Customer Account Manager - Real Estate

Who are we?

Howden is a global insurance group with employee ownership at its heart. Together, we have pushed the boundaries of insurance. We are united by a shared passion and no-limits mindset, and our strength lies in our ability to collaborate as a powerful international team comprised of 24,000 employees spanning over 56 countries.

People join Howden for many different reasons, but they stay for the same one: our culture. It’s what sets us apart, and the reason our employees have been turning down headhunters for years. Whatever your priorities – work / life balance, career progression, sustainability, volunteering – you’ll find like-minded people driving change at Howden.

Voll-/Teilzeit | ab sofort | Franklinstraße 56, 60486 Frankfurt am Main

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung aktuell ausschließlich an [email protected] 

Wir, die Howden Deutschland AG, sind ein namhafter Industrie- und Spezialversicherungsmakler und Teil von Howden, einer der führenden globalen Versicherungsgruppen, mit weltweit über 25.000 Mitarbeitenden in 56 Ländern. Howden ist aktuell der am stärksten wachsende Versicherungsmakler.  

Unsere Kunden werden eng bei der Identifikation ihrer Risiken unterstützt. Daraus erfolgt eine Konzeption passgenauer und individueller Risikolösungen. Wir betreuen unsere Kunden in einem ganzheitlichen Ansatz.  

Durch unser „People First“-Prinzip stehen die Mitarbeitenden bei uns an erster Stelle – was auch das hohe Maß der Mitarbeiterbeteiligung an unserem Unternehmen widerspiegelt. Wir fördern ihre fachliche Expertise in gleichem Maße wie unseren Teamgeist und setzen auf langfristige Beziehungen.   

Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir ab sofort einen  

Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Real Estate

am Standort Frankfurt am Main

in Voll-/Teilzeit

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement Sie verantworten die ganzheitliche Betreuung anspruchsvoller Kunden aus der Immobilienwirtschaft, pflegen nachhaltige Kundenbeziehungen auf allen Entscheidungsebenen und entwickeln individuelle Betreuungskonzepte mit dem Ziel einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit..
• Risiko- und Versicherungsstrategie Sie analysieren Immobilienportfolios, identifizieren versicherungsrelevante Risiken und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden sowie internen Spezialist*innen passgenaue Versicherungskonzepte und langfristige Renewalstrategien.
• Marktbeobachtung & Lösungsentwicklung Sie beobachten die Entwicklungen des Versicherungsmarktes, bewerten deren Auswirkungen auf bestehende Kundenprogramme und leiten gemeinsam mit Versicherern und Fachbereichen geeignete Maßnahmen sowie innovative Lösungen für unsere Kunden ab.
• Koordination & Expertennetzwerk Sie steuern die Zusammenarbeit zwischen Kund:innen, Versicherern, Sachverständigen, Netzwerkpartnern und internen Fachabteilungen, sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss und stellen die erfolgreiche Umsetzung aller kundenrelevanten Maßnahmen sicher.
• Schaden- und Krisenbegleitung Sie begleiten unsere Kunden auch vor Ort bei komplexen Schadenereignissen, koordinieren die Einbindung relevanter Expert:innen, unterstützen bei der Lösungsfindung in Krisensituationen und gewährleisten eine professionelle Kommunikation sowie aussagekräftige Kundenpräsentationen.

Das bringen Sie mit:

• Ausbildung zum/r Versicherungskaufmann/frau Egal, ob Sie Versicherungsfachmann*frau, -fachwirt*in oder –kaufmann*frau sind, im Bereich Versicherungen sind Sie zu Hause. Weiterbildungen bspw. als Versicherungsfachwirt sind wünschenswert.
• Umfangreiche Berufserfahrung Das beschriebe Tätigkeitsfeld ist Ihnen wohl bekannt und Sie freuen sich darauf, Ihre Expertise zu erweitern.   
• Gute Kenntnisse der englischen Sprache Eine englische E-Mail verschreckt Sie nicht? Eine englischsprechende Anruferin bringt Sie nicht ins Schwitzen?
• Sehr gute EDV-Kenntnisse Egal ob Word, Excel oder PowerPoint – die Standard-Programme beherrschen Sie aus dem Effeff. Ihre sehr gute Auffassungsgabe erleichtert es Ihnen, sich in spezifische Programme einzuarbeiten.  
• Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft Wir sind keine One-(wo)man-Show, nur im Team können wir erfolgreich sein. Sie haben Spaß daran, Ihr fachliches Wissen zu vertiefen und dieses in die Praxis umzusetzen. Dabei behalten Sie die Bedürfnisse der Kunden stets im Blick. 

