Expeditors

Global logistics and freight forwarding services

Brokerage Agent - Imports & Exports

Logistics & TransportationConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeNuevo Laredo, Tamaulipas, MexicoNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A bachelor's degree in Mexican Customs or Foreign Trade, or equivalent education and experience, is preferred.
Experience in Mexican customs clearance is preferred.
Knowledge of customs clearance functions is preferred.
Ability to communicate effectively in writing and orally.
Ability to develop and maintain professional relationships with clients, service providers, and employees.
Ability to manage time and maintain attention to detail.
Ability to complete work within standard office procedures, processes, and policies.
Basic computer skills and ability to learn new programs and tools, including Microsoft Office applications.
Fluency in English at 60% and Spanish.

Responsibilities

Monitor operational effectiveness, product audit performance, and timely completion of DXR, ECS, DXS, IRA, and BWS milestones.
Model and teach the company's culture, mission, and objectives, and follow the 10 Critical Success Factors.
Contribute to functional relationships and a healthy work environment while promoting teamwork and departmental cohesion.
Complete 52 hours of annual training and other required training on time.
Prepare, track, and execute personal development goals.
Follow company controls, policies, procedures, and processes.
Use Expeditors systems and tools appropriately.
Maintain compliance with applicable customer requirements and company KPI standards.
Contribute to operational effectiveness and meet applicable District Excellence metrics.
Process entries accurately and on time using applicable codes, tracking types, and events.
Ensure accurate and timely customer billing.
Understand and meet Customer SOP expectations.
Ensure customers' legal documents are current.
Participate in meetings as needed.
Respond to all emails promptly and professionally.
Escalate issues to the lead, supervisor, or operations manager when necessary.
Comply with company policies, including the credit policy.
Monitor that all references are billed accurately and on time.
Monitor and work continuously to prevent monetary losses.
Immediately report unsafe conditions, incidents, or accidents to the office Health and Safety Representative, whether or not anyone appears injured.

Desired Qualifications

Customer satisfaction orientation.
Proactive personality.

وصف الوظيفة

Alcance de Posicion

El Brokerage Agent ejecuta un desempeño operacional impecable, productividad, experiencia técnica, excelente servicio al cliente y eficiencia de manejo constante, respaldando nuestra Visión y Misión, haciendo realidad nuestra promesa para todos nuestros clientes.

Metricas clave

Monitorear proactivamente las siguientes metricas para lograr los resultados esperados:

Efectividad Operacional
- Resultados de Auditoria de Producto (OPA) – Desempeño consistente al mas alto nivel.
Ejecucion en tiempo:
- DXR creado dentro de 1 hora de DXR real (correo electrónico).
- ECS: dentro de las 6 horas posteriores al evento DXR.
- DXS: dentro de las 2 horas posteriores al evento ECS.
- IRA: dentro de las 24 horas posteriores a TSC o RLS.
- BWS – dentro de las 24 posteriores a RLS.

Responsabilidades generales:

Ser ejemplo y enseñar nuestra Cultura, Mision y Objetivos.
Seguir los 10 Factores Criticos del Exito.
Contribuir a construir una relación funcional y un entorno de trabajo saludable, promover el espíritu de equipo y la cohesión en el departamento.
Completar 52 horas de entrenamiento annual (4.33 horas por mes) y los entrenamientos requeridos en tiempo.
Sé dueño de tu propio desarrollo. Prepara, da seguimiento y ejecuta tus metas de desarrollo personal.

Operaciones / Responsabilidades clave:

Cumplir con los controles, politicas, procedimientos y procesos de la empresa.
Usar adecuadamente todos los sistemas y herramientas de Expeditors.
Mantener los niveles de cumplimiento mas altos en todos los requerimientos aplicables de los clientes.
Cumplir con los estándares de KPI de acuerdo con los Procedimientos de la Compañía (OPS).
Contribuir a la efectividad operacional y cumplir con las metricas de District Excellence que aplican en tu proceso.
Procesar las entradas para que se capturen de manera correcta y en tiempo con los codigos, tipos de rastreo y eventos que apliquen.
Asegurar la facturación precisa y oportuna de los clientes.
Entender y asegurarse de cumplir las expectativas del Customer SOP.
Asegúrese de que todos los documentos legales de los clientes estén actualizados.
Participacion activa en juntas cuando sea necesario.
Asegurarse de responder todos los correos electronicos en tiempo y de manera profesional.
Escalar detalles con el Lead, Supervisor o Gerente de Operaciones cuando sea necesario.

Finanzas:

Cumplir con todas nuestras políticas, incluyendo la política de crédito.
Monitorear que todas las referencias sean facturadas correctamente y en tiempo.
Monitorear y trabajar constantemente para evitar perdidas monetarias.

Salud y Seguridad

Es responsable de informar inmediatamente al Representante de Salud y Seguridad de la oficina sobre cualquier condicion insegura que pueda poner en riesgo a los empleados en el lugar de trabajo, asi como cualquier incidente o accidente, incluso si la persona afectada se ve o no lesionada.

المؤهلات

Para ser el mas efectivo en esta posicion, estamos buscando las siguientes habilidades y experiencia:

Educacion: Licenciatura en Aduana Mexicana (preferentemente) / Comercio Exterior o su equivalente en educacion y experiencia.
Experiencia en despacho de aduana mexicana (preferentemente).
Conocimiento de las funciones de despacho de aduanas (preferentemente).
Orientado a la satisfaccion del cliente.
Buenas habilidades interpersonales y de comunicación, capacidad para comunicarse de manera escrito y oral.
Desarrollar y mantener relaciones profesionales con clientes, proveedores de servicios y empleados.
Administración del tiempo y orientado a la atención al detalle.
Capacidad para completar el trabajo dentro de los procedimientos estándar, procesos y políticas de la oficina.
Personalidad proactiva.
Habilidades informaticas basicas y capacidad para aprender nuevos programas y herramientas, incluyendo el conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office.
Fluidez en el idioma ingles 60% y español.

معلومات إضافية

All your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

About the Company

Expeditors

Global logistics and freight forwarding services

Expeditors provides global logistics and freight forwarding services, offering customized supply chain solutions for international trade. It uses a unified technology platform across a global network of 340+ locations to manage transportation, customs and compliance, and warehousing and distribution. By tailoring end-to-end logistics workflows, Expeditors helps clients move goods efficiently across borders and industries such as automotive, aerospace, healthcare, oil and energy, and retail. The company stands apart from competitors through its highly customized, integrated solutions and seamless information systems that coordinate all parts of the supply chain. Its goal is to optimize each client's international logistics process, reducing complexity and improving visibility and reliability in global trade.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Bellevue, WA
Founded: 1979

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