Ströer

Outdoor advertising network and digital media

IT Support Specialist

IT Service Desk & End User SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeBerlin, GermanyNo salary listed

About the Job

Requirements

Have completed vocational training as an IT specialist or an equivalent IT qualification, and have several years of experience in German- and English-language IT support and service desk work.
Have solid knowledge of the Microsoft environment, particularly Microsoft 365, Entra ID/Azure, and Windows.
Have experience with Apple/macOS workstations and support users across different system environments.
Be confident using ticketing systems and IT service management processes, analyzing technical problems systematically, and working toward solutions.

Responsibilities

Handle user concerns as part of the IT helpdesk.
Independently process IT incidents and service requests and provide prompt, sustainable solutions.
Provide IT end-user support remotely and on-site at company locations, in collaboration with the team.
Support users in a Microsoft, Apple, and Google environment.
Work closely with IT specialist teams to ensure effective handling and continued development of support processes.
Identify opportunities to optimize day-to-day work and contribute to improving processes, services, and documentation.
Contribute actively to optimizing processes and services.

Desired Qualifications

Experience managing and assigning permissions, for example in the SAP environment, as well as experience with Google Workspace or other cloud-based collaboration solutions.

Stellenbeschreibung

Du bist als Teil des IT-Helpdesks das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Anwender:innen
Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen
Du verantwortest gemeinsam mit dem Team den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren Standorten
Du unterstützt unsere Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung
Du stellst in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen die effektive Bearbeitung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse sicher
Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Verbesserung von Prozessen, Services und Dokumentationen mit

Qualifikationen

Du verfügst über eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support sowie im Service-Desk-Umfeld mit
Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit M365, Entra ID/Azure und Windows
Du kennst Dich mit Apple/macOS-Arbeitsplätzen aus und unterstützt Anwender:innen sicher in unterschiedlichen Systemlandschaften
Du hast idealerweise Erfahrung mit der Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen, beispielsweise im SAP-Umfeld, sowie mit Google Workspace oder anderen cloudbasierten Collaboration-Lösungen
Du bist im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen sicher, analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert
Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Services mit

Zusätzliche Informationen

30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr
Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten
Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work
Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket
Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen
Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets
Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote
Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen
Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen
Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen
Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen
Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme
Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk
IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung

Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

About the Company

Ströer

Outdoor advertising network and digital media

Ströer is a German digital multi-channel media company that combines outdoor advertising with online marketing and e-commerce. Its products run across multiple channels by using its physical advertising network (billboards and pillars) together with online assets like t-online.de to create unified campaigns. The company sets itself apart by offering an integrated, end-to-end advertising ecosystem that connects offline reach with a broad digital portfolio under one platform. Its goal is to be the leading provider of cross-channel advertising in Germany, uniting offline and online media for brands.

Company size: 1,001-5,000
Company stage: IPO
Headquarters: Cologne, Germany
Founded: 1990

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