Cipriani

Family-owned luxury hospitality group operating venues

Guest Relation Agent Trainee

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

InternshipMilan, Metropolitan City of Milan, ItalyNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Have excellent communication and teamwork skills.
Demonstrate professionalism and courtesy.
Hold a degree or equivalent-or-higher qualification in tourism/hospitality, languages, or marketing.
Be precise and attentive to detail.
Have excellent knowledge of English; knowledge of a third language is preferred.
Have good knowledge of Microsoft Office.
Be able to remember guests’ preferences and habits.
Stay informed about current trends and developments in dining, activities, and events.
Be available for rotating shifts, including evenings and weekends.
Undertake a six-month curricular or extracurricular internship with expense reimbursement.

Responsibilities

Welcome guests at reception and serve as an enthusiastic first point of contact.
Support the team in managing the welcome process through the customer relationship management system.
Work to improve members’ experience by continuously attending to their preferences.
Respond appropriately to members’ requests to maintain high satisfaction and quality, and report relevant matters to the manager.
Support reservations management and the reservations inbox for food and beverage outlets.
Provide information about the various services offered by Casa Cipriani Milano.

Desired Qualifications

Knowledge of a third language is preferred.

Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un Guest Relation Agent Trainee in grado di rappresentare al meglio l’autentica accoglienza Cipriani, e di elevare al massimo l’esperienza dei nostri ospiti.

Requisiti:

Ottime doti comunicative e di team work
Professionalità e cortesia
Laurea o titolo di livello pari o superiore in ambito turistico/hospitality, lingue o marketing
Precisione e attenzione ai dettagli
Ottima conoscenza della lingua inglese (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una terza lingua)
Buona conoscenza del pacchetto Office
Capacità di memorizzare preferenze ed abitudini degli ospiti
Essere costantemente informati su tendenze e novità del momento in ambito ristorativo, attività, eventi ecc.
Disponibilità a su turnazione anche serale nei weekend
Percorso di stage della durata di 6 mesi curriculare/extracurriculare con rimborso spese

Responsabilità:

Accogliere i nostri ospiti presso la reception ed essere un entusiasta primo punto di contatto
Supporto al team, nella gestione del processo di accoglienza tramite il CRM
Cercare di migliorare l'esperienza dei soci con una continua attenzione alle preferenze di questi
Accogliere le richieste dei soci in modo appropriato per mantenere un alto livello di soddisfazione e qualità, segnalando queste dinamiche al manager di riferimento
Supporto nella gestione delle prenotazione e inbox reservation per gli outlet F&B
Essere in grado di dare informazioni riguardo i vari servizi offerti da Casa Cipriani Milano

Benefits:

Attività di Team Building e Formazione
Staff meal
Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
Possibilità di esperienze all’estero

About the Company

Cipriani

Family-owned luxury hospitality group operating venues

Cipriani runs luxury hospitality and lifestyle venues rooted in the Venetian bar Harry’s Bar’s legacy. The business operates high-end restaurants, event spaces, clubs, and the Casa Cipriani members’ club, plus luxury residences, with revenue coming from dining, events, memberships, and related services. Its product mix blends bar and dining experiences with exclusive membership access and real estate concepts, delivered through iconic locations such as Harry’s Bar and Casa Cipriani properties worldwide. The company differentiates itself by a four-generation family heritage, a philosophy of “luxury in simplicity,” and a growth strategy that combines renowned hospitality venues with recurring revenue streams from clubs and residence concepts, supported by strategic financing partnerships. Its goal is to expand globally with signature, repeatable hospitality concepts (clubs and luxury residences) while maintaining family ownership and leveraging financial partnerships to fuel growth.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: Debt Financing
Total funding: $190M
Headquarters: New York City, New York
Founded: 1931

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