Receptionist

İş Tanımı

• Görünüm süreçlerinin etkin bir şekilde yürütülmesi ve yürütülmesi ,

• Misafirlerin dağılımı ve şikayetlerini titizlikle değerlendirerek, memnuniyet odaklı hizmet sunmak ,

• Giriş-çıkış işlemleri, rezervasyon kontrolleri ve günlük ön büro operasyonlarının eksiksiz yürütülmesi,

• Misafirlerle etkili iletişim kurarak otel süreleri uygun bir karşılama deneyimi sağlamak,

• Ön büro departmanı ile diğer otel birimleri arasında koordinasyonu sağlamak,

• Geri bildirimleri ve hizmetin bileşenlerinin eklenmesi.

Nitelikler

• Yüksekokul veya üniversitelerin ilgili geçmişinin  mezun olması,

• Ön büro alanında sınırlandırılmış ,

• Yazılı ve sözlü olarak İngilizce iletişim becerisi güçlü,

• MS Office programlarına ve Opera sistemine hakim ,

• Sorun çözme konusunda yetenekli ve yetenekli,

• Güler yüzlü hizmet anlayışını benimseyen,

• Takım oyunlarına yatkın,

• Vardiyalı çalışma düzenine uyumu sağlayacak,

• Misafirlerin gizliliğine ve mahremiyetine önem veren,

Ek Bilgiler