IHG

Global hotel company

Housekeeping Coordinator

Janitorial ServicesPosted on Nov 12

Full-timePortugal€1.1k - €1.2kIn-person

About the Job

Requirements

At least one year of experience coordinating housekeeping in the hotel industry.
Portuguese and English communication ability is preferred.

Responsibilities

Coordinate the team's daily work by distributing rooms and tasks, monitoring execution, and providing regular feedback.
Support training and onboarding for new employees and interns, ensuring compliance with procedures and health and safety standards.
Promote teamwork and service quality through daily communication with Reception, Maintenance, and other departments.
Support deep cleaning and reinforce the team during periods of higher occupancy.
Inspect guest rooms, suites, public areas, equipment, and linens to ensure cleanliness and good condition, and identify improvements for the team.
Perform housekeeping tasks as needed, including arranging and cleaning rooms.
Respond to complaints and special requests, escalating them to the Supervisor when necessary.
Ensure special requests and needs of guests, VIPs, and regular customers are addressed.
Control and request supplies and equipment in a timely and efficient manner, minimizing waste and supporting sustainability initiatives.
Follow procedures for recording and storing lost-and-found items.
Perform other assigned tasks and replace the Supervisor during absences.
Contribute to cost control, focusing on productivity and efficient use of products, linens, and working hours.
Support inventory and cost-per-room management, reporting deviations to the Supervisor.

No momento em que um hóspede entra num dos nossos hotéis, vive uma experiência verdadeiramente memorável. Como Housekeeping Coordinator, irá apoiar o Housekeeping Supervisor na coordenação do dia a dia da Equipa, garantindo elevados padrões de qualidade.

O DIA A DIA

Pessoas

Coordenar o dia a dia da Equipa: distribuição de quartos e tarefas, acompanhar a exeução e dar feedback regular.
Apoiar na formação e integração de novos colaboradores e estagiários, assegurando o cumprimentos dos procedimentos e das normas de higiene e segurança.
Promover o trabalho de Equipa e a qualidade do serviço através da comunicação diária com a Receção, Manutenção e outros departamentos.
Apoiar nas limpezas profundas e reforças a Equipa em períodos de maior ocupação.

Experiência do Hóspede

Inspecionar quartos, suites, áreas públicas, equipamentos e roupa, garantindo limpeza e bom estado e indicar à Equipa melhorias.
Executar tarefas de housekeeping se necessário, incluindo a arrumação e limpeza de quartos.
Dar resposta a reclamações e pedidos especiais, escalando ao Supervisor se necessário.
Assegurar os pedidos e necessidades especiaus de hóspedes, VIP's e clientes habituais.

Negócio responsável

Controlar e requisitar consumíveis e equipamentos de forma atempada e eficiente, minimizando o desperdício e mantendo a iniciativas de sustentabilidade.
Assegurar os procedimetos de registo e guarda de objetos perdidos e achados.
Executar outras tarefas atribuídas e substituit o supervisor nas suas ausências.

Financeiro

Contribuir para o controlo de custos, com foco na produtividade e no uso eficiente de produtos, roupa e horas de trabalho.
Apoiar a gestão de inventário e do custo por quarto, reportando desvios ao Supervisor.

O QUE PRECISAMOS DE SI

Experiência de pelo menos 1 ano em coordenação de housekeeping em hotelaria
Capacidade de comunicar em português e inglês (preferencial)

Junte-se a nós e passe a fazer parte da família global IHG – e, como todas as famílias, todos os membros da nossa equipa partilham algumas características vencedoras. Como equipa, trabalhamos melhor juntos – confiamos e apoiamo-nos uns nos outros, fazemos o que é certo e acolhemos diferentes perspetivas. Tem de nos mostrar que se importa: que repara nos pequenos detalhes que fazem a diferença para os hóspedes e procura sempre formas de melhorar.

Na IHG Hotels & Resorts, temos orgulho em ser uma entidade empregadora que promove a igualdade de oportunidades. A IHG Hotels & Resorts proporciona igualdade de oportunidades de emprego a candidatos e colaboradores, sem distinção de raça, cor, etnia, origem nacional, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de género, idade, deficiência, estado civil ou situação familiar, estatuto de veterano ou qualquer outra característica protegida por lei.

Hiring Salary: EUR 1,100.00 - 1,200.00

About the Company

IHG

Global hotel company

IHG is a global hospitality company operating and franchising a portfolio of hotel brands. The company supports hotel development, reservations, loyalty programs, revenue management, brand standards, technology, and guest services. It serves travelers, hotel owners, franchisees, corporate clients, loyalty members, and hospitality partners. Its operating model centers on a primarily franchised and managed hotel network connected through brands, distribution, commercial systems, and regional support. Teams work across hotel operations, development, revenue, technology, marketing, loyalty, finance, and owner support. Teams support coordinated daily delivery.

Company size: Not listed
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Not listed
Founded: Not listed

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