IT Support Medewerker

IT Support Medewerker – Fortes Energy Systems 

Locatie: Houten en Lichtenvoorde 

Wil jij verder kijken dan de standaard IT-supportvraag en werken in een technische omgeving die bijdraagt aan de energietransitie? 

Als IT Support Medewerker bij Fortes Energy Systems werk je dicht op de techniek én de business. Naast dagelijkse IT-support duik je in de systemen achter onze productieomgeving, waar SQL een belangrijke rol speelt en onze belangrijkste productieapplicatie in-house is ontwikkeld in C#. Een mooie kans voor iemand die graag problemen oplost, technisch nieuwsgierig is en zich verder wil ontwikkelen binnen IT. 

Je krijgt veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen voor de IT binnen Fortes, met de kennis en expertise van het bredere IT-team binnen BDR Thermea Group Benelux achter je. Je rapporteert aan de Manager IT Infrastructure & Operations van Remeha, onze zusterorganisatie. 

Dit ga je doen 

Geen dag is hetzelfde: van een collega helpen met een IT-vraag tot het analyseren van een technisch probleem in de productieomgeving. Je werkzaamheden zijn onder andere: 

• Je ondersteunt ongeveer 70 collega’s bij IT-vragen, incidenten en storingen en zorgt via ServiceNow voor een snelle, klantgerichte én structurele oplossing. 

• Je analyseert technische problemen en signaleert terugkerende issues, zodat je kunt bijdragen aan structurele verbeteringen. 

• Je duikt in de systemen achter onze productieomgeving, waaronder SQL-databases en verschillende kantoor-, productie- en WMS-applicaties. 

• Je richt IT-werkplekken in en zorgt dat collega’s op onze verschillende locaties goed van start kunnen. 

• Je begeleidt nieuwe collega’s bij het gebruik van onze IT-systemen en helpt hen snel wegwijs te worden in de omgeving. 

• Je werkt samen met externe IT-partners en leveranciers en helpt bewaken dat afspraken en SLA’s worden nagekomen. 

Je bent wekelijks actief op onze locaties in Houten (kantoor Fortes) en Lichtenvoorde (productie Fortes), waarbij je minimaal twee dagen per week in Lichtenvoorde werkt. Tijdens je onboarding ben je daarnaast regelmatig in Apeldoorn om het bredere IT-team en de systemen goed te leren kennen. Daarna werk je gemiddeld één dag per week vanuit Apeldoorn (kantoor Remeha en BDR HQ). Om je daarbij alle flexibiliteit te geven, staat er uiteraard een elektrische leaseauto voor je klaar. 

Dit ben jij 

Je bent iemand die energie krijgt van een IT-probleem waar je even in moet duiken. Je vindt het leuk om gebruikers te helpen, maar bent ook nieuwsgierig naar wat er technisch achter een systeem gebeurt. Je stelt de juiste vragen, werkt gestructureerd en pakt verantwoordelijkheid totdat een probleem écht is opgelost. 

Daarnaast breng je mee: 

• Een mbo-4 opleiding richting systeembeheer/IT óf een vergelijkbaar kennisniveau, bijvoorbeeld opgebouwd via relevante Microsoft-certificeringen. 

• Ongeveer 2 tot 4 jaar relevante IT-ervaring. 

• Een duidelijke Microsoft-minded achtergrond en affiniteit met Microsoft-omgevingen. 

• Basiskennis en bewustzijn van ITIL en serviceprocessen. Een formeel ITIL-certificaat is niet noodzakelijk. 

• Ervaring of affiniteit met het koppelen en ondersteunen van verschillende systemen en applicaties, bijvoorbeeld kantoor-, productie- of WMS-systemen. 

• Affiniteit met een productieomgeving en de nieuwsgierigheid om te begrijpen hoe IT en productieprocessen met elkaar samenhangen. 

• Goede beheersing van het Nederlands en Engels. 

• Een klantgerichte, samenwerkende en integere manier van werken. 

Mooi meegenomen: 

• Ervaring met SQL en/of C#, of de interesse om je hierin verder te ontwikkelen binnen een technische productieomgeving. 

Wat bieden wij? 

• Jaarcontract met uitzicht op verlenging. 

• Cao Metalektro (basis). 

• Een goede pensioenregeling. 

• Elektrische auto van de zaak. 

• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op basis van een fulltime dienstverband. 

• Een brede functie met veel zelfstandigheid en ruimte om jouw technische kennis in te zetten. 

Over Fortes Energy Systems 

Fortes Energy Systems is actief in de energiemarkt en richt zich op innovatieve en duurzame energietechnologieën. Vanuit Fortes wordt gewerkt aan slimme en efficiënte energieoplossingen die bijdragen aan een groenere toekomst. 

Fortes ontwikkelt en produceert onder andere oplossingen voor collectieve warmte- en koudenetten en werkt daarmee midden in een markt die volop in beweging is. De organisatie heeft een sterk technische basis: techniek en inhoud vormen het vertrekpunt voor hoe Fortes naar producten, projecten én klanten kijkt. 

Met ongeveer 70 collega’s is Fortes een relatief kleine organisatie met korte lijnen en een informele, betrokken sfeer. Collega’s kennen elkaar goed en zoeken elkaar makkelijk op, bijvoorbeeld tijdens de gezamenlijke lunch. Ook buiten het dagelijkse werk is er ruimte om samen te komen, met bijvoorbeeld een zomer-BBQ, kerstdiner of nieuwjaarsborrel. 

Als onderdeel van BDR Thermea Group werk je tegelijkertijd in een bredere omgeving waarin verschillende merken, zoals zusterbedrijf Remeha, rond duurzame verwarming en warmte-infrastructuur samenkomen.  

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.