Customer Service Representative Apprentice

Contrat d’alternance basé à Dijon et au sein de l’école ESARC DIJON.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par ESARC DIJON, conçue pour les futurs professionnels chargés de clientèle.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Lieu du poste : Dijon

Lieu de l’école : Dijon

Type de contrat : Alternance

Secteur d’activité : Commerce

Vous apprenez à travailler en équipe afin de contribuer à améliorer la qualité de service. Vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

Les Missions du Chargé de Clientèle

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste,
• Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers bancaires pour les produits financiers élaborés,
• Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.

Le profil recherché

• Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un BAC,
• Vous êtes titulaire (ou en cours d'obtention) d'un Bac Pro vente, ARCU, général,
• Vous avez moins de 30 ans (sauf bénéficiaire RQTH),
• Vous avez idéalement une expérience en relation clientèle.

Comment candidater ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à ESARC DIJON pour notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), essentiel pour intégrer l’école en alternance avec notre entreprise partenaire.

Lieu principal : Dijon

Type d’emploi : Alternance

Domaine d'activité : Commerce

Niveau d'étude : BAC

Expérience : - 1 ans à + 7 ans