Ambassador

JOB DESCRIPTION:

職責

負責對全台灣的醫院單位、研究機構和檢驗實驗室，銷售診斷設備與試劑。所有業務活動都必須嚴格遵守相關法規，包含衛生福利部（DOH）法規、環保法規、美國食品藥品監督管理局（U.S. FDA）法規，以及公司內部規範，例如員工手冊、商業行為準則等。

績效指標

• 合約續約率：確保既有客戶的合約續約率。

• 顧客滿意度：提升客戶的淨推薦值（NPS）。

• 績效達成率：達成個人業務目標，包含既有客戶的銷售額和新項目開發。

• 帳戶成長：實現客戶的業務發展計畫目標。

• 服務品質：確保達成服務品質關鍵績效指標（KPI）。

主要工作內容

服務與客戶維繫

• 提升客戶滿意度：確保儀器正常運轉，隨時提供維修和保養服務，維持高妥善率。

• 深入客戶關係：定期與客戶進行業務檢視，確保產品使用順暢，並透過系統性的客戶拜訪（事前計畫、事後紀錄）來維繫良好的關係。

• 客戶培訓與支援：找出客戶的培訓需求並提供教育訓練，協助客戶排除使用上的痛點。

• 庫存管理：負責客戶的產品庫存管理，並確保補貨流程順暢。

• 品牌建立：藉由專業的服務，強化客戶對亞培品牌及產品價值的信賴。

• 市場洞察：蒐集並回饋客戶的聲音，協助公司掌握市場脈動。

銷售與業務拓展

• 合約管理：負責既有客戶的合約續約事宜，並確保合約流程符合公司標準。

• 產品推廣：負責現有產品的推廣與新產品的上市，提升客戶的產品使用率。

• 創造價值：提供客戶加值的解決方案，並推廣我們的專業服務。

• 訂單與備品管理：處理客戶訂單，並協助管理備品。

• 新業務開發：尋找並創造機會，將產品線拓展至客戶的其他部門，擴大業務範圍。

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY:

Sales Force

DIVISION:

CRLB Core Lab

LOCATION:

Taiwan > Taipei Hsien : Building H2

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

Standard

TRAVEL:

Not specified

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable