Accor

Global hotel management, franchising, loyalty programs

Host - Hospitality

Hotel Guest ServicesConfirmed live in the last 24 hours

Part-timeBetim, State of Minas Gerais, BrazilNo salary listedIn-person

Make reservations and serve customers through systems, email, and telephone.
Welcome guests according to brand standards and provide information and support.
Perform check-in and check-out, verify documents and reservations, and comply with accommodation procedures.
Act as a liaison between guests and other hotel departments, routing requests and resolving demands.
Monitor room availability and prevent discrepancies between reservations and occupancy.
Collect payments, issue invoices, and perform cash closing and control.
Promote the loyalty program and provide differentiated service to regular guests.
Maintain reception organization, follow internal procedures, and support other departments when needed.

Responsabilidades e Atribuições:

Realizar reservas e atender clientes por sistema, e-mail e telefone.
Recepcionar hóspedes conforme o padrão da marca, prestando informações e suporte.
Executar check-in e check-out, conferência de documentos, reservas e cumprimento das normas de hospedagem.
Atuar como elo entre hóspedes e demais áreas do hotel, encaminhando solicitações e resolvendo demandas.
Controlar disponibilidade de apartamentos e evitar divergências entre reservas e ocupação.
Efetuar cobranças, emissão de notas fiscais, fechamento e controle de caixa.
Oferecer programa de fidelidade e atendimento diferenciado a clientes habitués.
Zelar pela organização da recepção, cumprimento de procedimentos internos e apoio às áreas quando necessário.

Mínimas:

Desejáveis: