User Research Manager

Description du poste

Au sein du Design Center et rattaché à l’équipe User Research, vous contribuerez à développer une culture résolument user-centric au sein de l’organisation. En tant que Responsable de Recherche Utilisateur, vous jouerez un rôle clé pour faciliter la validation et la qualification de l’expérience d’usage des solutions en cours de développement, tout en captant des insights utiles pour nourrir l’innovation. 

Vos missions: 

• Concevoir et conduire des démarches de recherche utilisateur pour accompagner le développement de solutions digitales, physiques et globales, en mobilisant des approches qualitatives et quantitatives. 

• Développer, déployer et faire évoluer des méthodologies d’observation terrain, en s’appuyant sur les sciences sociales, les outils technologiques et des pratiques de recherche avancées. 

• Structurer les pratiques de recherche générative et pérenniser la recherche évaluative afin d’éclairer les décisions à chaque étape des projets. 

• Analyser, synthétiser et restituer les résultats de recherche pour formuler des recommandations concrètes, actionnables et directement utiles aux équipes projet. 

• Transformer les enseignements utilisateurs en supports activables : user journeys, cartes d’expérience, personas, storyboards ou Features. 

• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, développement, design et exploration pour garantir l’intégration des insights dans les décisions et les roadmaps solutions. 

• Accompagner les équipes internes dans leur montée en compétences sur les méthodes de recherche utilisateur, tout en assurant une veille méthodologique et technologique continue. 

Pourquoi nous rejoindre ? 

Ce poste vous permettra de contribuer activement à la diffusion d’une culture utilisateur forte, en donnant aux équipes les moyens de mieux comprendre les usages, de sécuriser les choix de conception et d’alimenter l’innovation par des insights concrets. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif, au croisement du design, de la recherche, du développement des solutions et de l’exploration.

Qualifications

• Vous disposez d’une solide maîtrise des méthodologies de recherche utilisateur et des outils associés, avec une sensibilité forte aux approches issues de la sociologie, de l’anthropologie et de l’étude des comportements. Vous savez donner du sens aux données collectées et les transformer en recommandations claires, pertinentes et orientées action. 

• Vous possédez une excellente capacité d’analyse et de synthèse, y compris face à des données complexes ou hétérogènes. 

• Votre esprit critique vous permet d’interpréter les résultats avec justesse et de faire émerger des insights réellement exploitables. 

• Vous faites preuve de pédagogie pour transmettre les méthodes de recherche, accompagner les équipes et favoriser leur autonomie. 

• Votre empathie utilisateur, votre écoute et votre sens de l’observation vous permettent de comprendre les besoins profonds des utilisateurs et de les traduire en leviers d’amélioration. 

• Vous aimez travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés et promouvoir une approche user-centric dans les pratiques quotidiennes. 

• Vous êtes à l'aise en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Informations supplémentaires

• Contrat: CDI
• Date de démarrage : ASAP
• Localisation : Annecy et Cluses / Des déplacements en France et à l'international seront à prévoir (10%)
• Avantages : intéressement et participation, télétravail selon les accords Groupe, restaurant d’entreprise sur le site de Cluses /tickets resto pour le site d'Annecy, Compte Epargne Temps, Chèques vacances, Chèque culture, Service Conciergerie, Cours de sports collectifs, 3 jours d'action avec la Fondation d'entreprise...

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À travers la Fondation SOMFY, nous soutenons des initiatives solidaires et environnementales et encourageons nos collaborateurs à s’impliquer dans des causes qui leur tiennent à cœur.
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