Quality Assurance Analyst

*La version anglaise suivra // The english version will follow

Notre mission est d’offrir une expérience de financement hypothécaire positive, transparente et simplifiée du début à la fin. Notre équipe se compose d'experts en technologie qualifiés, de spécialistes en prêts hypothécaires attentionnés et d'une équipe de marketing diversifiée, travaillant tous ensemble pour mener le changement dans l'industrie hypothécaire.

Chez nesto, nous sommes fiers de :

• Nos clients apprécient notre expérience positive, transparente et simplifiée en matière de financement hypothécaire. Nos avis 4,5 étoiles sur Google parlent d'eux-mêmes !
• Nous avons remporté le prix CLA du prêteur hypothécaire de l’année 2023, 2024 et 2025, qui reconnaît notre excellence en matière de services de prêt.
• Nous sommes désormais une organisation certifiée B Corp, soulignant notre engagement à avoir un impact positif sur notre société et notre planète.
• Notre équipe hautement qualifiée, diversifiée et collaborative, qui rend tout possible.
• Notre plateforme Mortgage Cloud qui offre aux institutions financières un accès complet à la technologie exclusive de nesto, améliorant ainsi l’expérience du client, du début à la fin.

Ce que vous ferez

• Effectuer quotidiennement l'examen d'un échantillon de demandes hypothécaires (avant et après déboursement) pour assurer la conformité aux normes de souscription, aux politiques du Groupe nesto et aux exigences réglementaires.
• Évaluer l'ensemble des éléments de données, documents financiers, renseignements clients, transmissions des courtiers et assureurs, et documents juridiques afin de noter tout écart par rapport aux politiques.
• Repérer les tendances de comportement inhabituel, les transactions suspectes et la légitimité des documents via les « dossiers à surveiller » des assureurs et les références internes.
• Effectuer des enquêtes préliminaires et prendre les mesures nécessaires sur les dossiers suspects afin de réduire le risque de perte et de fausse représentation.
• Préparer des rapports d'assurance qualité détaillant les constatations et recommandations, et mener des analyses approfondies à la demande de la gestion des risques ou de l'AQ.
• Soutenir les audits avec les partenaires, investisseurs et assureurs, de la préparation initiale jusqu'à la résolution des items problématiques.
• Aider à la gestion, au contrôle périodique et à l'examen des listes approuvées (évaluateurs, notaires/avocats, courtiers, fournisseurs) et des listes de lutte contre le blanchiment d'argent (LBA).
• Exécuter les examens d'assurance et de contrôle de la qualité de façon régulière, rapide, efficace et objective.
• Fournir des conseils, opinions et recommandations au personnel de souscription et aux parties prenantes concernant les risques de crédit, la mitigation des pertes, les risques d'inondation/propriété et les opportunités de formation.

Qui nous recherchons

• Expérience : Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en approbation/adjudication de prêts hypothécaires. Expérience dans le canal des courtiers hypothécaires, un atout.
• Outils & Maîtrise technique : Maîtrise des applications Microsoft Office (Excel, Word, SharePoint), Google Workspace (GDrive, Sheets, Docs), des CRM et outils de flux de travail (Salesforce).
• Connaissances du domaine : Solide compréhension des directives des assureurs, internes et externes, ainsi qu'une bonne connaissance des implications, méthodes de détection et de prévention de la fraude.
• Compétences clés : Pensée analytique et compétences bien développées en négociation et résolution de problèmes pour repérer les tendances et anomalies dans les pratiques de souscription.
• Autonomie & Prise de décision : Capacité à travailler de façon autonome avec une supervision limitée, à gérer et prioriser les demandes urgentes, et à formuler des recommandations impopulaires lorsque requis.
• Langue & Communication : Bilinguisme fluide (français et anglais) souhaité pour soutenir les clients à l'échelle nationale, avec une excellente capacité à communiquer les constatations à la direction et aux souscripteurs.

Ce que nous offrons

• Programme hypothécaire pour les employés : Taux préférentiels exclusifs.
• Couverture santé complète : Couverture étendue de premier ordre (santé, dentaire, vision) avec couverture des médicaments à 100 %, incluant l'accès illimité à la télémédecine et aux services de santé mentale.
• Retraite : Accès à un régime d'épargne-retraite collectif REER/RPDB avec des contributions de contrepartie compétitives de l'entreprise.
• Repos & Régénération : 4 semaines de vacances payées pour vous maintenir au sommet de votre performance.
• Lieu de travail flexible : Entièrement à distance ou dans l'un de nos bureaux (Montréal, Québec, Toronto, etc.).

Diversité et inclusion Chez nesto, nous croyons fermement que la créativité et la collaboration sont le fruit de la diversité. Nous sommes engagés à favoriser, à cultiver et à préserver une culture de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance, et sommes fiers d’assurer des pratiques impartiales et inclusives pour accéder à l’emploi et à la croissance professionnelle. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération sans égard à leur âge, leur couleur, leur handicap, leur origine ethnique, l’état familial ou matrimonial, l’identité ou l’expression de genre, leur langue, leur capacité physique et mentale, leur affiliation politique, leur religion, leur orientation sexuelle, leur situation sociale, leur statut de vétéran et toutes autres caractéristiques qui rendent nos employés uniques.

