Liability Claims Handler

Votre expertise fait la différence quand l’imprévu survient.
Une chute dans un supermarché, une fuite de gaz lors de travaux de rénovation, une déclaration envoyée trop tard par un comptable… Derrière chaque sinistre, des clients professionnels comptent sur notre expertise pour les accompagner.
Chez AXA, vous prenez en charge des dossiers complexes de RC Entreprises et de Responsabilité Professionnelle, de leur ouverture à leur règlement. En contact régulier avec les courtiers, les assurés, les experts et les avocats, vous recherchez des solutions dans l’intérêt de l’assuré et dans les limites de son contrat. Un rôle qui mobilise votre analyse juridique, votre sens de la négociation et votre capacité à comprendre les enjeux de chaque situation.

Vos missions : analyser, décider et accompagner

• Vous pilotez vos dossiers de A à Z : ouverture, analyse du sinistre et des conditions de la police d’assurance, échanges avec les parties concernées et orientation du dossier.
• Vous désignez les experts, définissez leurs missions et assurez le suivi de leurs rapports.
• Vous choisissez les avocats spécialisés et coordonnez leur intervention. Vous suivez les procédures — référé, expertises judiciaires, première instance, appel et, le cas échéant, cassation —, examinez les conclusions des parties et vérifiez que nos conclusions y répondent efficacement.
• Vous prenez des décisions motivées en matière de couverture et de responsabilité.
• Vous évaluez les dommages matériels, les dommages immatériels et les préjudices corporels, puis élaborez les règlements.
• Vous participez aux réunions avec les courtiers, les clients, les parties adverses et leurs représentants, ainsi qu’aux concertations avec les avocats et les experts.
• Vous suivez l’évolution de la législation et de la jurisprudence et l’appliquez au traitement de vos dossiers.
• Vous appréciez la responsabilité et l’impact financier de chaque dossier afin de calculer les capitaux à réserver.

Votre profil : de la rigueur, de l’empathie et un esprit d’équipe

• Vous êtes titulaire d’un master en droit, assurances, économie ou finances, ou disposez d’une expérience équivalente.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et avez une bonne connaissance du français. Le bilinguisme constitue un atout.
• Une expérience en assurances RC, en droit de la responsabilité civile et des obligations ou au barreau est un plus.
• Vous disposez d’excellentes compétences en négociation, à l’oral comme à l’écrit.
• Votre capacité d’analyse et votre esprit critique vous permettent d’aborder des dossiers complexes avec rigueur.
• Vous savez vous mettre à la place de la victime et de l’assuré, tout en expliquant clairement une position juridiquement fondée.
• Vous organisez votre travail efficacement, respectez les délais et gérez plusieurs dossiers en parallèle.
• Vous gardez votre sang-froid face au stress et appréciez le travail en équipe.
• Vous construisez des solutions avec vos collègues, partagez vos expériences et vos connaissances sur des problématiques spécifiques et prenez le relais sur leurs dossiers en leur absence.
• Vous faites preuve de curiosité, aimez apprendre et cherchez des solutions de manière autonome. La diversité des dossiers vous motive.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.