Customer Care Specialist

WACHSE MIT QUIVO

Unser Team in der Kund*innenbetreuung wächst! In der Position des Customer Care Specialists übernimmst du die Verantwortung für unsere Großkund*innen und bist ein wichtiger Baustein, um unsere globale Gruppe voranzubringen. 

Du kannst gut mit Menschen umgehen, bist kommunikativ, hast bereits erste Erfahrung im Bereich Customer Care und hast Spaß an einer verantwortungsvollen Aufgabe in einem sehr schnelllebigen Markt. 

Wir suchen als Erweiterung für unser tolles Team in Enzersdorf an der Fischa ein weiteres Teammitglied, welches uns auf Vollzeitbasis (38,5 Wochenstunden) im Daily Business tatkräftig unterstützt, mit uns gemeinsam wachsen und an spannenden Projekten mitwirken möchte.

Wenn Du dich von den folgenden Aufgaben und Fähigkeiten angesprochen fühlst, würden wir uns freuen, von Dir zu hören.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust unsere Kunden und bist erste Ansprechperson für sämtliche Anliegen als auch Rückfragen - dazu gehört auch die zeitnahe Bearbeitung der erhaltenen Kundenanfragen
• Die Bearbeitung der Cases anhand unseres internen Kommunikationssystems mit unseren Kunden gehört zum Daily Business
• Du arbeitest mit den operativen Abteilungen im Rahmen der  Bearbeitung von Kundenanfragen als auch Frächtern zusammen
• Du übernimmst eigenverantwortlich das Management für eingehende Reklamationen
• Mit großer Sorgfalt prüfst du eingehende Schadensmeldungen

ERFORDERLICHE VORAUSSETZUNGEN

• Du bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Position mit
• Im Idealfall hast du bereits Erfahrungen im Logistik- bzw. Speditionsbereich gemacht
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du beherrschst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift
• In der englischen Sprache kannst du dich gut verständigen (mindestens B2)
• Du hast Spaß und Freude an Kommunikation
• Hands-on Mentalität und Lösungsorientierung bringst du mit
• Du legst großen Wert auf Kund*innenzufriedenheit.

WAS WIR BIETEN

• Ein fantastisches Team: Bei uns bist du nicht nur ein Teil der Firma, sondern Teil einer Gemeinschaft, die zusammenarbeitet, inspiriert und unterstützt. Seriously, das Teamgefühl ist bei uns einzigartig!
• Selbstständige Arbeit und Weiterentwicklung: Du übernimmst die Verantwortung für deinen Bereich und hast die Freiheit, ihn kontinuierlich zu entwickeln. Bei uns kannst du deine Ideen einbringen und umsetzen!
• Hybrides Arbeitsumfeld: Wir bieten dir die Flexibilität, die du brauchst anhand unserer Home Office Regelung.
• Moderner Arbeitsplatz: Freu dich auf eine top ausgestattete Arbeitsumgebung mit Besprechungsräumen, Kollaborationsflächen, Ruhezonen sowie Telefonboxen für konzentrierte Gespräche.
• Teil eines internationalen Scale-Ups: Unsere flachen Hierarchien fördern eine offene und transparente Kommunikation, die es dir ermöglicht, Ideen einzubringen und schnell Entscheidungen zu treffen.
• Gemeinsam Erinnerungen schaffen: In unserer Unternehmenskultur sind Teamevents mehr als nur eine Gelegenheit zum Feiern. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, den Zusammenhalt zu stärken und den Austausch untereinander zu fördern. Bei gemeinsamen Aktivitäten schaffen wir unvergessliche Erinnerungen, die über den Arbeitsalltag hinausgehen.
• Offene und respektvolle Feedbackkultur: Wir fördern kontinuierliches Lernen und geben dir die Möglichkeit, dich persönlich weiterzuentwickeln. Durch regelmäßige Gespräche und konstruktives Feedback schaffen wir ein Umfeld, in dem jede*r aktiv zur Verbesserung und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.
• Sorgfältiges Onboarding: Bei uns wirst du in deinem neuen Aufgabenbereich umfassend eingeführt, damit du von Anfang an bestens vorbereitet bist.
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Deine persönliche und berufliche Entwicklung liegt uns am Herzen. Aus diesem Grund leben wir eine Kultur, in der die Weiterentwicklung auch gefördert wird. Zudem bieten wir dir die Möglichkeit, dich ständig in deinem Tempo weiterzubilden und deine Kompetenzen zu erweitern mit unserer Quivo Academy. 
• Mitarbeiterrabatte: Profitiere von exklusiven Rabatten, die dir nicht nur im Job, sondern auch im Alltag zugutekommen.
• Kostenlose Getränke & Snacks: Kaffee, Tee, Wasser oder doch lieber Süßigkeiten, um den Blutzuckerspiegel zu pushen und fit fürs nächste Meeting zu sein? Nimm dir, was du brauchst!
• Kein Dresscode: Come as you are - bei uns kannst du sein, wie du bist! 
  
  Für diese Position bieten wir ein attraktives und leistungsbezogenes Bruttomonatsgehalt, welches sich nach der Berufserfahrung und der vorhandenen Qualifikation richtet. Das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag beträgt € 2.738,10 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis.
  
  Wir behalten uns das Recht vor, diese Stelle zu schließen, wenn eine große Anzahl von Bewerbungen eingeht.
  Wenn du Teil eines Teams sein möchtest, das gemeinsam Erfolge feiert und eine positive, kooperative Arbeitsatmosphäre lebt, dann bist du bei uns richtig!
  
  Bei Quivo erwartet dich vom ersten Tag an eine steile Lernkurve und echte Verantwortung. Du arbeitest eng mit unseren operativen Abteilungen sowie externen Frächtern zusammen und hast dadurch direkten Einfluss darauf, wie wir unsere Kundenbeziehungen tagtäglich gestalten und verbessern. Wir bieten dir ein modernes, kundenorientiertes Arbeitsumfeld, in dem sorgfältige Bearbeitung, klare Kommunikation und kontinuierliche Verbesserung zum Alltag gehören. Im Zuge unseres Wachstums erwarten dich exzellente Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Karriereperspektiven – als Teil eines kollegialen, internationalen Teams, das Eigenverantwortung, Sorgfalt und Teamgeist schätzt.
  
  Klingt das nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen – schick uns noch heute deine Bewerbung!

Salary

Minimum: 2738.1
Maximum: 3300
Currency: EUR
Pay period: Annual 14