Unser Angebot:  

Statt unsere Benefits einfach aufzulisten, haben wir unsere Kolleg*innen gefragt: „Was macht das Arbeiten bei Howden Deutschland AG besonders?“ Diese Antworten kamen:   

Spaß „Mir macht es einfach Spaß morgens ins Büro zu kommen. Ich freue mich auf meine Aufgaben und den Austausch mit netten Kolleg*innen. Auch wenn es mal stressig wird, lachen wir trotzdem zusammen und unterstützen einander.“   

Gesundheit „Ich habe jedes Jahr ein Gesundheitsbudget, das mir die Freiheit gibt, selbst zu entscheiden, wie ich meine Gesundheit fördere – von Vorsorge bis zur Behandlung. Howden sorgt dafür, dass ich mich rundum gut abgesichert fühle. Dieses Angebot kann ich auch für meine Familie erweitern.“

Altersvorsorge/-absicherung „Howden bezuschusst meine Altersvorsorge und ohne Howden hätte ich niemals eine Berufsunfähigkeitsversicherung bekommen.”

Gruppenunfallversicherung „Howden hat keine Standard-Unfallversicherung für die Mitarbeiter abgeschlossen, sondern eine, die nicht nur mich, sondern auch meine Familie absichert, sollte es zum Äußersten kommen.“

Führung auf Augenhöhe „Mir ist wichtig, dass meine Führungskraft mir Freiraum lässt für die Erledigung meiner Aufgaben und ich dabei meine eigenen Ideen entwickeln kann. Ich sehe sie/ihn als Sparringspartner*in, nicht als „Boss“.“ 

Internationalität „Mir gefällt es international zu arbeiten. Seit ich bei Howden arbeite, sind meine Sprachkenntnisse enorm gewachsen. Ich habe die Möglichkeit mit Kunden-/Versicherungsunternehmen weltweit zu arbeiten und meinen Horizont zu erweitern.“   

Flexibilität „Ich liebe es, zwischen Büro und mobilem Arbeiten wechseln zu können. Dadurch bin ich leistungsfähiger.“  

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen „Neben dem attraktiven Gehalt finde ich es toll, dass Howden Weiterbildungen nicht nur fördert, sondern mich dabei auch durch die Howden Academy tatkräftig unterstützt.“ [Anm.d.Red.: Danke für das Lob. Wir haben noch viele weitere Benefits zu bieten, wie z. B.: betriebliche Altersvorsorge, Sonderurlaub, Firmenevents, Zuschuss zur Weiterbildung u.v.m.]

Gewissenhafte Einarbeitung „Ich habe mich während meiner Einarbeitungszeit sehr gut aufgehoben gefühlt und konnte mich schnell nicht nur fachlich, sondern auch menschlich in das Team einarbeiten bzw. integrieren. Nach wie vor finde ich den unkomplizierten Austausch unter den Kolleg*innen toll.“

Mitarbeiterbeteiligung „Die Mitarbeiterbeteiligung gibt mir das Gefühl, Teil von etwas Größerem zu sein. Es ist motivierend zu wissen, dass mein Einsatz anerkannt und belohnt wird. Besonders erfreulich ist, dass die Howden-Mitarbeiteraktie bisher jährlich einen ordentlichen Zuwachs erzielt hat, was mir auch finanziell zugutekommt.“

Wir freuen uns sehr auf die Zusendung Ihres Lebenslaufes an [email protected]. Auf ein Anschreiben können Sie gerne verzichten, wir lernen Sie lieber in einem persönlichen Gespräch kennen. 
Auch wenn Ihr Werdegang nicht exakt unseren Vorgaben entspricht, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. 

Die Howden Deutschland AG ermutigt ausdrücklich Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, Altersgruppen, sexueller Orientierungen sowie Personen mit Migrations- oder Fluchtgeschichte zur Bewerbung. Bewerbungen von Menschen mit anerkannter Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

What do we offer in return?

A career that you define. At Howden, we value diversity – there is no one Howden type. Instead, we’re looking for individuals who share the same values as us:

• Our successes have all come from someone brave enough to try something new

• We support each other in the small everyday moments and the bigger challenges

• We are determined to make a positive difference at work and beyond

Reasonable adjustments

We're committed to providing reasonable accommodations at Howden to ensure that our positions align well with your needs.  Besides the usual adjustments such as software, IT, and office setups, we can also accommodate other changes such as flexible hours* or hybrid working*.

If you're excited by this role but have some doubts about whether it’s the right fit for you, send us your application – if your profile fits the role’s criteria, we will be in touch to assist in helping to get you set up with any reasonable adjustments you may require.

*Not all positions can accommodate changes to working hours or locations. Reach out to your Recruitment Partner if you want to know more.

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