Eaton

Power management leader for electrical systems

Assistant ADV France et Export - Sales

Customer SupportConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeNouan-le-Fuzelier, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

A two-year postsecondary qualification in international commerce or equivalent is required.
Five years of experience in a similar position is required.
Knowledge of sales administration and export operations is required.
Proficiency with office productivity software is required.
Knowledge of an enterprise resource planning system, specifically SAP, is required.
Intermediate English proficiency is required.

Responsibilities

Manage customer relationships by handling incoming calls and answering inquiries about transport, export documentation, and product availability.
Support customers throughout the order cycle, coordinating with internal teams and external partners while complying with Incoterms.
Validate and enter export orders, ensuring they are compliant and processed correctly.
Adapt logistics and service solutions to cost, quality, timing, safety, and regulatory constraints.
Contribute to call center operations by handling incoming calls.
Offer additional services to improve the customer experience and encourage customer loyalty.
Support the Sales Administration, Finance, and Sales teams in processing operations.
Coordinate with Supply Chain to monitor production and logistics capacity in line with customer demand and internal indicators.
Manage order flows and Incoterms for France, intercompany, and drop-shipment operations across Cooper Capri SAS and Cooper Sécurité SAS.
Lead export projects by coordinating internal and external stakeholders, organizing and monitoring schedules, and facilitating coordination meetings.
Maintain and ensure the reliability of ERP data, including customer records, hierarchies, and pricing; identify and report anomalies; and improve internal tools including TOP 10, Zorders, and claims tools.
Manage ancillary operating costs, including transport, chamber of commerce and industry fees, and packaging, and ensure they are re-invoiced.
Handle customer claims and ensure export compliance by analyzing disputes, coordinating stakeholders, communicating with customers, processing financial adjustments, entering DEB declarations, collecting and checking export evidence, and following up on missing documents.
Propose improvements to processes and overall efficiency in support of customers and the company.

Souhaiteriez-vous faire une différence pour l’environnement ? Désirez-vous travailler au sein d’une entreprise globale et éthique ? Rejoignez-nous et aidez-nous à développer des solutions innovantes en gestion d’énergie qui ont un réel impact. Nous œuvrons pour que ce qui compte vraiment fonctionne. Pour en savoir plus, cliquez sur : https://www.youtube.com/watch?v=baa_aiJ4L7E

Le site de Nouan-Le-Fuzelier emploie environ 140 personnes et est aujourd'hui reconnu comme le spécialiste des composants électriques pour l'industrie et le bâtiment au sein d’Eaton.

Nous recherchons un·e Assistant·e ADV France et Export chargé·e d’administrer les commandes/demandes des plus simples au plus complexes, de l’enregistrement à l’après-vente sur un périmètre France et reste du monde pour garantir la satisfaction du client et le succès logistiques des opérations.

Vos missions principales:

Relation client & gestion des commandes

Gérer la relation client : traiter les appels entrants et répondre aux demandes (transport, documentation export, disponibilité produits) ;
Accompagner les clients tout au long du cycle de commande, en coordination avec les équipes internes et partenaires externes, dans le respect des incoterms ;
Valider et saisir les commandes export, en assurant leur conformité et leur bon traitement ;
Adapter les solutions logistiques et de service en respectant les contraintes de coûts, qualité, délais, sécurité et réglementation ;
Contribuer à l’activité du call center(gestion des appels entrants)
Proposer des services additionnels pour améliorer l’expérience client et favoriser la fidélisation.

Coordination & opérations

Soutenir les équipes internes (ADV, Finance, Commerce) dans le traitement des opérations ;
Coordonner avec la Supply Chain le suivi de la production et des capacités logistiques, en lien avec la demande client et les indicateurs internes ;
Gérer les flux de commandes et incoterms (France, interco, drop…) sur le périmètre Cooper Capri SAS et Cooper Sécurité SAS ;
Piloter les projets export : coordination interne/externe, organisation et suivi des rétroplannings, animation de réunions de coordination.

Données, outils & amélioration continue

Maintenir et fiabiliser les données dans l’ERP (clients, hiérarchies, tarifs), détecter et remonter les anomalies, et faire évoluer les outils internes (TOP 10, Zorders, claims) ;
Gérer les frais annexes liés aux opérations (transport, CCI, emballage…) et en assurer la refacturation.

Réclamations & conformité export

Traiter les réclamations clients et assurer la conformité export : analyse des litiges, coordination des parties prenantes, communication client, régularisations financières, saisie DEB, collecte et contrôle des preuves d’export et suivi des pièces manquantes.

Transversal : être force de proposition pour améliorer les processus et l’efficacité globale au service des clients et de l’entreprise.

Qualifications:

Bac + 2 en commerce international ou équivalent ;
5 ans d’expérience sur un poste similaire.

Compétences:

Connaissances dans l'administration des ventes ;
Connaissance du domaine de l'export ;
Utilisation courante du pack office – bureautique ;
Connaissance de l'ERP (SAP) ;
Anglais intermédiaire.

Ce qu'offre Eaton:

Groupe international. Les opportunités de développement et d’évolution sont grandes au sein du groupe Eaton pour une personne talentueuse et mobile géographiquement;
Tickets restaurant;
Excellent environnement de travail – la sécurité et l’éthique nous importent vraiment;
Culture d'entreprise & valeurs : Chez Eaton, nos valeurs et notre culture définissent qui nous sommes, et dictent nos activités au quotidien;
Inclusion et diversité: l’ouverture à la diversité étend notre accès aux meilleurs talents. L’inclusion nous permet d’impliquer tous nos talents.

Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi pour les candidats et les employés. Nos processus de recrutement s'appuient sur des critères de sélection équilibrés et évitent toute discrimination illégale envers les candidats en raison de leur âge, de leur couleur, de leur handicap, de leur situation matrimoniale, de leur origine nationale, de leur genre, de leur identité de genre, de leurs informations génétiques, de leur race ou origine raciale, de leur religion, de leur orientation sexuelle ou de tout autre statut protégé ou requis par la loi.

#LI-AM7

About the Company

Eaton

Power management leader for electrical systems

Eaton designs and sells electrical power management products and services for data centers, utilities, aerospace, and other industries. It provides hardware like switches, circuit breakers, transformers, and distribution equipment, plus software and services to monitor, protect, and optimize power flow from generation to end use. It combines an end-to-end power management portfolio with a long history of acquisitions to be a broad, globally integrated provider. Its goal is to enable reliable, efficient, and safe electrification across industries by improving energy management and resilience.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Dublin, Ireland
Founded: 1911

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