Orange

Global telecommunications provider delivering mobile services

Business Analyst - Salesforce

Implementation & Technical Account ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeNanterre, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

At least two years of experience with Salesforce CRM technologies and products.
A significant, successful prior experience as a Business Analyst.
Knowledge of methods, standards, and tools for design, as well as methods for conducting and monitoring functional acceptance testing, is appreciated.
Knowledge of one or more functional domains is appreciated.
Interest in developing knowledge and skills in customer relationship management.
A good level of written and spoken English.

Responsibilities

Take responsibility for one or more functional processes in terms of analysis.
Analyze and model business user needs.
Define detailed functional specifications.
Prepare functional requirements documents.
Define tests associated with these phases.
Participate in project implementation, including configuration and setup.
Participate in solution qualification.
Act as the project team's functional reference.
Facilitate functional workshops.
Contribute to developing Salesforce business within the Digital & Data entity.
Participate in responding to requests for proposals with presales teams and in client presentations.
Design and model an application's functional architecture.
Design and facilitate workshops to elicit user needs.
Conduct user interviews.
Write user guides and business guides.
Prepare and lead meetings.

Desired Qualifications

Knowledge of methods, standards, and tools for design, as well as methods for conducting and monitoring functional acceptance testing.
Knowledge of one or more functional domains.

Votre rôle

Dans le cadre des projets Salesforce chez les clients (de tous secteurs d'activité) ou dans nos locaux, vos principales missions seront les suivantes :

Assurer la responsabilité d'un ou plusieurs processus fonctionnels en termes d'analyse,
Analyser et modéliser des besoins utilisateurs métier,
Définir les spécifications fonctionnelles détaillées,
Réaliser le cahier des charges fonctionnel,
Définir les tests associés à ces phases,
Participer à la mise en œuvre du projet (configuration et paramétrage),
Participer à la qualification de la solution,
Etre le référent pour l'équipe projet sur les aspects fonctionnels,
Animer des ateliers fonctionnels.

Vous participez également au développement de l'activité Salesforce chez l'entité Digital & Data et êtes force de proposition à ce sujet. Vous serez notamment amené dans ce cadre à participer aux réponses à des appels d'offre avec les équipes avant-vente et aux soutenances chez les clients.

Votre profil

De niveau Bac+5 type école d'ingénieurs ou de commerce, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur les technologies & produits CRM Salesforce et disposez déjà d'au moins une première expérience significative et réussie en tant que Business Analyst.

Ainsi, votre savoir-faire s'articule autour des pratiques suivantes :

Conception et modélisation de l'architecture fonctionnelle d'une application,
Conception et animation d'ateliers d'expression des besoins des utilisateurs,
Réalisation d'interviews utilisateurs,
Rédaction de guides utilisateur et de guides métier,
Préparation et conduite de réunion,
Des connaissances en méthodes, normes et outils de conception, méthodes pour conduire et suivre les recettes fonctionnelles et connaissances d'un ou plusieurs univers fonctionnels sont appréciées,
La gestion de la relation client est un domaine qui vous passionne et dans lequel vous souhaitez approfondir vos connaissances et compétences,
Vous avez un excellent relationnel et un caractère de leader,
Vous avez un bon esprit de synthèse associé à un esprit d'initiative, Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral.

Entité

Orange Business est un intégrateur réseau et numérique qui comprend toute la chaîne de valeur du monde digital, permettant à nos clients de se concentrer sur les initiatives stratégiques qui font avancer leur business. Chaque jour, vous collaborerez avec une équipe dédiée à la livraison de solutions globales cohérentes et durables, peu importe où nos clients opèrent. Avec plus de 30 000 salariés en Europe, Asie, Amérique et Afrique, nous proposons un environnement dynamique et innovant permettant de développer et affiner vos compétences. Nous offrons des opportunités passionnantes dans la data et le digital, le cloud, l'IA, la cybersécurité, ou encore l'IoT et le digital workspace.

About the Company

Orange

Global telecommunications provider delivering mobile services

Orange is a global telecommunications company providing mobile, fixed-line, and internet services to millions of customers. Its products work by running cellular networks, fixed broadband, and digital services that let people make calls, send messages, browse the web, and use apps on smartphones and other devices; brands like Orange are used across services and regions to offer plans, data, roaming, and customer support. The company differentiates itself through its long history of growth via strategic acquisitions and a single, unified global brand, giving it a broad European and international footprint with integrated mobile, fixed-line, and digital offerings. Its goal is to connect people and businesses worldwide by delivering reliable communications and digital services while expanding its network reach and continuing to evolve in the telecom landscape.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Paris, France
Founded: 1988

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Orange

See more jobs