Rental Service Agent

CHI SIAMO

Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road, offrendo a migliaia di clienti la libertà di esplorare il mondo a bordo di campervan e veicoli ricreazionali completamente attrezzati.
Con l’espansione della nostra offerta, ci affidiamo a professionisti di prima linea eccezionali, capaci di offrire esperienze memorabili ai clienti e, allo stesso tempo, di generare risultati commerciali.

Il ruolo di Agente di Servizio Noleggio ha una doppia responsabilità:

• Esperto di Customer Experience per il noleggio

• Specialista nelle vendite per dimostrazioni e conversioni di RV

Questa posizione è fondamentale per garantire che ogni cliente lasci soddisfatto, sia che stia iniziando un viaggio a noleggio sia che stia acquistando il proprio futuro camper.

IL RUOLO

Il Agente di Servizio Noleggio gestisce tutte le operazioni di noleggio a contatto con il cliente e realizza dimostrazioni professionali dei veicoli RV per convertire i lead in clienti. Si tratta di un ruolo pratico e orientato al cliente, che combina servizio, presentazione del prodotto, esecuzione operativa e gestione del follow-up commerciale. Tra noleggio e vendite, questa posizione garantisce che ogni veicolo, ogni interazione e ogni momento con il cliente rispecchino gli elevati standard di Indie Campers.

DI COSA TI OCCUPERAI?

• Customer Service e Operazioni: Gestione di check-in/check-out, briefing e supporto continuo durante il noleggio. Gestione di problematiche ed emergenze con empatia.
• Dimostrazioni e Coinvolgimento del Cliente: Preparazione ed esecuzione di demo dei camper, illustrando caratteristiche, specifiche e bisogni del cliente. Garantire consegne fluide e documentazione completa.
• Conversione Vendite e Gestione Lead: Monitorare lead, demo e follow-up tramite CRM. Convertire clienti rental in opportunità di vendita e supportare il team Sales nel raggiungimento degli obiettivi.
• Conoscenza Prodotto e Supporto Tecnico: Mantenere conoscenza aggiornata dei modelli RV Indie Campers ed eseguire demo tecniche base (luci, gas, ecc.). Risolvere problemi o segnalarli quando necessario.

CHI CERCHIAMO?

• Esperienza di 1-3 anni in customer service, vendite, hospitality, noleggio o settore automotive

• Ottime capacità comunicative e di relazione con il cliente

• Capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di veicoli/RV

• Attitudine pratica, flessibilità e capacità di lavorare sotto pressione

• Esperienza con CRM (plus), sistemi di noleggio o software di vendita digitale (plus)

• Organizzazione, attenzione ai dettagli e proattività nella gestione dei clienti/lead

• Patente di guida categoria B (obbligatoria)

• Conoscenza fluente di inglese e italiano

REQUISITI FISICI E OPERATIVI

• Capacità di stare in piedi, camminare e muoversi nel deposito per lunghi periodi

• Capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri/moderati (10–15 kg)

• Disponibilità a lavorare all’aperto in diverse condizioni climatiche

• Flessibilità per lavorare nei weekend, festivi e nei periodi di alta stagione

• Capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi con calma e professionalità

IL NOSTRO IMPEGNO

• Retribuzione competitiva e bonus/commissioni

• Formazione su vendite, prodotto, customer service e sistemi tecnici RV

• Opportunità di crescita in Rental, Sales, Operations o Servicing

• Benefit di viaggio e accesso alla flotta Indie Campers

• Ambiente di lavoro dinamico e multiculturale

Sei pronto a entrare nel mondo Indie?