Healthcare Area Coordinator

Medicasa Italia S.p.A., established in 1993, is the Group Company specialised in the design and delivery of Home Assistance Services - ADI. Thanks to its widespread network it is active throughout Italy through 15 Operations Centres and over 1,500 collaborators. The company's mission is "to take care and treat patients at home with expertise, ethics and devotion", developing services increasingly closer to the patient's needs.

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Coordina l'attività sanitaria dei professionisti che operano a domicilio dei pazienti, assicurando una buona relazione con i pazienti/caregiver, con i Medici Medicina Generale e i Distretti Sanitari in linea con gli obiettivi aziendali.
Assicura il rispetto delle procedure sanitarie definite dalla Direzione Sanitaria e le linee guida internazionali, nonché il rispetto delle procedure Aziendali in ambito di appropriatezza clinica e sicurezza per l'erogazione dell'assistenza.
Assicura percorsi di miglioramento della qualità.
Diffonde e supervisiona, l'applicazione dei protocolli e delle procedure sanitarie (protocolli redatti da DS, Linee guida, etc...), l'uso delle nuove metodologie e strumenti di lavoro, la crescita delle risorse affidate/coordinate ed il miglioramento continuo dei processi sanitari, negli ambiti di erogazione sanitaria del servizio e customer relationship.
Gestisce i flussi operativi e comunicativi, servendo da punto di contatto tra il territorio e la sede.
Aiuta nel processo di raccolta ed elaborazione dei dati, assicurandosi che le attività svolte siano correttamente tracciate e i dati condivisi con la Sede.

1. Gestione e supervisione attività sanitaria

- E' garante della corretta applicazione dei protocolli clinici e delle procedure sanitarie aziendali.
- Verifica la coerenza e l'applicabilità dei piani operativi ricevuti dalla ASL/committente.
- Supervisiona la corretta erogazione del servizio da parte degli professionisti sanitari.
- E' garante della qualità del servizio erogato anche attraverso l'utilizzo dei diversi tools utilizzati dall'Azienda.
- Intrattiene le relazioni con i MMG, le famiglie degli assistiti e i Distretti Sanitari in coerenza con le direttive
aziendali.
- Monitorare i KPI sanitari e operativi al fine del miglioramento continuo della qualità del servizio erogato.
- Collabora con Responsabile di Centrale per una corretta gestione del magazzino.
- E' garante della corretta applicazione dei protocolli clinici e delle procedure sanitarie aziendali.
- Verifica la coerenza e l'applicabilità dei piani operativi ricevuti dalla ASL/committente.
- Supervisiona la corretta erogazione del servizio da parte degli professionisti sanitari.
- E' garante della qualità del servizio erogato anche attraverso l'utilizzo dei diversi tools utilizzati dall'Azienda.
- Intrattiene le relazioni con i MMG, le famiglie degli assistiti e i Distretti Sanitari in coerenza con le direttive
aziendali.
- Monitorare i KPI sanitari e operativi al fine del miglioramento continuo della qualità del servizio erogato.
- Collabora con Responsabile di Centrale per una corretta gestione del magazzino.

2. Gestione delle risorse umane

- E' responsabile, in collaborazione con RCO, della selezione, verifica della documentazione e onboarding dei Professionisti Sanitari.
- Supervisiona gli affiancamenti dei nuovi Professioni Sanitari al fine di valutare le competenze.
- È responsabile della gestione del team affidato e dei collaboratori esterni, per i quali assicura, l'adeguata selezione, formazione periodica.
- Garantisce la diffusione delle procedure e delle buone pratiche aziendali
- E' responsabile dell'allineamento e del corretto utilizzo del sistema informatico e dei tools disponibili ai professionisti sanitari.
- Supporta l'area di pianificazione nella copertura delle fasce scoperte ( ferie, festive, dimissioni...).

3. Qualità e Sicurezza

- Garantisce, in collaborazione con la Direzione HSEe Responsabile di Centrale, il rispetto delle condizioni di
- Sicurezza e Lavoro in conformità con D.Lgs 81/08. (a titolo di esempio e non esaustivo: formazione, visite mediche e quanto altro previsto).
- Si fa garante della corretta distribuzione e utilizzo dei Dispositivi di Protezione Individuale.
- Garantisce, in collaborazione con la Direzione Qualità e Direzione Operativa - Sanitaria, la corretta applicazione delle procedure aziendali, sovrintendono e controllando la corretta esecuzione dell'attività lavorativa.
- Garantisce la corretta compilazione e gestione del Fascicolo Sanitario del paziente mediante utilizzo della Cartella Clinica Informatizzata in linea con la normativa vigente e i requisiti di Accreditamento/Gara.
- Effettua gli affiancamenti (BSV) con i Professionisti Sanitari al fine di verificare la corretta applicazione delle procedure aziendali e i corretti comportamenti di sicurezza.
- Garantisce la corretta gestione dell'Incident Reporting.

4. Formazione

- Garantisce la formazione obbligatoria prevista da Accreditamenti Regionali nei tempi previsti.
- Supervisiona acquisizione dei crediti ECM dei Professionisti Sanitari.
- E' responsabile della formazione dei Professioni Sanitari relativa ai tools utilizzati per erogazione del servizio.
- Garantire il costante aggiornamento professionale con l'acquisizione dei crediti ECM come previsto dalla normativa nazionale.
- Garantire la partecipazione ai corsi di formazione organizzati da Medicasa
- Formazione obbligatoria come da requisiti di accreditamento:
- Certificazione BLSD (Basic Life Support and Defibrillation) aggiornata. (Le sue procedure interne fanno riferimento alla necessità di avere attestati BLS validi).
- Sicurezza sul lavoro (assicurando la formazione e il coinvolgimento del personale per la sicurezza della struttura e dell'ambiente di lavoro).
- Gestione del rischio clinico.
- Procedure interne organizzative.
- Procedure operative adottate (in funzione del profilo professionale).
- Umanizzazione delle cure e qualità delle relazioni.
- Comunicazione e tecniche di relazione con gli utenti e i caregiver, anche rispetto alla gestione dei conflitti.
- Formazione Tool informatici Medicasa: C&C; ERP; C&Bill; C&Doc.

5. Riunioni Sanitarie

- Assicura la partecipazione attiva alle riunioni indette con i diversi referenti sanitari della ASL di competenza.
- Garantisce riunioni periodiche con i Professionisti Sanitari al fine di condividere obiettivi, formazioni, casi clinici, best practices.

6. Fatturazione

Supporta il Responsabile di Centrale al fine di garantire la rendicontazione degli accessi in tempo reale tramite la Cartella Clinica Informatizzata.

7. Coordinamento con i Business Developer

Individua insieme al BD le aree migliori ove sia possibile espandere l'attività e lo affianca nella gestione dei rapporti con gli enti territoriali.

Are you a MATCH?

Percorso di studi:

Laurea in Infermieristica e Master in Coordinamento delle professioni sanitarie.

Esperienze di lavoro

Coordinamento nel settore sanitario> 2 anni

Competenze tecniche

Conoscenza e utilizzo di sistemi gestionali: ERP;
Conoscenza e utilizzo piattaforma Google (Fogli di lavoro, Documenti, Presentazioni);
Conoscenze delle normative sanitarie.

Soft skill
Capacità di analisi;
Capacità di organizzazione;
Pianificazione e controllo operativo;
Orientamento al risultato;
Problem solving;
Flessibilità;
Gestione dello stress;
Orientamento al cliente;
Gestione e sviluppo dei collaboratori;
Capacità di delega.

#LI-BC1

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.