Business-to-Business Customer Service Representative - Commerce, Marketing

Contrat d’alternance basé à Lyon et au sein de l'école ESG Lyon.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG Lyon et notre entreprise partenaire.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Lyon

Localisation de l'école : Lyon

Secteur d'activité : Commerce, Marketing

Face à la très forte croissance de son activité, notre partenaire cherche aujourd’hui à étoffer son équipe administrative, en recrutant un(e) Chargé(e) de clientèle BtoB en alternance.

Les missions

Rattaché(e) au Directeur de la Business Unit à laquelle vous appartenez, vous êtes chargé(e) de promouvoir, vendre les services de l’entreprise et de suivre la relation Client sur le long terme. Vous devez gérer les processus administratifs (contrat de confidentialité, préparation devis, convention, suivi dossier client), établir des relations BtoB pérennes avec les Clients industriels (fidélisation), identifier les opportunités de vente (prospection), contribuer à la croissance des revenus de l’entreprise.

Activités principales

• Le suivi des relations clients et de la qualité des livrables,
• L’administrations des ventes,
• La prospection commerciale,
• Le reporting des activités.

Environnement de travail et interlocuteurs

• Relations fonctionnelles en interne : ensemble des services et salariés de la société,
• Relations fonctionnelles en externe : clients, prospects, sous-traitants, donneurs d’ordre,
• Poste en contrat d’alternance - 35heures/hebdomadaire,
• Rythme d’alternance – 1 jour à l’école/4 jours en entreprise ou 2 jours à l’école/3 jours en entreprise,
• Basé à Lyon 6ème (tous transports en commun à proximité).

Profil recherché

En tant que Chargé(e) de clientèle BtB, vous jouez un rôle crucial dans le bon fonctionnement de la Business Unit, il est donc primordial que vous disposiez des compétences suivantes :

• Très bonne communication écrite et orale – Français et Anglais,
• Gestion de la relation client,
• Prospection à distance,
• Organisation et Travail en mode projet,
• Maîtrise des outils bureautiques.

Vos atouts et qualités pour réussir votre mission

• Sens du service et orientation Client,
• Productivité et Réactivité,
• Volonté d’apprendre et Persévérance,
• Esprit d'équipe,
• Autonomie et Flexibilité.

Compétences requises

• Très bon niveau en anglais (impératif),
• Sens du service, Persévérance, Autonomie,
• Accompagnement Clients,
• Maîtrise des plateformes informatiques,
• Communication et Aisance relationnelle,
• Adaptabilité / Energie/ positivité.

Formation et niveau d'expérience

• Vous avez un Bac +3 et souhaitez préparer un Mastère (M1) Commerce et Marketing en alternance dans notre école,
• A minima 1 an d’expérience en alternance.

Comment candidater ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L’étape suivante sera l’entretien d’admission à ESG Lyon pour notre Mastère Commerce et Marketing, essentiel pour intégrer l’école en alternance avec notre entreprise partenaire.

Lieu principal : Lyon

Type d’emploi : Alternance

Domaine d'activité : Commerce, Marketing

Niveau d'étude : Bac +4