Capgemini

Global consulting, technology services, outsourcing

Consultante / Consultant Senior Atlassian

Implementation & Technical Account ManagementUpdated on Nov 14

Full-timeNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Solid experience in IT service management (ITSM) environments and recognized expertise in Jira Service Management and the Atlassian ecosystem.
Expertise in Jira Service Management Cloud.
Good command of the Atlassian ecosystem, particularly Assets and Confluence.
Significant experience designing and implementing ITSM solutions.
Command of ITIL processes and service-management issues.
Knowledge of automation mechanisms, integrations and application programming interfaces (APIs).
Ability to translate business needs into pragmatic, scalable technical solutions.
Strong interpersonal skills, a consulting mindset, and ability to interact with business and technical stakeholders.

Responsibilities

Design and scope ITSM solutions around Jira Service Management, including facilitating workshops, defining architectures, and modeling services, workflows, catalogs and data.
Lead solution implementation, including advanced configuration, Assets, automation and integrations, as well as testing and deployment phases, ensuring platform quality and consistency.
Support the transformation of IT processes and their integration into clients’ application ecosystems using ITSM and ITIL best practices.
Serve as an expert point of contact on projects, advising teams on architecture choices, best practices and platform governance.
Contribute to the development of the Atlassian offering through presales, responses to tenders, demonstrations, standards definition and structuring the Atlassian capability.
Participate in strategic transformation programs involving IT service modernization, automation and cloud adoption.

Desired Qualifications

Experience architecting large-scale Atlassian platforms.
Expertise in CMDB modeling and data governance.
Participation in large-scale IT or digital transformation programs.
Experience in presales and commercial support.
Technical leadership, mentoring or team supervision experience.
Atlassian and/or ITIL certifications.

Vos missions :

Concevoir et cadrer des solutions ITSM autour de Jira Service Management : animation d’ateliers, définition d’architectures, modélisation des services, workflows, catalogues et données.

Piloter l’implémentation des solutions (configuration avancée, Assets, automatisations, intégrations), les phases de recette et de déploiement, en garantissant la qualité et la cohérence de la plateforme.

Accompagner la transformation des processus IT et leur intégration dans l’écosystème applicatif des clients en s’appuyant sur les bonnes pratiques ITSM et ITIL.

Intervenir comme référent expert sur les projets, en accompagnant les équipes sur les choix d’architecture, les bonnes pratiques et la gouvernance de la plateforme.

Contribuer au développement de l’offre Atlassian : avant-vente, réponses à appels d’offres, démonstrations, définition des standards et structuration de la capability Atlassian.

Participer à des programmes de transformation stratégiques autour de la modernisation des services IT, de l’automatisation et de l’adoption du Cloud.

Votre profil :

Vous disposez d’une solide expérience dans les environnements ITSM et d’une expertise reconnue sur Jira Service Management et l’écosystème Atlassian.

Compétences indispensables :

Expertise Jira Service Management Cloud.
Bonne maîtrise de l’écosystème Atlassian, notamment Assets et Confluence.
Expérience significative dans la conception et la mise en œuvre de solutions ITSM.
Maîtrise des processus ITIL et des enjeux de gestion des services.
Connaissance des mécanismes d’automatisation, des intégrations et des API.
Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques pragmatiques et évolutives.
Excellentes qualités relationnelles, posture de conseil et capacité à interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Compétences appréciées :

Expérience en architecture de plateformes Atlassian à grande échelle.
Expertise de la modélisation CMDB et de la gouvernance des données.
Participation à des programmes de transformation IT ou digitale d’envergure.
Expérience en avant-vente et accompagnement commercial.
Leadership technique, mentorat ou encadrement d’équipes.
Certifications Atlassian et/ou ITIL.

Quelques raisons de nous rejoindre :

Communauté d’experts : rejoignez des communautés pluridisciplinaires dédiées au Digital Workplace, avec des échanges réguliers autour des usages collaboratifs, des innovations et des bonnes pratiques IT & facilities

Projets à fort enjeu : intervenez sur des programmes de transformation à grande échelle (modernisation des postes de travail, migration cloud…), avec une forte exposition aux enjeux métiers, IT & RH

Apprentissage en continu : accédez à des parcours de formation avancés (Modern Workplace, ITIL, change & adoption) et à des certifications reconnues (Microsoft, ServiceNow…)

About the Company

Capgemini

Global consulting, technology services, outsourcing

Capgemini provides consulting, technology services, and outsourcing to help organizations transform digitally. Its offerings include strategy and transformation consulting, system integration, application development, IT infrastructure management, and managed IT operations. It differentiates itself with a global presence in over 50 countries and a focus on applying AI, cloud, and cybersecurity to real business problems. Its goal is to help clients navigate digital transformation and improve efficiency and innovation through tailored, contract-based or managed services.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Paris, France
Founded: 1967

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