Castorama France

French DIY and home improvement retailer

Chef de Secteur services relation client

Retail Store Management +1Confirmed live in the last 24 hours

Full-timeChambéry, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A Bac+3 to Bac+5 education level is required.
Significant experience in a similar position, including management of a team of 10 to 40 people, is required.
Leadership, a sense of responsibility, and the ability to make decisions are required.
A results-oriented approach and a focus on customer service are required.
An interest in home improvement is required.

Responsibilities

As a member of the store management committee, develop and implement the services strategy.
Manage teams to foster engagement, collective performance, and customer satisfaction.
Develop and optimize commercial activity and the services offering, as well as the speed and reliability of checkout.
Manage and oversee the sector’s activities and ensure processes are followed, including monitoring and analyzing performance indicators and defining action plans.

A propos de nous

Bienvenue sur l'offre de ton futur poste ! Chez Castorama, nous avons tous la même ambition : accompagner tous les changements de la vie de manière positive et responsable. Et toi ? As-tu envie d'y prendre part ? #ChangeonsEnsemble

Missions

Membre du Comité de Direction du magasin, tu développes et mets en œuvre la stratégie des services. Pour ce faire, tu :

manages les équipes afin de favoriser l'engagement au service de la performance collective et de la satisfaction client
développes et optimises l'activité commerciale et l'offre des services, ainsi que la rapidité et la fiabilité du passage en caisse
assures la gestion, le pilotage des activités et le respect des processus de votre secteur (suivi et analyse d'indicateurs de performance, définitions des plans d'action...)

Profil

Ton sens des responsabilités, leadership et capacité à prendre des décisions
Ton sens du résultat et du service client
Ton intérêt prononcé pour l'amélioration de la maison
Ton niveau bac+3 à Bac +5, avec une expérience significative sur un poste similaire, avec management d'équipe (de 10 à 40 personnes)

En magasin, tu bénéficies d’avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d’une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur !

About the Company

Castorama France

French DIY and home improvement retailer

Castorama France is a DIY and decoration retailer with about 102 stores in France, offering a wide range of home improvement and decorating products. Its products are sold with hands-on service from a large team that helps customers plan and complete projects. As part of Kingfisher, Castorama benefits from a broad European brand family and a strong focus on people, evidenced by top employer and equality awards. The goal is to grow by using its store network, knowledgeable staff, and affordable solutions to make home improvement easier for customers.

Company size: 5,001-10,000
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Templemars, France
Founded: 1969

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