Merchandise Recovery Associate

Descripción del empleo

Indispensable:

• Disponibilidad para trabajar 3 días a la semana que se deben de cubrir entre jueves y domingo.
• Disponibilidad amplia de horario.

Objetivo del puesto

Contribuir a las actividades de Recuperación de mercancias para cumplir y optimizar las operaciones del área. Esforzarse por brindar una experiencia positiva a nuestros clientes, fomentando que regresen y continúen comprando con nosotros a lo largo del tiempo. Utilizar las herramientas de IKEA y la experiencia de los compañeros para lograr estos objetivos.

Responsabilidades principales

• Apoyar en la gestión y administración de productos devueltos y transferidos, con el objetivo de minimizar pérdidas y maximizar ganancias.
• Realizar actividades de captura de datos en sistemas, documentando los productos devueltos en las ubicaciones correspondientes.
• Procurar minimizar las pérdidas financieras derivadas de productos dañados en la tienda y maximizar la recuperación económica mediante el reacondicionamiento de productos, su devolución al inventario o el ensamblaje, etiquetado y venta de artículos en la sección As-Is.
• Apoyar al área de Exchanges & Returns en la búsqueda de refacciones o piezas faltantes para reemplazo.
• Reempacar productos destinados a Back-To-Stock (BTS).
• Ensamblar productos para exhibiciones y ambientes de la tienda.
• Gestionar reclamaciones de calidad relacionadas con muebles que presenten defectos o problemas de calidad.
• Desechar muebles sujetos a reclamaciones de calidad, siguiendo estrictamente los procedimientos establecidos.
• Imprimir y colocar etiquetas de precio As-Is en los muebles destinados a la venta en dicha sección.
• Contribuir a un ambiente de trabajo dinámico y participar en las actividades de tienda definidas junto con el gerente.

Requisitos

MOTIVACIÓN

• Los valores de IKEA reflejan verdaderamente mis propios valores.
• Me impulsa el deseo de superar mis objetivos.
• Disfruto trabajar en un entorno dinámico, ágil y orientado al futuro.
• Tengo interés por aprender continuamente y desarrollar mis habilidades, utilizando ese conocimiento para contribuir a IKEA y crecer personalmente.
• Tengo una clara orientación al servicio y siempre mantengo al cliente como prioridad.
• Disfruto colaborar y trabajar en equipo.
• Soy flexible y estoy abierto al cambio.
• Me interesa la vida cotidiana de las personas en el hogar y el mundo de la decoración y el mobiliario para el hogar.

COMPETENCIAS

• Confianza para acercarse y comunicarse con otras personas.
• Entusiasmo por el trabajo y por colaborar con otros como parte de un equipo.
• Capacidad para priorizar y organizar el propio trabajo, haciendo un uso eficiente del tiempo disponible.
• Buena disciplina personal.
• Flexibilidad y apertura al cambio.
• Capacidad para tomar la iniciativa y actuar de manera proactiva.
• Atención al detalle.
• Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control al atender clientes que puedan encontrarse en situaciones emocionales o estresantes.
• Capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.

DESEABLE

• Capacidad para atender consultas de clientes y tomar decisiones de manera efectiva.
• Experiencia trabajando en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
• Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y por el sector de mobiliario y decoración para el hogar.
• Conocimientos básicos de informática y habilidad para utilizar herramientas tecnológicas y digitales.

Información adicional

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la oportunidad de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento.

https://www.ikea.com/mx/es/

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