Customer Service Supporter

Az állás leírása

Nicht mit großen Gesten, sondern mit einem freundlichen Wort zur richtigen Zeit, einer schnellen Lösung, wenn jemand nicht weiterkommt, und echtem Interesse an den Menschen hinter den Anfragen. Du bist die Stimme von JYSK. Und die ersten Worte, die ein Kunde hört, wenn er Hilfe braucht.

Dann übernimm die Verantwortung für unseren Customer Service Schweiz.

Deine Aufgaben

• Du rapportierst direkt an den Customer Service Team Leader in Ungarn.

• Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen erstklassigen Kundenservice für unsere deutschsprachigen Kundinnen und Kunden in der Schweiz sicher.

• Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell und findest die passende Antwort.

• Du nutzt aktiv jede Kundeninteraktion als Verkaufschance und erkennst, welche Produkte oder Alternativen wirklich passen.

• Du berätst Kunden serviceorientiert und trägst so direkt zu Umsatz und Kundenzufriedenheit bei.

• Du arbeitest in einem zielorientierten Team, das Erfolge gemeinsam feiert.

• Deine Arbeitszeiten sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr.

• Arbeitsort: Ecser, Ungarn.

• Nach der Einarbeitung besteht nach Absprache die Möglichkeit zum Homeoffice.

Das bringst du mit

Du musst kein Profi sein, aber du solltest Lust haben, einer zu werden. Wir suchen jemanden, der:

• gerne mit Menschen kommuniziert und auch in stressigen Momenten ruhig bleibt
• Deutsch (C1/ Mutterspracheniveu), Ungarisch fließend spricht und sich auf Englisch gut ausdrücken kann
• MS Office und digitale Tools sicher nutzt
• Neues nicht als Belastung, sondern als Chance sieht

Das bieten wir dir

• Eine Schlüsselrolle mit direktem Einfluss auf die Customer Experience im Schweizer Markt.
• Die Möglichkeit, ein engagiertes Team zu führen und weiterzuentwickeln.
• Internationale Zusammenarbeit innerhalb der JYSK Organisation.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine offene skandinavische Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und starkem Teamgeist.
• fachliche Betreuung durch Mentoren, kontinuierliche Leistungsbewertung und Feedback
• praktische Ausbildung, Kompetenzaufbau und fachliche Schulungen
• ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
• 20‰ Rabatt auf alle JYSK-Produkte
• Jubiläumsprämie nach einer bestimmten Anzahl von Dienstjahren bei uns sowie einen Empfehlungsbonus
• Medicover-Privatkrankenversicherung (White-Paket und «Krankenhaus+»-Leistung)
• skandinavische Unternehmenskultur
• 2 Tage Homeoffice pro Woche

Elvárások

További információk

Rólunk

Hiszünk abban, hogy munkatársaink a sikerünk kulcsa, ezért törekszünk arra, hogy fejlődési lehetőségeket és új kihívásokat kínáljunk a JYSK-ön belül. Amióta alapítónk, Lars Larsen 1979-ben megnyitotta első üzletét Dániában, a JYSK globális jelenlétét áruházakkal és webáruházakkal bővítette világszerte.

Három alapvető JYSK-értékünk - Kereskedő, Kolléga és Közösségi szellem - kifejezi azt a viselkedést és hozzáállást, amelyet elvárhatunk egymástól. Bízunk egymásban, és hiszünk a delegálásban és a felelősséggel járó szabadságban.  Büszkék vagyunk arra, hogy jutalmazzuk az elkötelezettséget és a kiemelkedő teljesítményt alkalmazottaink körében. A megfelelő hozzáállással számtalan lehetőség nyílik a JYSK-nél.

A JYSK befogadó és elfogadó kultúrája kortól, nemi identitástól, fajtól, szexuális irányultságtól, fizikai vagy szellemi képességektől, etnikai hovatartozástól és tapasztalattól függetlenül mindenkire épít. Bátorítjuk, támogatjuk és együtt ünnepeljük munkatársaink sokszínű hangját. A változatos gondolkodás, a tehetségek és az egyedi személyiségek nagyszerű keveréke erősebb csapattá tesz minket.

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