Operations Center Technician

Carrières chez Keel 

Keel Infrastructure est une société cotée en bourse spécialisée dans les infrastructures énergétiques et numériques qui développe et exploite des centres de données et des actifs énergétiques dans toute l'Amérique du Nord.

En rejoignant Keel, vous ne vous contentez pas d’intégrer une entreprise : vous contribuez à la création de l’infrastructure qui propulsera l’informatique vers l’avenir.

Pourquoi Keel?

Nous sommes à la croisée de l'énergie et de la technologie, deux secteurs en constante évolution.

Le travail est complexe. Le rythme est soutenu. L'impact est tangible.

Vous ferez partie d'une équipe qui valorise:

• La prise en charge — nous assumons nos responsabilités et allons jusqu'au bout.
• La collaboration — nous travaillons au-delà des équipes, des fonctions et des frontières.
• La curiosité — nous posons des questions et continuons à apprendre.
• La persévérance — nous construisons pour le long terme.

Voici un aperçu de notre quotidien

• Un environnement dynamique en plein essor et axé sur la pratique.
• Des collaborateurs brillants et motivés qui relèvent ensemble des défis concrets.
• Un travail qui contribue directement à l'IA et aux infrastructures de nouvelle génération.
• L’opportunité de progresser, de se surpasser et d’assumer de plus grandes responsabilités.

Ce que nous proposons

• Une rémunération concurrentielle, des primes et des possibilités d'actionnariat.
• Une couverture complète en matière de santé et de bien-être.
• Un plan d'épargne-retraite avec abondement de l'entreprise.
• Un programme de parrainage des employés et bien plus encore.

Nous sommes présentement à la recherche d'un.e Technicien.ne IOC (site Bunker-Sherbrooke)

Ce que vous pouvez attendre de ce poste:

Pour soutenir ses opérations croissantes, Keel Infrastructure est à la recherche de techniciens-nes IOC pour effectuer entre autres des interventions sur les systèmes d’alimentation, de refroidissement, de calcul, de réseau et de sécurité incendie.

Plus précisément, tu auras à:

• Assurer la surveillance en temps réels des tableaux de bord sur l’ensemble des sites Keel, incluant les systèmes d’alimentation (UPS, PDU, appareillage de connexion, générateurs), de refroidissement (CRAC/CRAH), les capteurs environnementaux, le réseau et sécurité incendie (VESDA, état de la suppression).
• Répondre et traiter les alertes automatisées dans les délais prescrits par les ententes de niveau de service (SLA), effectuer le triage selon les runbooks, analyser les tendances dans Grafana, SCADA, BMS et ION, et déterminer les actions appropriées : intervention directe, escalade ou déploiement sur site.
• Prendre en charge les incidents; de la détection à la résolution: analyser la cause profonde, classifier la gravité (P1–P4), coordonner avec les équipes sur site et les fournisseurs, et s’assurer qu’aucun incident ne quitte le quart sans propriétaire désigné et statut clair.
• Rédiger des rapports de quart précis et complets, afin de garantir à l'équipe entrante une vue d'ensemble claire des incidents en cours, des escalades en attente et des risques identifiés sur site.
• Assurer le contrôle des accès aux sites, gérer l'armement et le désarmement des systèmes de sécurité selon les horaires établis, et signaler toute activité non autorisée ou anormale.
• Identifier les tendances récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des runbooks et des procédures opérationnelles.

Pour te qualifier pour le poste, il faut:

• Expérience en infrastructure électrique ou domaine connexe, que ce soit en surveillance, en dépannage ou sur le terrain.
• Aisance avec la lecture de tableaux de bord et le triage d’alertes, avec une expérience sur Grafana, Zabbix ou équivalent.
• Rigueur dans la gestion des systèmes de billetterie: documentation exhaustive et suivi des dossiers jusqu'à leur fermeture (Jira, ServiceNow, ou équivalent).
• Aptitude à rédiger des communications écrites claires et structurées sous pression, notamment les notes de quart et les rapports de passation.
• Connaissances de base en réseau : commutation, routage et dépannage de connectivité.

Vous vous démarquez si vous avez:

• Une expérience dans un NOC, IOC, centre de données, environnement de colocation ou secteur lié à l’énergie.
• Une exposition au minage de Bitcoin, au calcul haute densité ou aux systèmes OT industriels (SCADA, BMS, ION).
• Une familiarité avec les systèmes de suppression d’incendie (VESDA, FM200) ou des solutions de refroidissement de précision.
• Une certification en cours ou obtenue; CompTIA A+, Network+, DCDC ou équivalent.

Autres informations:

• Voyage requis: possibilités de déplacement entre les sites et installations au Québec.
• Horaire de travail: flexible, semaine ou fin de la semaine
• Type de poste: temps plein, temps partiel.

Nous voulons vous connaître, alors n'hésitez pas à postuler !