Receptionist

Descripción del empleo

Misión:

Será responsable de la atención de los huéspedes, a su llegada al hotel y también el último que tiene contacto con los mismos antes de terminar su estancia.

Funciones:

• Ser el responsable de la atención de nuestros huéspedes en el front desk.
• Responsables de dar la bienvenida a los huéspedes y hacer que se sientan recibidos y acogidos, son el primer contacto con el hotel.
• Gestionar el registro de chek-in y chek-out.
• Generar una experiencia de servicio memorable para los huéspedes.
• Efectuar el paso de turno, siguiendo las prácticas preestablecidas.
• Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa en el hotel.
• Cumplir el reglamento interno del hotel, las políticas y los procedimientos de su departamento.
• Reflejar las actitudes ideales del conector "Yo conecto", "Yo involucro", "Yo voy más allá" y "Yo personalizo" que son las bases de los valores de Accor.
• Cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Asistir a todas las capacitaciones programadas por la empresa.
• Ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Experiencia previa en recepción hotelera, atención al huésped o servicio al cliente.
• Deseable experiencia en hoteles de categoría similar o cadenas hoteleras.
• Manejo de sistema OPERA CLOUD.
• Inglés a nivel avanzado, con capacidad para atender y comunicarse con huéspedes

Información adicional

• Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
• Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.