Abbott

Makes heart devices, glucose sensors and lab tests

Logistics & Order Management Specialist

Logistics & TransportationConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeRungis, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A Bac+3 to Bac+5 qualification in Logistics, Supply Chain, International Trade, or Management.
At least 3–5 years of experience in operational logistics, transport, customer administration (ADV), or order management.
Knowledge of DROM-COM flows, international transport, and customs regulations is appreciated.
Proficiency with an enterprise resource planning system, ideally SAP, and data-analysis tools.
Understanding of logistics indicators and transport budget management.
Professional written and spoken English.
Ability to handle urgent situations and multiple priorities.
Strong interpersonal skills in dealings with customers, carriers, and internal partners.
Rigor, autonomy, service orientation, and results orientation.

Responsibilities

Ensure all activities are carried out in accordance with system requirements.
Monitor logistics, transport, and DROM-COM flows.
Monitor daily domestic and export shipments.
Manage DROM-COM shipments from order receipt through final delivery.
Manage delivery quality through logistics key performance indicators and implement corrective actions as needed.
Coordinate operations with carriers, freight forwarders, logistics platforms, and distribution centers.
Manage transport incidents, delays, damage, and losses, and track disputes through resolution.
Identify root causes of logistics anomalies and implement appropriate corrective actions.
Coordinate logistics emergencies, including critical deliveries, dedicated transport, and product recalls.
Prepare and check transport and export documents required for DROM-COM and international flows.
Verify and validate carrier invoices in accordance with contractual agreements and allocated budgets.
Organize operational meetings and technical visits with logistics partners and internal stakeholders.
Manage orders and customer requests operationally, including processing orders through SAP, electronic data interchange, and portals; tracking them through invoicing; and handling disputes, blocks, and special cases to support customer satisfaction.
Coordinate interactions between customers and Supply Chain, Finance, and Sales teams to ensure proper order processing and resolution of operational anomalies.
Prepare monthly Order Entry and Logistics activity reports.
Produce and monitor service performance indicators, including OTIF, service rate, dispute rate, and transport costs.
Design and maintain dashboards and analysis tools using Excel, Power BI, or SAP.
Run queries and analyze data from enterprise resource planning systems and databases, including SAP, BW, Power BI, and Power Query.
Monitor customer satisfaction through NPS surveys and coordinate related actions.
Participate in continuous-improvement projects to optimize physical, information, and financial flows.

JOB DESCRIPTION:

Rattaché au Demand Planning & Supply Chain Operations Manager, vous coordonnez les flux logistiques nationaux, export et DROM-COM en lien avec les transporteurs, transitaires, centres de distribution et équipes internes. Vous garantissez la bonne exécution des opérations de transport et de distribution, le respect des délais, la qualité de service et la résolution des incidents éventuels.

Vous contribuez également au pilotage de la performance logistique à travers le suivi des indicateurs, des coûts et la mise en œuvre d'actions d'amélioration continue.

En tant que référent des flux DROM-COM, vous assurez la gestion complète des commandes associées, depuis leur saisie et leur traitement dans SAP jusqu'à leur livraison finale au client.

Enfin, vous participez aux activités quotidiennes de l'équipe Order Entry en assurant le traitement et le suivi d'un portefeuille de commandes, contribuant ainsi à la continuité des opérations et à la satisfaction client.

Principales responsabilités:

S’assurer que toutes les activités sont réalisées conformément aux exigences du système
Suivi logistique, transport & flux DROM-COM
Assurer le suivi quotidien des expéditions nationales et export.
Gérer les DROM-COM, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison finale.
Piloter la qualité des livraisons au travers des KPI logistiques et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Coordonner les opérations avec les transporteurs, transitaires, plateformes logistiques et centres de distribution.
Gérer les incidents de transport, retards, avaries, pertes et assurer le suivi des litiges jusqu'à leur résolution.
Identifier les causes racines des anomalies logistiques et mettre en place les actions correctives adaptées.
Coordonner les situations d'urgence logistique (livraisons critiques, transports dédiés, rappels produits, etc.).
Préparer et contrôler les documents de transport et d'exports nécessaires aux flux DROM-COM et internationaux.
Vérifier et valider les factures transporteurs conformément aux accords contractuels et aux budgets alloués.
Organiser les réunions opérationnelles et les visites techniques avec les partenaires logistiques et les différentes parties prenantes internes.
Gestion des commandes & service client
Assurer la gestion opérationnelle des commandes et demandes clients, incluant le traitement des commandes SAP, EDI et portails, le suivi jusqu’à la facturation, ainsi que la gestion des litiges, blocages et cas spécifiques afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.
Coordonner les interactions entre les clients et les équipes internes (Supply Chain,Finance, Commerce) afin d'assurer le bon traitement des commandes et la résolution des anomalies opérationnelles.
Analyse de la performance & amélioration continue
Réaliser les reportings mensuels de l'activité Order Entry et Logistique.
Produire et suivre les indicateurs de performance du service (OTIF, taux de service, taux de litiges, coûts de transport, etc.).
Concevoir et maintenir des tableaux de bord et outils d'analyse sous Excel, Power BI ou SAP.
Exécuter des requêtes et analyser les données issues des ERP et bases de données (SAP,BW, Power BI, Power Query, etc.).
Suivre la satisfaction client au travers des enquêtes NPS et coordonner les actions associées.
Participer aux projets d'amélioration continue visant à optimiser les flux physiques, informationnels et financiers.

Profil Recherché:

Formation Bac+3 à Bac+5 en Logistique, Supply Chain, Commerce International ou Gestion.
Expérience de 3 à 5 ans minimum en logistique opérationnelle, transport, ADV ou Order Management.
Bonne connaissance des flux DROM-COM, transport international et réglementation douanière appréciée.
Maîtrise d'un ERP (SAP idéalement) et des outils d'analyse de données.
Bonne compréhension des indicateurs logistiques et de la gestion budgétaire transport.
Anglais professionnel écrit et oral.
Capacité à gérer des situations d'urgence et de multiples priorités.
Excellentes qualités relationnelles avec clients, transporteurs et partenaires internes.
Rigueur, autonomie, sens du service et orientation résultats.

Poste à pourvoir à Rungis

The base pay for this position is

N/A

In specific locations, the pay range may vary from the range posted.

JOB FAMILY:

Supply Chain

DIVISION:

ADC Diabetes Care

LOCATION:

France > Rungis : Miami Building

ADDITIONAL LOCATIONS:

WORK SHIFT:

Standard

TRAVEL:

Not specified

MEDICAL SURVEILLANCE:

Not Applicable

SIGNIFICANT WORK ACTIVITIES:

Not Applicable

About the Company

Abbott

Makes heart devices, glucose sensors and lab tests

Abbott makes medical devices, diagnostic tests, nutrition products and branded generic drugs for hospitals, laboratories, pharmacies and patients. Its best-known product is the FreeStyle Libre, a coin-sized sensor worn on the upper arm that tracks blood sugar around the clock without routine finger pricks. Its other lines run from heart valves, pacemakers and brain stimulators to lab analyzers, rapid tests and mail-in colon cancer screening kits, and Abbott earns money by selling these products to health systems, labs, retailers and consumers. The company was founded in 1888 by Chicago physician Wallace Abbott and is based in Abbott Park, Illinois.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Abbott Park, IL
Founded: 1888

Recently Posted Jobs

Explore more opportunities at Abbott

See more jobs