Dispatcher

Si vous aimez le multitâche, les environnements dynamiques et le travail d'équipe, ce poste est pour vous!

À titre de Répartiteur(trice), vous jouerez un rôle clé dans la coordination quotidienne des opérations de transport. Vous serez responsable de planifier et d’optimiser les activités des chauffeurs, de gérer les demandes de service et d’assurer un suivi efficace des opérations afin d’offrir un service exceptionnel à nos clients. Grâce à votre sens de l’organisation et à votre capacité à résoudre rapidement les problèmes, vous contribuerez directement à la fluidité des opérations et à l’atteinte des objectifs de performance. Vous collaborerez étroitement avec les équipes des opérations, du service à la clientèle et des ventes tout en utilisant les systèmes de gestion de GFL pour assurer le suivi de la productivité et des services offerts.

Nous recherchons idéalement une personne possédant une expérience concrète en répartition ainsi qu'une bonne compréhension des opérations de transport. Une expérience dans le domaine du nettoyage industriel, de l'environnement ou du transport de matières dangereuses constitue un avantage significatif pour assurer une intégration rapide et une compréhension efficace de nos opérations.

Ce que nous offrons:

• Salaire compétitif
• Programme d'avantages sociaux complet
• Régime d'épargne-retraite avec contribution de l'employeur
• Formation et possibilités d'avancement au sein de l'entreprise
• Environnement de travail sécuritaire et axé sur le travail d'équipe
• Programme d'aide aux employés et à leur famille

Principales responsabilités :

• Planifier les services et répondre aux demandes des clients.

• Répartir les appels et assigner les travaux aux chauffeurs.

• Traiter les appels et courriels entrants des clients.

• Assurer le suivi des feuilles de route et de la documentation des chauffeurs.

• Résoudre les problèmes de livraison, de cueillette et de service.

• Coordonner les activités avec les opérations, le service à la clientèle, les ventes et l’entretien.

• Optimiser les itinéraires en collaboration avec l’équipe de répartition.

• Maintenir des communications professionnelles par téléphone, courriel et radio.

• Effectuer toute autre tâche connexe demandée par le gestionnaire des opérations.

• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à établir les priorités

• Esprit d'équipe et collaboration avec les chauffeurs, les opérations et les clients

Connaissances et qualifications requises :

• Expérience de 1 à 2 ans en répartition, transport ou logistique.

• Expérience comme répartiteur(trice) fortement privilégiée.

• Expérience dans le nettoyage industriel, la gestion des déchets ou le transport de matières dangereuses, un atout important.

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.

• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.

• Bonne maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel et Word) et des logiciels de gestion.

• Connaissance du système TRUX, un atout; volonté de l'apprendre requise.

• Expérience en coordination des opérations ou en centre d'appels, un atout.

• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures normales de travail et les fins de semaine.

#GFLTalent​

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