Inbound Customer Service - Italian Market

🌱 SERVIZIO CLIENTI INBOUND – MERCATO ITALIANO 🇮🇹

📍 Tirana | 🕐 Full Time | 📄 Contratto a tempo indeterminato

🇮🇹 Parli italiano fluentemente e ti piace lavorare a contatto con i clienti?

Se sei una persona comunicativa, organizzata e orientata alla qualità del servizio, questa potrebbe essere la tua prossima opportunità professionale! 🚀

Entra a far parte di Enpal, il primo green unicorn 🌱 d’Europa, e contribuisci alla rivoluzione dell’energia sostenibile.

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☀️ CHI SIAMO

Enpal è il primo green unicorn 🌱 d’Europa e uno dei principali protagonisti europei nel settore delle energie rinnovabili.

Fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, Enpal è specializzata nell’installazione di impianti fotovoltaici per abitazioni e aziende.

Ad oggi, oltre 80.000 clienti hanno già scelto Enpal.

La nostra missione è semplice ma ambiziosa:

🌍 Rendere l’energia solare accessibile e conveniente per tutti, accelerando la transizione verso un futuro più sostenibile.

Offriamo soluzioni complete per l’indipendenza energetica:

☀️ Impianti fotovoltaici

🔌 Wallbox

🔥 Pompe di calore

💻 Tecnologie digitali innovative

Tutto con un obiettivo preciso: offrire ai nostri clienti un’esperienza semplice, efficiente e di alta qualità.

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💼 IL TUO RUOLO

Come Servizio Clienti per il mercato italiano, sarai uno dei principali punti di riferimento per i nostri clienti durante il loro percorso con Enpal.

Li accompagnerai dalla firma del contratto attraverso le diverse fasi del processo, fino all’installazione dell’impianto e alle attività post-vendita.

Il tuo obiettivo sarà garantire un’esperienza cliente positiva attraverso una comunicazione chiara, professionale e tempestiva.

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🎯 LE TUE RESPONSABILITÀ

🤝 Gestire la relazione con i clienti durante tutte le fasi successive alla firma del contratto.

📞 Fornire assistenza telefonica e scritta, rispondendo a domande, richieste e necessità dei clienti.

📄 Supportare la raccolta e gestione della documentazione necessaria.

📅 Coordinare appuntamenti e attività relative al processo di installazione.

📢 Mantenere i clienti costantemente aggiornati sull’avanzamento del loro progetto.

☀️ Accompagnare il cliente fino all’installazione dell’impianto fotovoltaico e nelle successive attività post-vendita.

🔄 Collaborare con i diversi dipartimenti interni coinvolti nelle varie fasi del processo.

💡 Gestire eventuali dubbi o problematiche con un approccio proattivo e orientato alla soluzione.

⭐ Contribuire a garantire un’esperienza cliente di alto livello.

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🔎 CHI CERCHIAMO

🇮🇹 Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata – requisito fondamentale.

💬 Eccellenti capacità comunicative e relazionali.

🤝 Esperienza precedente in ruoli a contatto con clienti.

🎯 Mentalità orientata ai risultati e alla qualità.

🔍 Precisione e forte attenzione ai dettagli.

📋 Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.

😊 Atteggiamento positivo e capacità di collaborare efficacemente con il team.

🚀 Interesse per un ambiente dinamico, internazionale e in forte crescita.

🏢 Disponibilità a lavorare full-time in sede a Tirana.

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🎁 COSA OFFRIAMO

✅ Contratto di lavoro a tempo indeterminato

💰 Retribuzione netta mensile da 80.000 Leke + bonus variabile legato alla performance individuale

🏖️ 22 giorni di ferie retribuite all’anno

☕ Caffè e snack gratuiti in ufficio

🎓 Formazione iniziale retribuita e supporto continuo.

📈 Concrete opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno dell’azienda.

🌍 Un ambiente di lavoro internazionale, dinamico ed energico.

🤝 La possibilità di lavorare in un team internazionale con persone provenienti da oltre 65 nazionalità.

💡 La possibilità di condividere le tue idee, assumerti responsabilità e contribuire direttamente alla crescita dell’azienda.

🌱 L’opportunità di entrare a far parte di una delle realtà più innovative nel settore europeo delle energie rinnovabili.

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🕐 ORARIO DI LAVORO

Full time – 40 ore settimanali

📅 Dal lunedì al venerdì

🏖️ Weekend libero

Orario standard

🕘 09:00 – 18:00

Gli orari:

🕗 08:00 – 17:00

🕚 11:00 – 20:00

sono previsti a rotazione, mediamente una volta ogni 6 settimane.

📌 Durante il primo mese l’orario sarà fisso: 09:00 – 18:00.

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📍 SEDE DI LAVORO

🏢 Tirana

📍 Rr. Astrit Sulejman Balluku

Vicino al Bar Sanremo – zona Myslym Shyri

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🚀 PRONTO/A PER LA TUA PROSSIMA SFIDA?

Se:

🇮🇹 parli italiano fluentemente,

🤝 ami lavorare a contatto con le persone,

💬 hai ottime capacità comunicative,

📋 sei organizzato/a e preciso/a,

🌱 e vuoi entrare in un’azienda internazionale che sta trasformando il futuro dell’energia in Europa…

👉 Vogliamo conoscerti!

📩 Invia subito la tua candidatura

oppure

🌱 Unisciti al team Enpal.

☀️ Costruiamo insieme il futuro dell’energia.

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🌍 LA NOSTRA FILOSOFIA

🌱 Verde fino al midollo

Contribuiamo concretamente alla rivoluzione dell’energia solare in Europa.

💚 Il verde è per tutti

Lavoriamo per rendere l’energia rinnovabile accessibile a sempre più persone.

🌱 ENPAL — Be the energy transition.