Floral and Indoor Plants Assistant

RESUMEN DEL PUESTO

El rol tiene como objetivo garantizar que cada espacio del resort mantenga la belleza natural y el estándar de lujo distintivo de Nekajui mediante el apoyo coordinado y flexible a dos áreas clave: floristería y plantas de interior, actuando como un verdadero embajador de estética, sostenibilidad y servicio.

El/La Asistente de Florista y Mantenimiento de Plantas de Interior apoya de manera integral las operaciones combinadas de floristería y cuidado de plantas de interior en Nekajui, a Ritz‑Carlton Reserve. Será responsable de colaborar estrechamente con el/la Florista y el/la Especialista de Plantas de Interior, garantizando la estética, frescura y armonía de arreglos florales y vegetación en habitaciones, áreas públicas, restaurantes, Spa y espacios especiales.
Este rol actúa como soporte operativo diario y como cubrimiento total del puesto durante días libres, vacaciones o incapacidades. Su trabajo contribuye a asegurar que cada espacio del resort refleje el lujo natural, la sostenibilidad y la esencia de la marca, mientras mantiene los estándares excepcionales de seguridad, limpieza y hospitalidad.

Garantiza un entorno seguro y una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Reporta de inmediato cualquier accidente, lesión o condición insegura y completa la formación y certificaciones requeridas en seguridad. Cumple con todas las políticas y procedimientos de la empresa, asegurando una imagen profesional mediante uniforme y presentación impecables. Protege la confidencialidad de la información y los activos de la compañía. Recibe y atiende a cada huésped con calidez y cortesía, anticipando sus necesidades y agradeciendo con autenticidad. Comunícate siempre con lenguaje claro y profesional, incluyendo la atención telefónica con la etiqueta adecuada. Fomenta relaciones laborales positivas y colabora para mantener los más altos estándares de calidad. Realiza tareas físicas propias del puesto, como alcanzar, doblar, girar, subir escaleras y manipular objetos de hasta 11 kg, manteniendo energía y disposición durante toda la jornada. Cumple con otras funciones razonables asignadas por los supervisores, contribuyendo al éxito del equipo y a la excelencia del servicio.
 

COMPETENCIAS, EXPERIENCIA Y CUALIFICACIONES RECOMENDADAS

Indispensable
•    Orientación al servicio: Experiencia en atención al cliente en entornos de hospitalidad, retail o eventos.
•    Organización y detalle: Capacidad para mantener espacios ordenados y cumplir estándares de calidad.
•    Cumplimiento de protocolos: Familiaridad con normas básicas de seguridad e higiene laboral.

Deseable
•    Experiencia en floristería, jardinería o mantenimiento de plantas.
•    Creatividad y habilidad manual.
•    Experiencia en hospitalidad o lujo.
•    Licencia de conducir (para apoyo logístico interno del área).

Competencias Clave
•    Creatividad y sentido estético.
•    Atención al detalle y orientación a la excelencia.
•    Conocimiento básico o interés en diseño floral y/o jardinería.
•    Organización y gestión de tiempo.
•    Actitud proactiva y orientada al servicio.
•    Capacidad para aprender y adaptarse rápidamente a ambos roles.