Profil :

 Diplômé(e) en électrotechnique, électromécanique, domotique (ou expérience équivalente), vous justifiez d’une première expérience dans la fonction. Vous êtes à l’aise avec l’informatique. La connaissance de la réglementation APSAD est un plus.

La fiabilité, la rigueur, la ponctualité et le sens de la relation clients sont autant d'atouts pour réussir dans ce poste.

Autres informations :

Type de contrat : CDI

Qualification : Employé

Durée hebdomadaire de travail : 37h+ Astreintes occasionnelles

Salaire : à négocier en fonction de l’expérience + Prime paniers + Prime trimestrielle + indemnité de déplacement + Heures supplémentaires majorées + participation aux bénéfices

Autres : Permis B indispensable, Déplacements fréquents,

Utilisation de logiciels techniques

Informations complémentaires

À propos de nous, notre culture et ce que nous pouvons vous offrir

Fondée il y a plus de 200 ans, Chubb Fire & Security est une entreprise mondiale spécialisée en protection des personnes et du monde.  Nous fournissons des systèmes essentiels, des équipements et des services, allant de la surveillance CCTV numérique et des alarmes anti-intrusion aux systèmes de détection et de lutte contre les incendies. Nous offrons une gamme complète de produits et de services innovants à un large éventail de clients, d’entreprises indépendantes locales à de nombreuses entreprises du FTSE 100.

Nous avons créé une culture de travail unique, où vous êtes aussi important pour nous que nos clients, et nous voulons que vous le ressentiez chaque jour. Nous sommes fiers d’offrir une formation approfondie à tous nos nouveaux conseillers, nous vous accompagnons et vous permettons de vous épanouir à votre nouveau poste et au-delà, avec des opportunités de développement de carrière continues tout au long de votre parcours professionnel.