NEXTON

Builds digital projects for large French firms

Consultant CRM Salesforce

Implementation & Technical Account ManagementConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeÎle-de-France, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Possess higher education at BAC+5.
Have experience as a CRM Consultant or Salesforce Product Owner; banking-sector experience is preferred.
Have in-depth knowledge of Salesforce modules, including Sales Cloud and Service Cloud; Financial Services Cloud knowledge is desirable.
Have knowledge of banking processes, customer relationship management, and banking-sector regulatory requirements.
Have practical experience with Agile methodologies such as Scrum and Kanban, and project-management tools such as Jira and Confluence.

Responsibilities

Analyze business needs and translate them into functional and technical specifications for Salesforce solutions.
Design and configure the Salesforce CRM platform, including Sales Cloud, Financial Services Cloud, and Service Cloud, according to banking-sector needs.
Support the scoping and implementation of digital customer journeys and omnichannel management.
Define, execute, and supervise functional testing and application acceptance testing to ensure deliverable quality.
Coordinate between business teams, Product, and technical development teams.
Propose continuous platform optimizations to improve users' operational efficiency.

Desired Qualifications

One or more Salesforce certifications, such as Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant, or Financial Services Cloud, are a significant advantage.

Description du poste

NEXTON recrute un Consultant CRM Salesforce H/F, en CDI, à Paris !

Ton futur environnement de travail :

Nous recrutons pour l'un de nos clients grands compte du secteur bancaire, au sein des équipes en charge de la transformation digitale et de l'expérience client. Tu intégreras un environnement agile pour accompagner la conception, l'optimisation et le déploiement de solutions CRM basées sur l'écosystème Salesforce. Ton rôle sera clé pour moderniser les parcours clients, fluidifier la gestion de la relation bancaire et garantir une exploitation optimale des données métier.

Tes missions :

Analyser les besoins métier et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques sur les solutions Salesforce
Concevoir et configurer la plateforme CRM Salesforce (Sales Cloud, Financial Services Cloud, Service Cloud) en fonction des enjeux du secteur bancaire
Accompagner le cadrage et la mise en œuvre des parcours clients digitaux et de la gestion omnicanale
Définir, exécuter et superviser les tests fonctionnels et les recettes applicatives pour garantir la qualité des livrables
Assurer la coordination entre les équipes métier, Produit et les équipes de développement technique
Proposer des optimisations continues de la plateforme pour améliorer l'efficacité opérationnelle des utilisateurs

Qualifications

De formation supérieure (BAC+5), tu possèdes de l’expérience entant que Consultant CRM ou Product Owner Salesforce, idéalement acquise dans le secteur bancaire

Maîtrise approfondie des modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud et idéalement Financial Services Cloud)
Bonne connaissance des processus bancaires, de la gestion de la relation client et des exigences réglementaires du secteur
Pratique des méthodologies Agiles (Scrum, Kanban) et maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence)
Une ou plusieurs certifications Salesforce (Salesforce Administrator, Sales Cloud Consultant, Financial Services Cloud) constituent un atout majeur
Excellentes capacités d'analyse, d'adaptation, d'expression orale et écrite, ainsi qu'un excellent sens du relationnel

Informations supplémentaires

Pourquoi choisir NEXTON ?

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :

▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.

▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.

▶ Des formations pour te réinventer et progresser.

▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.

▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !

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About the Company

NEXTON

Builds digital projects for large French firms

NEXTON plans and builds digital projects for large French companies and online businesses, combining digital strategy with software development and marketing. Its teams cover product management, user-experience design, agile delivery and data work, and build websites, mobile applications and customer communications. Clients pay for specialist consultants assigned to their teams or for projects delivered by NEXTON's own agency. The agency combines designers, developers and marketing specialists to handle projects from planning and interface design through development and delivery. Founded in Paris in 2011, NEXTON is headquartered there at 5-7 rue Saint-Fiacre and operates across France.

Company size: Not listed
Company stage: Not listed
Total funding: Not listed
Headquarters: Paris, France
Founded: 2011

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