Technical Services Leader

Há mais de 90 anos que a PALFINGER se destaca na oferta de soluções inovadoras para gruas e sistemas de elevação em todo o mundo.Como empresa líder em tecnologia e engenharia mecânica, transformamos as necessidades dos clientes em soluções perfeitamente integradas, ao mesmo tempo que proporcionamos aos nossos colaboradores oportunidades para crescer, trabalhar em conjunto e superar limites. Promovemos um ambiente onde aspiramos a mais, damos um passo em frente e chegamos mais longe. Junte-se à nossa equipa e vamos inspirar-nos mutuamente para criar o futuro.

Ficou interessado na vaga e ainda tem dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Suas Responsabilidades

• Liderar a execução dos trabalhos relativos a setores de Assistência Tecnica, Garantias, treinamento, envolvendo: definição de prioridades, contato com clientes, separação de tarefas/atividades, gestão de equipe.  Providenciar recursos necessários para o andamento do processo e resolução dos problemas do setor;
• Prestar atendimento de pós-vendas, partindo de reclamações e/ou solicitações de clientes, analisando a situação exposta, definindo os recursos necessários e estudando formas de encaminhar soluções;
• Desenvolver soluções que demandem novas tecnologias ou processos relacionados diretamente à atividade fim do negócio e/ou que subsidiem a busca de resultados estratégicos;
• Executar atividades operacionais para sanar os problemas de operacionalidade dos equipamentos, diagnosticando os problemas e efetuando a correções conforme a necessidade;
• Manter contato constante com as áreas de interface, atuando em conjunto com elas no sentido de identificar e solucionar dificuldades operacionais e técnicas;
• Liderar a área sob sua responsabilidade, garantindo o alcance dos resultados esperados, definindo prioridades, controlando resultados e promovendo a melhoria dos processos operacionais e administrativos, garantindo a qualidade dos produtos e eficiência operacional;
• Desenvolver e monitorar indicadores de gestão da sua área de responsabilidade.

Suas Qualificações

• Ensino Superior completo preferencialmente em Engenharia e afins.
• Preferencialmente Pós-graduação em andamento. Mecânica, Automação industrial, Mecatrônica, entre outros;
• Idioma Inglês Avançado;
• Idioma Espanhol Avançado;
• SAP;
• Domínio em Excel;
• Gerenciamento de projetos;
• Código de defesa do consumidor;
• Gostar de trabalhar com pessoas e de liderar;
• Vivência na área de Serviços/Assistência técnica;
• Disponibilidade para viagens.

O que nós oferecemos

• Benefícios padrão, por adesão, incluindo: 
• Alimentação – restaurante próprio (com coparticipação);
• Transporte – fretado (com coparticipação);
• Plano de Saúde – Unimed REGIONAL (titular e dependentes* – 70% empresa e 30% funcionário) *filhos até 18 anos de idade;
• Serviço Odontológico Externo e Interno (com coparticipação mediante uso);
• Convênio com farmácia (com desconto em folha de pagamento mensal, conforme aquisição);
• Convênio com Emergência Médica (área protegida empresa – sem custo);
• Seguro de Vida em grupo ou escalonado (com coparticipação);
• Previdência privada VGBL e PGBL (conforme política e plano empresa);
• Resgate Sul área protegida domiciliar – perímetro urbano e na cidade de Caxias do Sul (com coparticipação);
• Programa de Idiomas e Educação (conforme política);
• Associação de Funcionários (com coparticipação);
• Ginástica laboral (sem custo);
• Presenteísmo – Cesta Básica Mensal (conforme política);
• PPR (conforme política).

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