IT Site Specialist - Information Technology

Vos missions:

En tant que référent(e) IT de proximité, vous assurez le bon fonctionnement des services informatiques du site et accompagnez les utilisateurs au quotidien, sur site comme à distance. 

Vous intervenez sur un périmètre technique varié couvrant notamment les postes de travail, les infrastructures, les réseaux, les serveurs et les environnements industriels/OT. 

Autonome dans la gestion des activités IT locales, vous collaborez également avec les équipes IT régionales et internationales d’Eaton afin de garantir un service fiable et sécurisé, ainsi qu’une expérience utilisateur de qualité. 

Vos principales responsabilités 

• Accompagner et assister les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne des équipements et services informatiques : postes de travail, périphériques, Microsoft 365, outils de productivité et appareils mobiles. 
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements associés, tout en assurant la gestion de leur cycle de vie. 
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques, sur site ou à distance, notamment les problématiques matérielles, logicielles, de connectivité, de configuration et d’accès. 
• Assurer le support de proximité des infrastructures IT : serveurs, machines virtuelles, équipements réseau, Wi-Fi, systèmes de stockage et onduleurs (UPS). 
• Contribuer au support des environnements OT / Industrie 4.0, notamment pour la connexion au réseau des équipements et machines industriels. 
• Participer au support des systèmes de sécurité physique, notamment les solutions de contrôle d’accès, de gestion des visiteurs et de vidéosurveillance. 
• Piloter ou coordonner des projets IT ainsi que le déploiement de nouvelles solutions au niveau local ou régional. 
• Participer à la gestion des fournisseurs et prestataires IT, des achats, des licences et du parc informatique. 
• Veiller au respect des standards, politiques et procédures IT d’Eaton. 

Votre profil

Nous recherchons avant tout une personne disposant d’une expérience concrète du support informatique de proximité, capable de prendre en charge un environnement technique varié et d’accompagner efficacement les utilisateurs. 

Expérience et formation 

• Vous justifiez idéalement d’au moins 3 ans d’expérience dans le support informatique, les services IT, l’administration d’environnements utilisateurs ou un domaine similaire. 
• Vous disposez d’une formation en informatique, systèmes et réseaux ou dans un domaine équivalent. Une expérience professionnelle significative et pertinente pourra également être considérée. 
• Une expérience dans un environnement industriel, technique ou R&D constitue un atout.

Compétences techniques 

• Vous êtes à l’aise avec plusieurs des technologies et environnements suivants : 
• Microsoft Windows et Microsoft 365 : Outlook, Excel, PowerPoint, SharePoint… 
• Postes de travail, périphériques, imprimantes et appareils mobiles. 
• Réseaux LAN/WAN et Wi-Fi. 
• Serveurs, machines virtuelles, solutions de stockage et onduleurs (UPS). 
• Diagnostic et résolution d’incidents matériels, logiciels, réseau et de connectivité. 
• Une connaissance des environnements OT / Industrie 4.0, des équipements industriels connectés ou des environnements R&D serait particulièrement appréciée. 
• Nous recherchons avant tout un profil polyvalent, disposant de bonnes bases techniques et capable d’analyser, de diagnostiquer et de résoudre efficacement des problématiques variées. 

Vos qualités 

• Vous avez le sens du service et appréciez le contact avec les utilisateurs. 
• Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation. 
• Vous savez analyser une situation, identifier les priorités et résoudre les problèmes avec méthode. 
• Vous êtes à l’aise pour gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement dynamique. 
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer avec des interlocuteurs à distance. 
• Un anglais professionnel est indispensable pour collaborer avec nos équipes internationales. 

Ce que nous offrons:

• Une rémunération attractive, complétée par un dispositif d’intéressement et de participation.
• Un forfait annuel de 212 jours, avec 12 à 16 jours de RTT par an selon les années.
• Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine, complétés par un dispositif de télétravail occasionnel.
• Des tickets restaurant de 9 € par jour, pris en charge à 60 % par Eaton.
• Une mutuelle familiale et un régime de prévoyance.
• Une prise en charge à 60 % de l’abonnement aux transports en commun, ainsi qu’un forfait mobilité douce.
• Des avantages CSE et un dispositif d’épargne retraite supplémentaire.
• Un rôle varié et concret, au cœur des activités du site.
• Des projets stimulants au sein d’un environnement international et collaboratif.
• Des opportunités continues de formation et de développement, notamment via Eaton University.
• Des possibilités de mobilité et d’évolution au sein d’Eaton.

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