Ritchie Bros.

Asset management and heavy equipment auctions

Customer Service Representative

Customer SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeQuébec City, QC, CanadaIn-person

About the Job

Requirements

Previous professional experience involving direct customer contact.
Experience using computers and the ability to learn new technologies and software.
Excellent keyboard data-entry skills.
Commitment to providing exceptional customer service.
Ability to work effectively and maintain a positive attitude in high-pressure situations.
A friendly, outgoing, and patient personality.
Strong teamwork orientation and willingness to contribute wherever needed.
Bilingual proficiency in French and English.

Responsibilities

Organize all keys and file documents according to the internal coding system, then by lot number once items are assigned to a lot.
Upload documents to the website for each sale.
Actively communicate with various departments, teams, and customers registering equipment when documents are required, such as letters of credit, purge documents, and other related documents.
Process payments from successful bidders.
Provide customers with information about supplementary services.
Maintain a high level of customer service by providing courteous and professional support through various communication channels, including in person, by telephone, and by email.
Actively support RB's commitment to safety during unreserved sales by taking personal responsibility for one's own safety and that of the team, colleagues, and customers.
Perform other related duties as assigned.

Prime d'embauche de 1,500 $

Veuillez noter : si vous êtes un employé temporaire travaillant pour RB Global, vous n’êtes pas admissible à cette prime.

Le représentant du service à la clientèle offre un service exceptionnel aux clients, répond aux demandes de renseignements, traite les paiements et effectue diverses activités liées aux journées de vente.

Expérience professionnelle antérieure impliquant un contact direct avec les clients.
Expérience dans l’utilisation des ordinateurs et capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels.
Excellentes compétences en saisie de données au clavier.
Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
Capacité à travailler efficacement et à maintenir une attitude positive dans des situations à forte pression.
Personnalité amicale, extravertie et patiente.
Esprit d’équipe développé et volonté de contribuer là où le besoin se présente.
Bilingue Francais et Anglais

Responsable de l’organisation de toutes les clés ainsi que du classement des documents selon notre système de codification interne, puis par numéro de lot une fois les articles attribués à un lot.
Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente.
Communiquer activement avec différents départements, équipes et clients qui inscrivent de l’équipement lorsque des documents sont requis, tels que les lettres de crédit (LOLC), les documents de purge et autres documents connexes.
Traiter les paiements des soumissionnaires retenus.
Fournir aux clients de l’information concernant les services complémentaires.
Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en offrant un soutien courtois et professionnel par divers canaux de communication, notamment en personne, par téléphone et par courriel
Soutenir activement l’engagement de RB envers la sécurité lors des ventes sans réserve : permettre à chacun de rentrer chez soi chaque jour dans le même état qu’à son arrivée au travail, en assumant personnellement la responsabilité de sa propre sécurité ainsi que de celle de son équipe, de ses collègues et de ses clients.
Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Minimum Salary: $21.00

Maximum Salary: $21.81

About the Company

Ritchie Bros.

Asset management and heavy equipment auctions

Ritchie Bros. Auctioneers connects buyers and sellers of heavy machinery, trucks, and other assets through auctions and asset-management services. Its core products are live and online auctions plus disposition and asset-management solutions that help sellers convert surplus equipment into cash and help buyers find and bid on used equipment. The auction process works by listing assets for sale in catalogs and conducting bidding—historically unreserved auctions and now increasingly online platforms—so buyers can bid from anywhere and sellers can reach a global audience. The company differentiates itself with a long history of transparency and integrity, a global footprint across more than 20 countries, and a shift toward online auctions that expands access and efficiency for both sides of the market. The goal is to provide a trusted, scalable marketplace that maximizes recovery for asset owners while delivering broad, convenient access to buyers worldwide.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: IPO
Headquarters: Westchester, IL
Founded: 1958

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