Customer Success Manager

Customer Success Manager Germany (m/w/d)This role has been designed as ‘’Onsite’ with an expectation that you will primarily work from an HPE office.

Job Description:

Hewlett Packard Enterprise (HPE) ist ein führendes IT-Unternehmen, das es seinen Kunden ermöglicht, technologisch immer einen Schritt voraus zu sein. Durch das umfassende Portfolio – von Lösungen für Cloud, Rechenzentren und Arbeitsplatzanwendungen– gestalten unsere Technologien und Services weltweit die IT unserer Kunden effizienter, produktiver und sicherer.

Für unser Sales Center im Herzen Berlins, suchen wir Dich als Digital Sales - Customer Success Manager (w/m/d) mit Fokus auf Cloud & Infrastructure Vertrieb für Bestandskunden in Deutschland.

Unser DCSM-Team betreut aus Berlin heraus as-a-Service-Bestandskunden in Central Europe und verantwortet bei diesen Up- und Cross-Selling-Aktivitäten.
In dieser Rolle wirst Du mit unseren Produkten das Beste aus den Lösungen unserer Kunden machen und wirst dich dem Erfolg unserer Kunden widmest. Du stellst sicher, dass sie von unseren Lösungen bestmöglich profitieren. 

Deine Benefits – Was wir dir bieten:

• Onboarding & Entwicklung: Ein strukturiertes, mehrwöchiges Onboarding inklusive Sales-Trainings ermöglicht Dir einen direkten Start bei HPE sowie eine international anerkannte Zertifizierung im Customer Success Bereich
• Flexibilität & Balance: Neben 30 Tagen Urlaub profitierst Du von 4 zusätzlichen „Wellness Fridays“. Hybrides Arbeiten ist bei uns gelebte Praxis.
• Sicherheit & Wachstum: Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem Umfeld, das Eigenverantwortung und eine moderne „Fail-Fast“-Lernkultur fördert.
• Vergütung & Incentives: Attraktives Zielgehalt von 50k – 65k € im 80/20 Split (je nach relevanter Vorerfahrung) mit 100% Garantie-Provision in den ersten 3 Monaten sowie ungedeckelter variabler Vergütung mit attraktiven Boni bei Zielübererreichung.
• Exzellente Infrastruktur: Arbeite in unseren modernen Design Offices am Ku’Damm – inklusive Dachterrasse, Barista-Kaffee und regelmäßigen Team-Events.
• Gelebte Diversity: Werde Teil unserer Employee Resource Groups (z. B. Women’s Network, Pride ERG) und finde Raum für Austausch und Empowerment.
• Umfangreiche Add-ons: Zuschuss zur BVG-Monatskarte (ABC/Deutschland Ticket), 400€/Jahr MachtFit Budget, JobRad, ca. 100€/Monat Lunchit Guthaben, 60h/Jahr für soziales Engagement (vollbezahlt) und vieles mehr

Deine Aufgaben – Das wirst du bei uns bewegen:

• Strategische Betreuung: Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kund:innen rund um das HPE‑as‑a‑Service‑Portfolio.
• Wachstumstreiber: Du identifizierst Up‑ und Cross‑Sell‑Potenziale und unterstützt Kund:innen bei der Erweiterung ihrer Infrastruktur.
• Customer Journey Management: Du begleitest die Bestandskund:innen vom Onboarding bis zur Skalierung in neue Geschäftsbereiche – mit Fokus auf nachhaltigem Geschäftserfolg.
• Erfolgsplanung: Du erstellst und pflegst Success-Pläne, um die Geschäftsziele deiner Kund:innen transparent zu machen und aktiv voranzutreiben.
• Networking & Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit unseren internen Expert:innen zusammen, um gemeinsam den bestmöglichen Customer Outcome zu erreichen.

Dein Profil – Das bringst du idealerweise mit:

• Hintergrund: Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im betriebswirtschaftlichen, kaufmännischen oder einem ähnlichen Fach. Alternativ auch 1-3 Jahre relevante Berufserfahrung im IT‑Vertrieb, Customer Success, aaS oder Cloud Infrastructure
• Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse auf C2 Level sowie Englischkenntnisse auf mind. B2/C1 Level
• Persönlichkeit: Du hörst aktiv zu und bist empathisch. Dabei arbeitest Du lösungsorientiert und hast eine starke Affinität zu IT‑Themen. Deine hohe Lernbereitschaft & klare Kommunikation in Wort und Schrift zeichnen Dich aus. Zudem triffst Du Entscheidungen lieber faktenbasiert (Zahlen, Daten, Insights) als aus dem Bauch heraus.

Wir haben Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb Dich gleich bei HPE und werde Teil des Teams.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.

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#Berlin

#LI-Hybrid

Accessibility

HPE is committed to creating an inclusive and accessible workplace and encourages applications from all qualified individuals, including those with disabilities. If you believe you require accommodation during any stage of the application or interview process, please submit your request by completing our secure form linked here.

Note: This option is reserved for applicants needing assistance/reasonable accommodation related to a disability.

Health & Wellbeing

We strive to provide our team members and their loved ones with a comprehensive suite of benefits that supports their physical, financial and emotional wellbeing.

Personal & Professional Development

We also invest in your career because the better you are, the better we all are. We have specific programs catered to helping you reach any career goals you have — whether you want to become a knowledge expert in your field or apply your skills to another division.

Unconditional Inclusion

We are unconditionally inclusive in the way we work and celebrate individual uniqueness. We know varied backgrounds are valued and succeed here. We have the flexibility to manage our work and personal needs. We make bold moves, together, and are a force for good.

#germany#sales

Job:

Sales

Job Level:

Intermediate

Hewlett Packard Enterprise is EEO Protected Veteran/ Individual with Disabilities.

HPE will comply with all applicable laws related to employer use of arrest and conviction records, including laws requiring employers to consider for employment qualified applicants with criminal histories.

Recruitment Fraud Alert

We have become aware of an increase in fraudulent recruitment activities in which individuals impersonate our company or authorized recruitment agencies to offer fake employment opportunities. These scams may occur through false websites, emails, social media, or chat-based applications and often aim to obtain personal information or money. Please note that Hewlett Packard Enterprise (HPE), its direct and indirect subsidiaries and affiliated companies, and its authorized recruitment agencies/vendors will never charge a candidate a registration fee, hiring fee, or any other fee in connection with its recruitment and hiring process. We also never request personal information such as back account details, Social Security numbers, or national IDs via social media or chat applications.

All legitimate job opportunities will come through official company channels, and candidates are responsible for verifying the credentials of any third party claiming to represent the company. Any reliance on fraudulent communication is at the individual’s own risk, and HPE disclaims legal liability for any resulting damages. If you suspect recruitment fraud, do not share personal information or make any payments and report the incident to your local authorities immediately.