After-Sales Project Management Intern

Company

RENAULT s.a.s.

Job Description

Contexte et environnement de travail

Renault Group poursuit son engagement envers les jeunes au travers la formation par l’alternance et les stages.
Réalisez votre stage au sein de Renault Group et transformez vos connaissances en compétences sur des projets concrets.
Accompagné par un tuteur et d’équipes expertes, vous progressez vers votre diplôme dans un cadre exigeant et bienveillant.
Une expérience utile, formatrice et porteuse de sens, quelle que soit la fonction.

Au sein de la Direction Projet Après-Vente, la mission vise à contribuer au déploiement du plan futuREady en améliorant l'efficacité quotidienne des Chefs de Projet APV, la continuité de l'information et la performance collective du pilotage des projets véhicules et organes, avec leurs métiers d’interface.

Le/ la stagiaire réalisera un diagnostic opérationnel des pratiques, outils, flux d'information et interfaces de travail, puis proposera un plan d'amélioration concret articulé autour de l'organisation, des méthodes de travail et de la digitalisation.

Vos missions

La mission couvrira les activités suivantes dans le cadre du support au déploiement du Plan futuREady de la Direction Projet Après-Vente , s’appuyant sur l’optimisation et automatisation des outils du management des projets ,  la continuité numérique et l'IA

• Cartographier les activités des Chefs de Projet APV, les routines de pilotage, les flux d'information et les outils utilisés.
• Identifier les irritants opérationnels, ruptures de continuité numérique, ressaisies, doublons, consolidations manuelles et tâches à faible valeur ajoutée etc…
• Analyser les interactions Corporate / ASEX et proposer des règles de synchronisation, de transparence et de responsabilisation adaptées aux périmètres délégués.
• Proposer des standards de fonctionnement : rituels, indicateurs, reporting, suivi des actions, capitalisation et gouvernance des alertes.
• Identifier les opportunités de digitalisation ou d'IA interne, puis formaliser des besoins fonctionnels, prototypes simples ou cahiers des charges métier.

Champs d’action

Périmètre entreprise : Direction Projet Après-Vente - Renault Group

Périmètre géographique : Monde : Corporate, ASeX, plaques régionales et délégations

Périmètre technique : Management projet APV, ingénierie APV, diagnostic, systèmes, connectivité, ASC / logistique

Périmètre temporel : Projets véhicules et organes en développement, transformation des pratiques et outils futuREady

Interfaces de travail

• Chefs de Projet Après-Vente Corporate : pratiques quotidiennes, outils, irritants, besoins de pilotage et attentes de performance.
• Chefs de Projet Après-Vente ASeX / plaques régionales : délégation, responsabilisation, synchronisation et reporting avec le Corporate.
• Métiers APV : ingénierie après-vente, diagnostic, systèmes, connectivité, ASC / logistique, documentation et contributeurs projet.
• Fonctions transverses : Data, IT, Digital, IA interne, PMO, qualité projet, référents outils et processus.

Livrables et indicateurs principaux

Livrables attendus

• Diagnostic synthétique de maturité : activités, outils, flux d'information, irritants, pertes d'efficience et interactions Corporate / ASeX.
• Plan d'amélioration Excellence Ready : recommandations organisationnelles, méthodes de travail, standards de pilotage, quick wins et actions prioritaires.
• Roadmap futuREady appliquée au management projet APV : court terme, moyen terme et cible 2030.
• Volet digitalisation : portefeuille de cas d'usage IA / automatisation, maquettes ou prototypes simples, cahiers des charges fonctionnels pour évolutions outils.

Indicateurs de succès possibles

• Irritants qualifiés et priorisés avec les utilisateurs.
• Tâches supprimables, automatisables ou standardisables identifiées.
• Standards de pilotage proposés et validés.
• Cas d'usage digitaux / IA cadrés, prototypés ou documentés en cahier des charges.
• Adhésion des Chefs de Projet APV et des ASeX aux recommandations.

Qui êtes-vous ?

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 école d’ingénieur, management de projet, transformation digitale, data, amélioration continue ou école de management avec forte sensibilité opérationnelle et vous recehrchez un stage de 6 mois à partir de janvier 2027.

Vous êtes capable de mener un diagnostic terrain : interviews, observation, cartographie de processus, analyse de flux et synthèse des irritants.

Vous avez une appétence pour les outils digitaux : Excel avancé, PowerPoint, dashboards, Looker / BI, Power Automate, IA interne ou outils collaboratifs.

Vous avez une bonne capacité de formalisation : note de cadrage, cahier des charges fonctionnel, restitution management, roadmap et plan d’action.

Anglais professionnel souhaité pour interactions avec les régions / ASeX.

Vous êtes reconnu pour votre autonomie, curiosité, pragmatisme, esprit de synthèse, orientation résultat, capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

Vous souhaitez participer à l'aventure de l'automobile de demain ? Rejoignez-nous.

Job Family

After Sales

Contract Duration

6 months