Frog – Senior Consultant / Senior Consultante - Data Driven CX

A propos de frog, part of Capgemini Invent

frog, part of Capgemini Invent, est la combinaison au sein d’une même marque de plusieurs expertises : le business, la marque, l'expérience, l'activation et le déploiement de solutions. 
Nous aidons nos clients à dynamiser et à réinventer leur marque, à créer de nouveaux business, produits, services, et expériences adaptées à leurs utilisateurs, mais aussi à transformation de leurs fonctions marketing et ventes.

Au sein de frog, l'équipe Data Driven CX a la responsabilité de développer des solutions analytics ou d’IA industrielles pour résoudre les problématiques business de ses clients en s’appuyant sur les compétences et les talents en termes de données, intelligence artificielle, et analytics. Cette équipe regroupe à la fois des data consultants, data analysts et des data scientists avec pour ambition d’aider ses clients à tirer tout le potentiel de leurs données clients, qu’elles soient propriétaires, sociales, ou de partenaires tiers.

Missions

Vous accompagnerez nos clients dans la valorisation de leurs données clients et travaillerez sur des missions autour des différents usages de la data, telles que :
•    Définir la stratégie data à court et moyen terme en lien avec les Directeurs Marketing / commerciaux / relation clients / communication, Chief Data Officer et les équipes IT
•    Identifier des cas d’usage data pour les métiers, les spécifier puis piloter leur déploiement en relation avec les équipes de data science, design, innovation et IT
•    Mettre en œuvre les grands principes de Data Management permettant d’avoir des données de qualité, consistantes et fiables pour une utilisation optimale par les métiers
•    Identifier les sources de données pertinentes pour déployer les cas d’usage et piloter leur mise à disposition
•    Mettre en place et déployer l’organisation data et la gouvernance associée pour le bon déploiement des cas d’usage

Au sein d’un environnement digital, agile et innovant mettant la data et l’IA au cœur de sa stratégie, nos projets couvrent des problématiques aussi larges que : 
•    Repenser la stratégie de fidélité d’un Retailer basée sur l’hyperpersonnalisation 
•    Inventer les nouveaux business modèles de monétisation de données de la commercialisation d’audience simples au retail media dynamique 
•    Implémenter des approches de Mix Marketing Modelling adaptées aux stratégies d’advertising de nos clients
•    Déployer des chatbots pour améliorer l’expérience client 
•    Extraire des insights sur les réseaux sociaux pour améliorer les produits et la relation client 
•    Déployer des modèles d’optimisation des offres de rétention sur la base de scoring client
 

Profil

•    Vous avez à minima 3 ans d’expérience acquise en conseil, à des postes opérationnels dans des grands groupes ou au sein de start-up et entreprises de technologies orientées data. 
•    Vous disposez de compétences analytiques et de synthèse, d’excellentes capacités d'organisation et de coordination et d’une bonne capacité de communication écrite et orale. 
•    Vous êtes enthousiaste avec un esprit entrepreneur, vous avez un niveau d'anglais courant
•    Vous saurez à mettre en œuvre votre capacité à travailler en mode projet et en équipe au service de nos clients.
•    Vous possédez une forte curiosité intellectuelle, une grande capacité d’adaptation, et un bon relationnel
 

3 RAISONS DE NOUS REJOINDRE

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable. 
Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre career manager, parcours d’intégration sur 9 mois. 
Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.
 

NOS ENGAGEMENTS ET PRIORITÉS

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.