Banco Plata

Ambassador Supervisor

Field SalesConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeTorreón, Coahuila, MexicoNo salary listed

About the Job

Requirements

Completed high school education.
At least 1 to 2 years of experience leading operational, commercial, or sales teams, preferably in the field.
Experience in face-to-face sales, placing products or services, and customer service.
Experience tracking key performance indicators and taking action to improve results.
Proficiency with Excel, including databases, data cross-referencing, and pivot tables.
Knowledge of performance-tracking tools and metrics.
Basic English proficiency.
Personal transportation (car or motorcycle) and availability to travel within the city.

Responsibilities

Lead, support, and develop a field team of Brand Ambassadors.
Track the team's performance indicators daily and weekly, including CR, BAF, iBAF, insurance, QA, Plata+, and cross-selling.
Identify deviations, trends, poor practices, and improvement opportunities, and implement timely corrective actions.
Oversee compliance with operational policies, processes, and standards.
Train, mentor, and provide continuous feedback to strengthen the team's skills and results.
Plan activities, assign priorities, and ensure deadlines and targets are met.
Promptly report operational and personnel incidents while maintaining communication with relevant teams.
Track and maintain traceability of cards, phones, and other tools assigned to the team, prevent shortages, and ensure recovery when staff changes or leave.
Maintain visibility into operations, coverage, inventory, risks, and performance across assigned areas.

Desired Qualifications

Experience in banking, fintech, or financial institutions.

¡Únete a Plata Card y forma parte de la revolución financiera que está cambiando México!

Plata es un banco digital que revoluciona la banca con servicios financieros más justos, simples y centrados en las personas. En Plata Card combinamos tecnología, propósito y agilidad para ofrecer productos financieros accesibles y confiables.

¿Qué harás?

Liderar, acompañar y desarrollar a un equipo de Brand Ambassadors en campo.
Dar seguimiento diario y semanal a los indicadores de desempeño del equipo, como CR, BAF, iBAF, seguros, QA, Plata+ y venta cruzada.
Detectar desviaciones, tendencias, malas prácticas y oportunidades de mejora; implementar acciones correctivas de forma oportuna.
Supervisar el cumplimiento de políticas, procesos y estándares de operación.
Capacitar, dar mentoría y retroalimentación continua al equipo para fortalecer sus habilidades y resultados.
Planificar actividades, asignar prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos y metas.
Reportar incidencias operativas y de personal de manera oportuna, manteniendo comunicación con las áreas involucradas.
Llevar el control y trazabilidad de tarjetas, teléfonos y demás herramientas asignadas al equipo, previniendo faltantes y asegurando su recuperación ante movimientos o bajas.
Mantener visibilidad de la operación, cobertura, inventario, riesgos y desempeño de las zonas asignadas.

¿Qué buscamos?

Bachillerato concluido.
Al menos 1 a 2 años de experiencia liderando equipos operativos, comerciales o de ventas, preferentemente en campo.
Experiencia en ventas cara a cara, colocación de productos o servicios y atención al cliente.
Experiencia dando seguimiento a KPIs y tomando acciones para mejorar resultados.
Manejo de Excel: bases de datos, cruces de información y tablas dinámicas.
Conocimiento de herramientas de seguimiento de desempeño y métricas.
Inglés básico.
Medio de transporte propio (auto o motocicleta) y disponibilidad para trasladarte en la ciudad.
Deseable experiencia en banca, fintech o instituciones financieras.

Competencias clave

Liderazgo y desarrollo de equipos.
Enfoque a resultados y disciplina operativa.
Pensamiento analítico y resolución de problemas.
Comunicación efectiva, firmeza y capacidad para dar retroalimentación.
Organización, priorización y seguimiento de múltiples actividades.
Adaptabilidad a cambios y a un entorno dinámico.
Inteligencia emocional y capacidad para manejar conversaciones difíciles.

Ofrecemos

Sueldo base más esquema de bonos.
Apoyo de transporte de $1,000 MXN mensuales.
Prestaciones de ley desde el ingreso.
Seguro de Gastos Médicos Mayores.
Seguro de vida.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de una compañía innovadora.
Participación en la construcción y mejora de procesos operativos de un banco digital en crecimiento.

Horario

Lunes a viernes: 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Sábado: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Descanso fijo en domingo.

About the Company

Banco Plata

Company size: Not listed
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Not listed
Founded: Not listed

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Banco Plata

See more jobs