General Dynamics

Builds submarines, combat vehicles and business jets

Operations Manager

Vehicle Operation & DeliveryConfirmed live in the last 24 hours

Full-timeLe Bourget, FranceNo salary listedIn-person

About the Job

Requirements

Five years of proven experience in aviation and business-aircraft operations management.
A general education diploma is required.
A valid driver's license is required.
English proficiency at B2 level is required.
Strong interpersonal and communication skills to interact effectively with employees, clients, and authorities.
Leadership skills, operational decision-making ability, and customer orientation are required.
Ability to work under pressure with resilience and a team-oriented approach is required.
Proficiency with Microsoft Office tools, including Excel, Word, PowerPoint, and web applications, is required.
Ability to present information clearly to management, colleagues, and subordinates is required.
Rigor and the ability to work under pressure are required.

Responsibilities

Provide organizational structure and allocate tasks.
Set direction for delivering impeccable service.
Motivate and develop employees, conduct performance evaluations, and manage workforce relations.
Ensure adequate staffing and effective communication within the team.
Promote strong teamwork and collaboration with other operational departments.
Use customer feedback to continuously improve services and processes.
Handle customer requests and complaints promptly and professionally, escalating when necessary.
Ensure governance and adoption of existing and new internal procedures.
Manage and coordinate daily FBO operations during the shift in accordance with Jet Aviation policies and applicable airport regulations.
Promote and apply safety and security procedures on the tarmac and in the FBO.
Participate actively in the Safety and Quality Management System, encourage a positive safety culture, and report hazards, near misses, and incidents.
Organize shift briefings and meetings to maintain operational standards.
Report operational and safety incidents to the FBO Manager, conduct initial investigations, and take immediate corrective action.
Work closely with other operational departments to ensure smooth and efficient service delivery.
Provide accurate and timely reports to the FBO Manager on shift activities, staff performance, and operational issues.
Assist the FBO Manager with recruiting and onboarding new agents.
Identify opportunities to increase the uptake of additional services.

Depuis 1967, Jet Aviation façonne le vol dans sa forme la plus fluide. D'un hangar à Bâle, en Suisse, à quelque 4,500 employés, en passant par une cinquantaine de sites dans le monde entier. Gestion d'aéronefs, ventes d'aéronefs, affrètement, achèvements, défense, FBO, maintenance d'aéronefs à voilure fixe et tournante, et recrutement de personnel. Derrière chaque expérience sans faille de Jet Aviation se cache une équipe de professionnels dévoués qui perfectionnent l'art du vol. Les artisans de l'aviation. L'artisanat qui donne vie au voyage de nos clients. Dans le hangar, au sol et dans les coulisses. Permettre le vol mondial, avec passion.

Position Summary

Le chef d’équipe de la gestion des opérations supervise les agents de gestion des opérations pendant leur service au FBO de Paris. Il/elle assure la gestion efficace des opérations liées aux services de manutention, supervise le personnel et les équipements, gère la planification et favorise la collaboration avec d’autres départements opérationnels. Ce rôle consiste à diriger par l’exemple, à motiver et à coordonner l’équipe afin de fournir un excellent service client et une qualité opérationnelle. L’équipe principale doit avoir une excellente et irreprochable présentation en qualité d’ambassadeur de notre entreprise.

Your role

Leadership et gestion d’équipe

Fournir une structure organisationnelle et une répartition des tâches
Déployer une orientation pour un service irréprochable
Motiver et développer les collaborateurs, réaliser les évaluations de performance et gérer les relations au sein des effectifs.
Assurer un effectif adapté et une communication efficace au sein de l’équipe.
Favoriser un esprit d’équipe fort et la collaboration avec les autres départements opérationnels.

Service client et communication

Utiliser les retours clients pour améliorer continuellement les services et processus.
Traiter rapidement et professionnellement les demandes et réclamations clients, en escaladant si nécessaire.
Assurer la gouvernance et l’adoption des procédure internes existantes et nouvelles
Être courtois et orienté clients

Gestion opérationnelle

Gérer et coordonner les opérations quotidiennes du FBO durant le service, en conformité avec les politiques Jet Aviation et la réglementation aéroportuaire applicable.
Promouvoir et appliquer les procédures de sécurité et sûreté sur le tarmac et dans le FBO.
Participer activement au Système de Gestion de la Sécurité et de la Qualité, en encourageant une culture positive de la sécurité et en signalant les risques, quasi-accidents et incidents.
Organiser les briefings de service et réunion pour maintenir les standards opérationnels.
Remonter au Responsable FBO les incidents opérationnels et de sécurité, en réalisant les premières investigations et actions correctives immédiates.

Collaboration et reporting

Travailler en étroite collaboration avec les autres départements opérationnels pour assurer une prestation fluide et efficace.
Fournir des rapports précis et en temps utile au Responsable FBO sur les activités du service, la performance du personnel et les problématiques opérationnelles.
Assister le Responsable FBO dans le recrutement et l’intégration des nouveaux agents
Trouver des axes pour doper nos services additionnels

Your profile

5 ans d’expérience avérée dans l’aviation et la gestion des opérations d’avions d’affaires.
Diplôme d’éducation générale requis.
Titulaire du permis de conduire
Anglais de niveau B2 requis
Excellentes compétences interpersonnelles et communicationnelles pour interagir efficacement avec les employés, clients et autorités.
Compétences en leadership, prise de décision opérationnelle et orientation client.
Capacité à travailler sous pression avec résilience et esprit d’équipe.
Maîtrise des outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) et applications web.
Aptitude à présenter clairement des informations à la direction, aux collègues et subordonnés.
Etre rigoureux et savoir travailler sous pression

Si vous êtes intéressé par un environnement de travail multiculturel, stimulant et innovant et que votre profil correspond à nos exigences, nous attendons avec impatience votre candidature en ligne.

About the Company

General Dynamics

Builds submarines, combat vehicles and business jets

General Dynamics builds warships, nuclear submarines, combat vehicles, and munitions for the U.S. military and allied governments, plus Gulfstream business jets for corporations and private owners. Gulfstream designs large, long-range jets and maintains them through its own service centers and completion shops. A separate technologies arm runs IT, cybersecurity, and command-and-control systems for defense and federal civilian agencies. The company earns its money from multiyear government contracts for ships, vehicles, and services, and the rest from selling and servicing jets. General Dynamics was founded in 1952 and is based in Reston, Virginia.

Company size: 10,001+
Company stage: IPO
Headquarters: Reston, VA
Founded: 1952

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