Operations Enablement Specialist - Operations Enablement

토스페이먼츠를 소개해 드려요 
- 토스페이먼츠는 사업의 어려움과 비효율을 이해하고, 기술부터 운영까지 사업에 필요한 모든 솔루션을 제공하는 것을 목표로 합니다. 소비자들에게 쉽고 편한 서비스 경험을 제공하고, 가맹점들에게는 오직 사업에만 집중할 수 있는 환경이 보장되는 제품을 만들고 있어요.
- ‘전자결제 시장 혁신’을 핵심 목표로 자율과 책임의 원칙 아래, 강력한 상호 신뢰의 문화 속에서 일하고 있어요. 결제 산업의 미래를 함께 만들어 갈 동료를 기다리고 있어요.

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요.
- Operations Enablement Specialist는 토스페이먼츠 Operations Enablement 팀에 속해있어요.
- Operations Enablement 팀은 온라인 사업가들(가맹점)의 운영 담당자로서, 계약이 완료된 가맹점이 안정적으로 토스페이먼츠를 사용할 수 있도록 관리하고 지원해요.
- 토스페이먼츠의 여러 유관 팀들과 협업하고 가맹점 운영의 모든 단계를 체계화/효율화하여 오퍼레이션의 혁신을 주도하는 팀이에요.

합류하면 함께할 업무예요
- 다양한 팀, 결제기관, 가맹점과의 주도적인 커뮤니케이션을 통해 가맹점의 다양한 요구사항 및 문의사항에 대응해요.
- 중소형 가맹점에서 요청하는 운영 업무를 수행하며, 반복적으로 발생하는 운영 업무를 체계화하고 효율화해요.
- 가맹점의 안정적인 운영을 위한 개선 항목을 발굴해, 팀 동료들(Operations Enablement Manager)에게 공유하고 보다 토스다운 프로세스로 만들어 나가요.

이런 분과 함께하고 싶어요
- 토스페이먼츠 가맹점 고객들에게, 최상의 고객경험을 제공하기 위한 고객지향적 마인드가 필요해요.
- 다양한 운영 업무를 빠른 속도로 정확하게 수행할 수 있는 역량이 필요해요.
- 가맹점들과 커뮤니케이션 과정에서 발생하는 다양하고 복잡한 문제를 정의하고, 그 문제를 여러 유관 팀들과 적극적으로 풀어나갈 수 있는 주도적인 분이 필요해요.
- 새로운 지식과 정보에 대한 배움과 습득이 빠른 분이 필요해요.
- 운영 전문가로서 토스페이먼츠 가맹점 운영의 혁신을 꿈꾸고 팀과 함께 성장하고자 하는 열정이 있는 분이 필요해요.

꼭 확인해 주세요
- 계약직 채용으로, 계약기간은 1년이이에요
- 경력 상관없이 모두 지원하실 수 있어요.

이력서는 이렇게 작성하시는 걸 추천해요
- 고객과의 접점이 있는 업무 경험이 있다면, 고객의 불편함을 해결해보신 사례를 구체적으로 작성해 주시면 좋아요.
- 주도적으로 업무를 수행해 성과를 이뤄내 본 경험이 있다면, 그 과정과 성과에 대해서 구체적으로 기술해주세요.
- 반복적인 운영성 업무를 효율화 해보신 경험이 있다면, 개선효과를 수치에 기반하여 상세히 작성하시면 좋아요.

토스페이먼츠로의 합류 여정
- 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

#LI-DNI