Rhenus

Global freight, warehousing, logistics provider

Applikationssupport 1st Level Finance & Billing

Enterprise ApplicationsUpdated on Nov 14

Part-timeNo salary listed

About the Job

Requirements

A completed commercial qualification, a qualification in freight forwarding/logistics, or a comparable qualification is required.
Experience in invoicing, billing, finance processes, or operational logistics is advantageous.
Initial experience in application support, helpdesk, or IT support is advantageous.
Strong IT affinity and interest in digital processes and systems are required.
Analytical thinking and an interest in root-cause analysis and sustainable issue resolution are required.
Knowledge of ERP, transport, or billing systems is an advantage.
Initial experience in data management, interfaces, and integrations is advantageous.
Fluent German communication and good spoken and written English are required.
An independent, structured, and careful working style is required.
Service orientation, teamwork, and communication skills are required.

Responsibilities

Support business applications, particularly those used for finance, billing, and logistics processes.
Serve as the first point of contact for business departments, answer questions about system use, and handle first-level support requests.
Analyze errors, incidents, and user inquiries, document findings, and provide sustainable solutions or escalate cases to the responsible team.
Maintain and continuously expand the knowledge base and training and support documentation.
Assist with testing, releases, system changes, and the introduction of new features.
Work closely with process owners, power users, application support, and external service providers to ensure smooth operations.
Assist with building and mapping interfaces between different systems.
Identify process optimization opportunities and propose improvements.
Help drive the digitalization of business processes and support innovative projects in finance and logistics.

What You Can Expect:

Das erwartet Dich

Du betreust unsere Business-Applikationen mit Schwerpunkt Finanz-, Abrechnungs- und Logistikprozesse.
Als erste Ansprechperson für unsere Fachbereiche unterstützt du bei Fragen zur Systemanwendung und bearbeitest Supportanfragen im 1st Level Support.
Fehler, Störungen und Anwenderanfragen analysierst du, dokumentierst die Ergebnisse und sorgst für eine nachhaltige Lösung oder die Weiterleitung an die zuständige Stelle.
Die Wissensdatenbank sowie Schulungs- und Supportunterlagen werden von dir gepflegt und laufend erweitert.
Bei Tests, Releases, Systemanpassungen und der Einführung neuer Funktionen wirkst du aktiv mit.
In enger Zusammenarbeit mit Process Ownern, Power Usern, dem Application Support sowie externen Dienstleistern stellst du einen reibungslosen Betrieb sicher.
Beim Aufbau und Mapping von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen unterstützt du aktiv.
Optimierungspotenziale in Prozessen erkennst du frühzeitig und bringst entsprechende Verbesserungsvorschläge ein.
Gemeinsam mit dem Team treibst du die Digitalisierung unserer Geschäftsprozesse voran und begleitest innovative Projekte im Finanz- und Logistikumfeld.

What You Bring:

Das bringst Du mit

Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung im Bereich Spedition/Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Idealerweise konntest du bereits Erfahrungen in der Fakturierung, Abrechnung, in Finanzprozessen oder der operativen Logistik sammeln.
Erste Erfahrungen im Applikationssupport, Helpdesk oder IT-Support sind von Vorteil.
Du bringst eine hohe IT-Affinität mit und interessierst dich für digitale Prozesse und Systeme.
Analytisches Denkvermögen sowie Freude an der Ursachenanalyse und nachhaltigen Fehlerbehebung zeichnen dich aus.
Kenntnisse im Umgang mit ERP-, Transport- oder Abrechnungssystemen sind ein Plus.
Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen im Datenmanagement sowie mit Schnittstellen und Integrationen.
Du kommunizierst stilsicher auf Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Eine selbständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke überzeugst du im Arbeitsalltag.

About the Company

Rhenus

Global freight, warehousing, logistics provider

Rhenus coordinates road, air, and ocean freight, contract logistics, warehousing, and port and inland waterway services from hundreds of locations worldwide to move goods for customers across many industries. By combining multimodal transport with warehousing and value-added services, it offers end-to-end supply chain solutions that include inventory management and distribution. Its global footprint and broad service mix, along with being part of the Rethmann group, lets it deliver integrated logistics with industry-specific expertise. Its goal is to help customers move and manage goods efficiently and reliably worldwide, optimizing supply chains and connecting producers with markets.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Holzwickede, Germany
Founded: 1912

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