Night Receptionist

Descripción del empleo

Estamos buscando a una persona Recepcionista de Noche meticulosa, orientada al cliente y comprometida para unirse a nuestro equipo en Castelldefels, Barcelona. Como Auditor/a Nocturno, desempeñarás un papel fundamental para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones durante la noche y mantener un alto nivel de satisfacción de los huéspedes. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para personas que se desenvuelven bien en un entorno hotelero dinámico y que cuentan con sólidas habilidades analíticas y organizativas.

Responsabilidades:

• Realizar los procedimientos contables de cierre del día, incluyendo el balance de las transacciones diarias y la preparación de los informes nocturnos.
• Verificar y conciliar las cuentas de los huéspedes, garantizando su exactitud y resolviendo cualquier discrepancia.
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional durante los procesos de check-in, check-out y a lo largo del turno de noche.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes para asegurar una experiencia positiva.
• Mantener un entorno seguro tanto para los huéspedes como para los empleados.
• Generar y distribuir diversos informes financieros y operativos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver cualquier incidencia o necesidad relacionada con los huéspedes.
• Supervisar y actualizar el inventario y la disponibilidad de habitaciones.
• Gestionar con precisión los pagos con tarjeta de crédito u otros métodos de pago.
• Desempeñar otras funciones de recepción según sea necesario durante el turno de noche.
• Preparar y abrir el buffet de desayuno para la mañana siguiente.
• Servicio de las bebidas y productos de 5a gama.

Para ayudarte a desempeñar tu función y favorecer tu éxito, recibirás formación en todas las áreas relacionadas con la recepción del hotel, así como en los procedimientos de seguridad de las instalaciones y de las personas.

Requisitos

Requisitos:

• Se valorará experiencia previa trabajando con Opera Cloud o con un sistema de gestión hotelera similar.
• Dominio del inglés. Valorable el conocimiento de francés u otros idiomas.
• Se valorará experiencia previa en un puesto similar o equivalente.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para expresarse de forma clara y segura.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con gran atención al detalle.
• Conocimientos básicos de contabilidad y capacidad para gestionar transacciones financieras con precisión.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones en ausencia del equipo directivo diurno.
• Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.
• Conocimiento de las operaciones hoteleras y de los procedimientos propios de la recepción.

Información adicional

• Un entorno de trabajo informal y amigable.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Excelentes oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Atractivos descuentos en los hoteles del grupo a nivel internacional. 
• Salario conforme al Convenio Colectivo de Hostelería.

Al trabajar en ibis Barcelona Castelldefels, formarás parte de la red de Accor, líder mundial en el sector de la hospitalidad. Con nosotros podrás ser tú mismo, trabajar con un propósito, crecer, aprender, disfrutar y explorar las infinitas oportunidades que Accor tiene para ofrecer. Descubre las historias de nuestro talento en heart-of-hospitality.com o en Instagram @heart.of.hospitality.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, incorporar y promover talento diverso, creando un entorno en el que todas las personas se sientan valoradas, respetadas y parte del equipo.

Si crees que eres la persona adecuada para este puesto, ¡haz clic en "Solicitar" ahora! ¡Nos encantaría conocerte!