Front Office Senior Agent

● ホテルの顔として到着されたゲストに温かい雰囲気と、記憶に残る体験を提供する

● IHG Rewards Club会員やリピーターゲストを、対面または電話で対応する

● ゲストの予約に関する支払いの管理と後処理

● チェックインとチェックアウトのプロセスをスムーズかつ効率的に進める

● ゲストのニーズを先読みしリクエストに対応し、カスタマイズされた提案を行う

● ゲストに信頼感を感じていただけるコンタクト先として、請求書やレストランのおすすめまで、ニーズに合わせたサポートを提供する

求める能力:

● コミュニケーション能力 - ゲストは懸念点やサポートを必要としていフロントデスク訪れるため、話しやすい人物であることが求められる

● 問題解決能力 - 問題が起きた際でも、それを機会に変えることですべてのゲストが素晴らしい思い出を胸にお帰りいただける様努める

● 言語スキル -　ビジネスレベルの日本語と英語

● 基本的な読み書き、計算、コンピュータスキルに精通している

私たちは従業員が成功するために必要な事を提供します。

給与は経験とスキルを考慮し決定。ワークライフバランスを実現するための多様な福利厚生まで – フルユニフォーム、IHGグループの宿泊・レストラン割引、トレーニングプログラムなど。

私たちのミッションは、誰もが歓迎される環境を作り、多様性を尊重し、同僚が自分自身をフルに発揮できるインクルーシブなチームを築くことです。IHG Hotels & Resortsは、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性別認同、国籍、保護対象退役軍人ステータス、または障害の有無に関わらず、応募者および従業員に平等な雇用機会を提供します。私たちは信頼、支援、受容の文化を促進し、多様な背景、経験、視点を持つ人々を常に歓迎しています。

IHGは、チームの一人ひとりが所属感を感じ、成長し、協働的な環境で違いを生み出すための必要なスペースを提供します。私たちは、仕事内外で健康と幸福を感じることが重要だと理解しており、myWellbeingフレームワークを通じて、健康、ライフスタイル、職場におけるウェルビーイングを支援することにコミットしています。