Chef de Brigade

Description du poste

Vos missions seront les suivantes :

• Être en charge de la fonction d’accueil, de la vente des chambres, du suivi des clients, et de toutes les procédures d’exploitation de la Réception.
• Encadrer et superviser les réceptionnistes formant la brigade.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel.
• S’assurer que toutes les procédures d’enregistrement des arrivées et départs soient bien respectées.
• Veiller au bon conseil et à la satisfaction d’une clientèle locale et internationale.
• Participer activement à l’optimisation des ventes de son département et promouvoir les autres services de l'hôtel.
• Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service 
• Assurer la personnalisation du service auprès de la clientèle.
• Respecter les standards et procédures en vigueur dans l’établissement.
• S’assurer de la bonne formation des nouveaux arrivants dans l’équipe
• Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires au chef de réception et à l’assistante chef de réception.

Qualifications

• Sens relationnel développé,
• Rigueur et organisation dans le travail,
• Maîtrise de l’anglais et du français,
• Maîtrise des outils bureautiques dont le logiciel Opera Cloud
• Expérience similaire dans un établissement hôtelier de même catégorie ou supérieure

Informations supplémentaires

Avantages

* Indemnités compensatrices nourriture (8,70 € bruts  par journée travaillée, soit potentiellement environ 191 € bruts sur 22 jours travaillés).

* Prime qualité mensuelle de 50 € si RPS atteint

* Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics.

* Couverture Frais de santé et prévoyance

* Prime 13ème mois (sous conditions d'ancienneté)

* Jours fériés (sous condition d'ancienneté) dont 6 jours fériés garantis 

* Revalorisation annuelle des salaires (NAO)

* Intéressement collectif + participation (sous conditions d'ancienneté et atteinte des objectifs)

* CSE

* Carte Heartist permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu’auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

* Club employés Atypio (offres de voyages, réductions sur des sites de nombreux partenaires, billetterie tarif réduit....)