Porter / Bell Attendant

Bell Attendant

Location: InterContinental Sapporo

（日本語文は下記）

At InterContinental Sapporo, we are seeking a passionate and guest-focused Porter / Bell Attendant to join our dynamic Front Office team. As the first point of contact for many guests, you will play a key role in creating warm welcomes, providing helpful guidance, and ensuring luggage handling and lobby experiences reflect the high standards of our luxury brand.

Your Day-to-Day

As a Porter / Bell Attendant, you will:

• Maintain detailed knowledge of all hotel facilities and services, including their location, operating hours, ongoing promotions, and event schedules

• Assist guests and visitors with luggage handling, valet parking, and storage while ensuring safekeeping and following IHG procedures

• Provide accurate information about transportation options to and from local airports, train stations, and tourist attractions

• Be familiar with local areas of interest including museums, events, and dining spots—actively learning from the “In the Know” board and Concierge tips

• Communicate guest arrivals and needs effectively with Front Desk and Guest Relations to ensure a seamless arrival experience

• Be aware of VIP arrivals and provide personalized service accordingly

• Greet, guide, and assist all guests and visitors entering the hotel, ensuring a professional and friendly welcome

• Deliver messages, packages, and provide business-related information as requested

• Distribute newspapers and amenities to guest rooms and designated hotel areas

• Assist with guest rooming, explaining in-room features and hotel facilities during escort

• Maintain a clean and tidy lobby, porte-cochère, baggage room, and porter’s desk; report any maintenance issues proactively

• Participate in hotel events, brand trainings, and team activities to ensure service consistency

• Clean and maintain all elevators, luggage trolleys, and the fitness room as required

• Support the Bell Captain and Concierge with ad-hoc guest needs or departmental tasks

• Responsible for escorting guests to/from Sapporo Station using the hotel shuttle service, ensuring a safe and courteous experience.

What We Need from You

• Previous experience in a guest-facing role or hospitality environment preferred

• Strong communication and interpersonal skills

• Ability to lift and carry items up to 23kg (50 pounds)

• Team-oriented, energetic, and committed to exceptional guest service

• Fluent in Japanese is required; English proficiency is preferred

• Must be able to work flexible hours including weekends and holidays

What You Can Expect from Us

We give our people everything they need to succeed. From a competitive salary that rewards all your hard work to a wide range of benefits designed to help you live your best work life – including a full uniform, impressive room discounts and some of the best training in the business.

At IHG, we’re committed to building inclusive teams that celebrate individuality and welcome different backgrounds, experiences, and perspectives. We offer equal employment opportunities to all, regardless of race, color, religion, gender, sexual orientation, nationality, disability, or protected veteran status.

Through our myWellbeing framework, we also prioritize your physical and mental wellbeing — inside and outside of work.

Ready to Apply?

Don’t quite meet every single requirement, but still believe you’d be a great fit for the role? We encourage you to apply anyway — you might just be the perfect candidate.
Click 'Apply' and start your journey with us today.

ベル・スタッフ

勤務地：インターコンチネンタル札幌

インターコンチネンタル札幌では、フロントオフィスチームの一員として活躍していただける、ホスピタリティ精神あふれるポーター / ベルスタッフを募集しています。ゲストの到着時に最初に接する存在として、温かいおもてなしと丁寧なサポートを提供し、ラグジュアリーブランドにふさわしいサービス体験を演出していただきます。

主な業務内容

ポーター / ベル・スタッフとして、以下の業務を担当していただきます：

• ホテルの全施設やサービス内容（場所、営業時間、プロモーション、イベント等）について詳細な知識を持ち、ゲストに正確な情報を提供

• ホテルのシャトルサービスを利用し、札幌駅とホテル間でゲストの送迎を担当し、安全かつ丁寧な対応を提供

• ゲストや訪問者の荷物運搬・バレーパーキング・荷物預かりを丁寧かつ安全に対応

• 空港・駅・主要観光地までの交通手段に関する案内やサポートを提供

• 地元の観光地、飲食店、イベントなどに関する情報に精通し、Conciergeの “In the Know” ボードから積極的に学習

• ゲスト到着時には荷物タグを確認し、フロントまたはゲストリレーションと連携してスムーズなチェックインをサポート

• VIPゲストの到着予定を事前に把握し、特別な対応を提供

• ホテルに到着するすべてのゲスト・訪問者を笑顔で迎え、案内

• メッセージや荷物の配達、ビジネス情報の提供など、パーソナルサービスの実施

• 新聞やアメニティの配布

• ゲストのご案内や同行時には、館内の設備や客室機能について丁寧に説明

• ロビーやポルコシェール、荷物預かりエリア、フィットネスルーム、ポーターズデスクの清掃・整理整頓

• ホテルイベントや研修への積極的な参加

• エレベーター、荷物カート、共有エリアの清掃・整備

• 必要に応じてベルキャプテン・コンシェルジュの業務補助

応募資格

• ホスピタリティ業界での接客経験がある方歓迎

• 明るく丁寧な接客スキルと、チームワークを大切にする姿勢

• 最大23kg程度の荷物を持ち運ぶ体力がある方

• 日本語必須、英語が話せる方は尚可

• 土日祝や早朝・深夜など、シフト勤務に対応可能な方

当社がご提供する待遇・環境

IHGでは、チームメンバーが自分らしく活躍できる環境づくりを大切にしています。努力に報いる競争力のある給与に加え、以下のような充実した福利厚生を提供しています：

• 制服貸与

• 世界中のIHGホテルで利用可能な従業員割引制度

• バースデー休暇

• キャリアアップ・トレーニング制度（「Room to Grow」）

• 健康・ライフスタイルをサポートする myWellbeingプログラム

• ダイバーシティとインクルージョンを推進する職場文化

一歩を踏み出すなら今です！

すべての条件を満たしていなくても、やる気とホスピタリティへの情熱があれば、ぜひご応募ください。あなたの新しいキャリアの第一歩を、私たちと一緒に踏み出しましょう。

「応募する」ボタンをクリックして、今すぐご応募ください。