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The bright side of mortgages

nesto is Canada’s leading digital residential mortgage lender, offering Canadians the lowest rates from the get-go — with total transparency and no haggling.

About Us

As Canada's pioneer in online mortgage lending, nesto is transforming the way Canadians finance their homes. Our mission is to offer a positive, empowering, and transparent property financing experience, simplified from start to finish.

Borrowers benefit from rates that are often lower than those offered by the big banks, along with an exceptional end-to-end mortgage experience powered by best-in-class AI technology. Fast, simple, and fully digital, nesto has been recognized as CLA Lender of the Year for three consecutive years. That's the bright side of mortgages.

Nesto Group

Nesto Group is Canada's leading provider of mortgage technology and financing solutions, with more than CAD $80 billion in residential and commercial mortgages under administration. Trusted by many of the country's leading financial institutions, we combine over 50 years of mortgage expertise with proprietary cloud and AI technology to transform the future of lending.

Powered by our proprietary cloud and AI technology, nesto has become one of Canada's fastest-growing mortgage lenders, gaining market share across direct-to-consumer (D2C) residential lending, the broker channel, and multi-family commercial lending. Recognized as one of Deloitte's Fast 50 companies for three consecutive years, we continue to push the industry forward through innovation, technology, and customer-focused solutions.

Operating through our family of brands—CMLS, nesto, and Nesto Cloud—our mission is to build Canada's mortgage ecosystem of the future and create a true Canadian champion in lending technology and financial services. Learn more at: https://nestogroup.ca/

Life at nesto

At nesto, we're passionate about challenging the status quo and building a better mortgage experience and saving money on their mortgages for Canadians. We foster a culture of collaboration, transparency, and creativity where every team member is empowered to take ownership, make an impact, and grow. If you're looking to solve meaningful problems alongside ambitious, supportive teammates, you'll feel right at home here.

What you’ll be doing

• Review an adequate daily sampling of mortgage applications post-funding and pre-funding to ensure compliance with nesto Group policies, underwriting standards, and regulatory requirements.
• Assess file data elements, financial documents, client information, broker file transmissions, insurer transmissions, and miscellaneous legal documentation to identify policy deviations.
• Identify patterns of unusual behavior, suspicious transactions, and documentation validity via "Heads up Files" from external insurers and internal referrals.
• Conduct preliminary investigations and necessary actions on suspect files to mitigate misrepresentation risk and loss.
• Prepare QA reports with findings and recommendations on suspicious or irregular activity files, as well as execute further analysis as directed by Risk or QA Management.
• Support audits with partners, investors, and insurers, spanning from preparation to audit finding resolution.
• Assist in the management, periodic control, and review of approved lists for Appraisers, Solicitors, Brokers, Vendors, and AML lists.
• Execute QA/QC reviews regularly on a timely, efficient, and objective basis.
• Provide guidance, opinions, and recommendations to underwriting staff and stakeholders on credit issues, loss mitigation, flood/property risk, and training opportunities.

Who we are looking for

• Experience: Minimum 3–5 years of Mortgage/Lending Adjudication experience. Experience in the mortgage broker channel is preferred.
• Technical Proficiency: Proficiency with Microsoft Office (Excel, Word, SharePoint), Google Workspace (GDrive, Sheets, Docs), CRMs, and workflow tools (Salesforce).
• Domain Knowledge: Strong understanding of insurer, internal, and external guidelines, alongside working knowledge of fraud implications, detection methodologies, and risk mitigation.
• Core Competencies: Analytical thinker with well-developed negotiation and problem-solving skills to identify trends, patterns, and anomalies in mortgage underwriting.
• Autonomy & Decision-Making: Ability to operate independently with limited supervision, prioritize urgent applications, and make unpopular recommendations when required.
• Language & Communication: Bilingual fluency (English and French) is preferred to support nationwide clients, with an ability to effectively communicate findings to management and underwriting teams.

Why You'll Love Working Here

We believe great people do their best work when they're supported professionally, personally, and financially. That's why we offer a comprehensive rewards package designed to help you thrive at every stage of your career.

Competitive Rewards — Competitive compensation, performance incentives (where applicable), and recognition for your contributions.

Health & Wellness — Comprehensive medical, dental, and vision coverage, Health & Wellness Spending Accounts (where applicable), telemedicine, Employee Assistance Programs, and mental health support for you and your family.

Time to Recharge — Generous vacation (4 weeks), floater days, and statutory holidays to help you recharge.

Planning for the Future — RRSP matching to support your long-term financial wellbeing.

Family Support — Enhanced maternity and parental leave top-up programs.

Learning & Growth — Education assistance, mentorship, training, and opportunities to build your career across Nesto Group.

Tools for Success — Modern technology, collaborative teams, and the resources you need to do your best work.

Diversity, Equity & Inclusion

At Nesto Group, we believe diverse perspectives make us stronger. We are committed to fostering an inclusive workplace where everyone feels respected, supported, and empowered to succeed.

We welcome applications from people of all backgrounds, including Indigenous Peoples (First Nations, Inuit, and Métis), persons with disabilities, members of racialized communities, women, and members of the 2SLGBTQIA+ community.

If you require accommodation during any stage of the recruitment process, we are committed to working with you to meet your needs.